全书共14章，包括电子商务概述、互联网基础知识、电子商务主要模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务的网上支付、电子商务法律问题、网络安全、电子商务中的物流问题、电子商务标准、移动电子商务、电子商务与现代企业管理、电子商务案例、电子商务专业英语等内容。

　　本书以实例和设计理论相结合的方式，介绍网店美工对网店进行视觉效果操作的各个方面。根据网店美工在设计店铺效果图中所涉及的知识点，精心设计了多个与店铺视觉相关的实例。
　　本书由一线电子商务网店美工教师和广告设计老师编写，循序渐进地讲解了网店美工在工作时所需具备的各方面知识。全书共7章，依次讲解网店美工需要掌握的知识、宝贝的采集、提升宝贝的视觉效果、转化流量的视觉图、提升转化率的主页装修图的设计、店铺公告模板与宝贝分类的设计以及网店详情页的设计。
　　本书采用案例教程结合理论的编写

本书以现代教育理念和方法为支撑,借鉴国内外先进的经验,突出以就业为导向、以能力为根本的教育教学观念。本书在教学内容安排上采用了项目驱动法,利用教师提供的相关情境,在完成项目的过程中学习理论知识,掌握技能。全书共包含9个项目,分别为商务礼仪概论、商务形象礼仪、商务交际礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、办公室礼仪、商务仪式礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪。 本书适合普通高等院校商务管理、工商管理、国际商务等专业的学生使用,也适合在职商务人员自学使用。

本书收集了企业实际工作中的案例，内容涵盖了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等。适用于商务类、外贸类及销售管理类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。

1.与时俱进，增加前沿内容使更贴近实际。在公共关系传播方式与媒介中，增加移动新媒体的内容，帮助学生更全面地理解当今公共关系传播媒介的变化。 2.扩大视野，增加拓展阅读使内容更加丰富。在公共关系部分中，每章*后都增加拓展阅读案例，帮助学生更好地理解知识在实践中的具体应用。 3.精益求精，微调内容使知识点的表达更为准确。对全书文字进行梳理，更改了部分内容、个别错别字及语句的表达方式。

本书源起于对生活中优质服务的探索。首先通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱，明确了精益服务在频谱中的位置，指明了精益服务的理论边界。其次，分别从理论视角、企业视角和顾客视角出发，构建了精益服务的理论体系，识别出精益服务所具有的5个维度，共同建立了精益服务的全景概念模型，提出了精益服务的全景概念。很后，开发了基于顾客感知的精益服务测量量表，并通过三个样本的独立研究检验了量表的有效性，不仅验证了精益服务的五维度结构，还得出了精益服务能够带来顾客情感和顾客忠

　　商务礼仪

　　本教材是以高素质应用型人才培养为导向的立体化教材。它立足于现代教育理念和现代信息网络技术 平台,是以传统纸质教材为基础,以课程模块为中心,集多媒体、多形态、多案例、多实训等为一体的多层次教 学资料。既能*限度地满足教师的教与学生的学的需要,又符合教学改革需求,激发学生学习的积极 性,提高教育教学质量。

　　本教材主要内容有:商务礼仪概述、商务人员形象礼仪、办公室礼仪、商务迎*仪、 餐饮礼仪、商务沟通礼仪、求职礼仪。

目前，区块链已成为我国金融科技领域*炙手可热的概念，越来越多的科技从业者正加入到区块链的学习、研究和实践中来。发展至今，在金融商业运用层面，区块链技术已表现出强大的生命力和基础应用潜力。在此背景下，本书理论结合实践，系统论述区块链技术在金融领域的应用，对金融区块链的未来发展提出独到且不乏深度的见解和构想。

本书共分为五章。

*章主要通过浅显易懂的语言和例子，分别介绍了区块链技术特点、区块链应用场景、当前发展现状及央行数字货币等内容。

第二章重点阐述