本书是一本讨论中西方慈善文化传统、分析当今慈善伦理现象、探求慈善伦理规律、适用于高等院校开设慈善文化与慈善伦理相关课程的配套专业教材。本书旨在研讨慈善文化和慈善伦理的基本概念、主要理论，中西方慈善文化的构成、特殊性与普遍性，以及慈善伦理的价值诉求与实践问题。本书重点内容包括：慈善发展中的政府角色、精英慈善与大众慈善的关系、慈善伦理的价值诉求、中西方慈善伦理的发展状况，以及当前我国慈善组织、慈善活动与公民慈善行为面临的伦理冲突等。本书提出，应建立慈善文化和伦理的课程体系，建构文化—道德规范—伦理行

本书从阐述礼仪的起源与发展、礼仪的原则及功能入手，系统介绍了个人形象、交往礼仪、公共礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职礼仪、旅游服务礼仪、销售与会展礼仪、商业仪式活动礼仪等内容与要求。在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性，内容上注意吸收了有关行业的新观点、新资料。使学生在理论学习和技能操作中掌握敬人、自律、适度、真诚等礼仪原则和相关的知识。同时本书在编写上也注意借鉴了其他相关行业服务礼仪的长处，既有普遍性也有专业性，具有自己的

语言表达能力是一个人综合素质的体现，已成为核心的职业能力。本书在吸收口语沟通、应用写作的*新研究成果和实践经验的同时，将两者融为一体，旨在培养和提高读者的口语表达能力和书面语表达能力。
全书分上下两篇。上篇讲解不同场合的沟通形式和沟通技能，对体态语言、日常社交、演讲语言、求职语言、职场语言等进行专题训练;下篇讲解常用应用文书的写作特点、格式要求、写作技巧等，并辅以贴近实际的案例分析，以帮助读者掌握并提高应用写作技能。本书下篇的写作部分已建设成在线开放课程,目前已上线中国大学MOOC

本书贴近职场实际，着力突出了职业教育教学特点，注重教学内容的实用性、操作性，将职场沟通与职场礼仪两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行了创新，具体包括职场沟通技能、职场工作沟通、职场形象礼仪、职场交际礼仪和职场服务礼仪共五章内容。每章对相关基本知识进行了认真梳理，并在其间穿插了小案例小故事小贴士小训练小幽默等板块，以增强启发性、互动性和趣味性。此外，在每章前设计了课程思政要求学习目标引导案例，每章后设计了案例讨论实训项目课后练习等栏目，方便学生做中学、学中做，学做结合，更好地运用

本书为武汉大学通识课教材，为武汉大学妇女与性别研究中心组织编写。此中心自成立以来，凝聚了一批热心妇女发展研究的专家学者，始终致力于性别平等与妇女发展研究，从2007年起连续14年在武汉大学面向全校学生开设社会性别与妇女发展通识课程。本书共分为八章，章阐述了妇女发展理论和基本问题，其他七章分别探讨了经济、政治、文化、社会、生态、法治、健康与妇女发展的关系，并专设附录详细介绍了中外的女性文学发展状况，深入剖析了社会性别视野下的女性发展问题，提出了许多具有现实意义的思想观点。

人际关系与沟通能力十分重要。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了社会关系，认识自我和他人，基本人际关系，人们互相交流的原因，人们互相交流的方法，人际沟通的技巧，以及在职场中与同事、上司、下属、客户沟通的技巧等内容。

本书及配套资料中包含大量的案例分析、游戏训练、情境训练等方面的内容，希望以此帮助读者在做中学，学中做的过程中将知识内化。书中以二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓宽读者的视野和学习渠道。

与本书配套

通识教育和专业教育是大学教育事业的两翼。北京大学针对中国高等教育大众化、专业化、市场化的大背景以及本校发展中的具体问题，积十余年的探索，初步打造出了具有北大特色的通识教育核心课程体系。“北大通识核心课”丛书结合通识教育的深层理论，认真梳理了中华文明及其传统、西方文明及其传统、现代社会及其问题、人文与艺术、自然与科技等五大模块中的七十多门通识核心课程的具体实践，对国内高校，尤其是综合性院校的通识教育实践有较大的启示意义。郝平校长做序。本书为其中的“现代社会及其问题”分册，它从通识经典、名师微访谈、

《实用社交礼仪》作为反映高职教育教学改革最新理念的创新型教材，是项目课程开发的一次有益尝试。它根据现代人社交中所涉及的礼仪活动确定了个人形象礼仪、日常交往礼仪和职场活动礼仪三大项目，每个项目提出“课程思政要求”，下设若干个学习任务，即仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、接访礼仪、通讯礼仪、公共礼仪、交谈礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪、工作礼仪、活动礼仪12个任务。每项任务包含学习目标、案例导入、任务设计、温故知新、考核评价五个部分。“任务设计”由应知应会、能力开发组成，尤其在“能力开发”中设计了阅

（1）框架上：在大框架不变的前提下，重新构思教材的第四个篇章：发展趋势篇。第14章与思政教育相融合，从社会行为示范、绿色环保、利他共赢三个方面，阐述了公共关系价值理念的发展趋势。第15章阐述了线上化、社交化、精准化、全链路化这四个公共关系互动手段的发展趋势。第16章分为危机处理和蹭热点两个部分，阐述了公共关系聚焦问题的发展趋势。第17章则通过深入讲解国际公共关系和跨界公共关系两个主题，阐述了公共关系实践范围的发展趋势。
（2）内容上：更新并增加大量案例。在案例的选择上，坚持经典和与时俱进相

社会心理学是研究个体和群体在社会相互作用中的心理和行为发生及变化规律的学科，也是社会学、心理学、教育学的基础课程。本书介绍了社会心理学的基本概念、理论和规律以及**前沿知识，密切联系生活、工作和学习的实际，便于学习者掌握心理学的基础知识。本书内容包括：社会心理学导论、社会心理学理论与方法、社会心理学的历史与发展、社会化与社会角色、社会动机与自我知觉、态度及改变、情绪与言语交际、社会认知、人际关系的形成与发展、人际喜欢与吸引、社会影响、亲社会行为、攻击行为、群体与个体、社会心理学应用，是适合心理学