《空乘英语/普通高等教育十二五规划教材》根据空中乘务工作的基本流程，分成24个单元，各个单元紧密衔接、内容详实，基本涵盖了空乘人员客舱服务的所有流程。其中包括乘务员素质、乘客登机、起飞前准备、乘客舒适、客舱餐饮服务、机上设施、机上娱乐设备、客舱广播、机上紧急逃生设备、免税品销售、客舱应急程序、降落前及降落后、危险品处置

《民航客舱服务英语听说训练教程》每个单元分成四部分，各部分内容及功能介绍如下。*部分为词汇。本部分是每个单元出现的主要专业词汇，也是实际工作流程中出现的高频词汇，要求学习者必须掌握。第二部分为对话。本部分设置6个对话，是每个单元*重要的部分，要求学习者熟练掌握。在每个对话之前有一个情境说明，同时在6个对话之后设置了练习

《机场贵宾接待》内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新九个章节。为方便教学，本书还配有电子课件。

本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、服务沟通技巧、电话礼仪、仪式礼仪、中西餐礼仪等知识。

本书按照飞行阶段分为终端区通播、航路放行许可、推出和开车、滑行、起飞、离场和爬升、航路飞行、下降和进近、复飞和着陆，共九章。

《民航服务人员英语口语》为民航服务英语口语教材，内容包括订票服务、机场设施介绍、办理乘机手续、安全检查、行李托运服务等，涵盖了民航服务的整个流程。可作为高职院校空中乘务专业、航空服务专业及相关专业教材，也可供民航企业空中乘务及航空服务工作人员作培训书使用。

本书涵盖了客舱服务的基本要求与规范、机上餐饮服务、机上厨房服务、旅客服务心理、服务补救等知识。

《空乘服务沟通与播音/民航运输类专业十三五规划教材》分上、下两编，共七个单元，以空乘服务沟通与播音基本知识、表达基本技能、综合表达技能训练等为基础，从空乘服务沟通概述、空乘服务沟通技巧、空乘服务沟通语言训练、空乘服务播音概述、空乘服务播音技巧训练、空乘服务播音内容训练、空乘服务沟通与播音综合训练等方面进行了大胆的实践创

《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》内容涉及以下几个方面：形体认知、形体基础、体形塑造、科学健身、体能训练。《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》融知识性、科学性、专业性和实用性为一体。《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》适用于高等院校、中专空

《飞行英语阅读》是根据国际民航组织飞行员英语语言能力要求，结合国内航空公司对于飞行员英语水平的要求和实际飞行、训练需要，形成的具有飞行特色和时代特色的专业英语背景基础知识阅读教材。该教材由书本、光盘、网络等多种载体构成，融汇了国内现行大学英语阅读教材、其他文科教材和之前的民航英语阅读教材的编写理念和模式，旨在帮助民航飞