本书主要包含走进仓储、体验入库作业、体验在库作业、体验出库作业、仓储安全管理五大模块，引入了仓储管理系统，可作为仓储作业实务等课程的实训教材，适合中等职业学校物流服务与管理专业、物流工程专业等学生使用，也可作为物流企业及培训机构进行企业岗前培训的教材。

本书系统地介绍了物流信息技术与信息系统的基础知识及其相关应用，主要内容包括网络与数据库技术、条形码技术、射频识别技术、物流EDI技术、GPS和GIS技术、物联网技术、POS系统、电子订货系统以及物流管理信息系统等。本书在内容的设计和选用上，既注重理论学习，又联系实际应用，以求通过对本书的学习，在了解现代物流信息技术与信息系统的基础上，能在物流及相关领域的实践中学会灵活运用。

本书参照《国家职业标准 物流师》，根据国家职业技能鉴定物流师试题库鉴定要素，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了职业道德与职业安全及环保认知、物流基础与行业认知、基本管理技能应用、物流市场开发与客户服务、仓储与库存管理、配送管理、运输管理、数字化与智能化等相关内容。本书采取问答的形式，对物流师（初级）职业技能鉴定过程中包含的知识点进行了全方位解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。

系统工程是以大规模复杂系统为研究对象，在系统理论、管理科学及其运筹学、专业工程技术等学科基础上形成的一门交叉学科。主要学习以系统的观点去看待专业问题，用系统工程的理论、方法去处理物流系统、管理系统等系统中出现的种种问题，为其提供规划和计划，进行有效协调和控制。

本书是在线精品开放课程配套教材，以社会主义核心价值观为引领，按照金课标准打造，根据物流企业最新采用的增值物流业务运作与管理的新模式、新技术、新方法来设计教学情境，结合增值物流业务运作流程来组织设置学生实训工作任务，通过做中学、学中做的方式，让学生掌握增值物流业务处理的基本流程和关键技术；在此基础上，训练学生针对增值物流业务处理过程的诸多要素进行计划、组织、协调、控制及统筹安排，提高业务运作效率，确保业务运作效果，满足客户期望，创新客户体验，激发学生创新创业意识，培养学生创新创业实践能力，使学生的

本书重点讲述物流含义、分类和我国物流发展现状，详细讲述和分析物流包装、装卸搬运、运输与配送、仓储保管、物流信息技术、物流标准等物流的基本功能和应用方式。让学生能正确选择物流业务，明确物流智能化、标准化、数据化的发展方向，实现降本、增效、提档升级。通过精选时事案例融入课程教学，培养学生爱党、爱国和社会主义核心价值观。本书按情境模式进行编写，符合高职教育的教学特点，全书共分八个情境，分别为物流认知、物流包装选择与应用、物流装卸搬运作业、物流运输与配送运用、仓储作业应用、流通加工作业、物

本书在借鉴和吸收国内外采购管理理论和最新研究成果的基础上，紧密结合物流企业采购管理发展的新形势和新特点，系统阐述：采购战略规划、采购组织与人员、采购计划和预算、采购决策与选择、采购招投标与评标、采购绩效考核与评价、供应商管理、电子商务采购、国际采购等采购管理的基础知识、基本技术方法，并通过实证案例分析讲解和就业能力训练，培养提高读者的应用能力。

本书为《物流实践能力培养与提升》的姊妹篇，以物流校外人才培养基地为依托，结合物流实践创新的发展现状对学生创新能力的要求，借助企业物流管理精品共享课程的实践资源，结合用人单位对物流人才创新能力的要求，全面探讨如何培养与提升学生的物流创新能力。本书从理论研究到实践案例，重点阐述了物流创新能力的培养过程和提升途径，主要内容包括：创新能力和物流创新能力、创新素质准备、用人单位对物流创新能力的需求分析、物流创新能力的获取方式、物流创新能力培养的应用案例以及部分实践创新类教改论文。

本书参照《国家职业标准 物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流合同编制与审批、项目分析、客户赔偿处理、仓储运营管理、物流中心设计与规划、库存成本分析、运输方案设计与规划、运输调度、运输运营管理、物流运作成本管理、运营绩效考核、供应链管理认知、供应链物流网络管理、物流外包管理、大数据与人工智能应用等相关内容。本书对物流师（高级）要求的知识点进行了全方位解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。
　　本书是物流师（高级

《现代物流客户关系管理实务（第3版）》作为物流管理、物流工程等专业的核心课程教材，注重专业知识的理论性、技能性、系统性、实践性和前沿性。其内容主要包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代物流核心客户关系管理实施、现代物流客户服务的满意度等内容，具有较强的逻辑性与操作性。
《现代物流客户关系管理实务（第3版）》可作为高等院校物流及管理专业本科生、研究生、MBA等学员的课程教材和参考书，也可作为企业在职人员尤其是物