《客户关系管理与客户经营》首先对客户关系管理与客户经营的基本概念、特点、观念、理论进行概述，为从事客户关系管理与客户经营工作奠定基础；其次，对客户信息调查、客户数据挖掘、联系客户、产品展示和公共活动展开分析，使学习者掌握从事客户关系管理与客户经营应该从何处入手，怎样入手；最后，阐述投标、配送、售后服务、新客户开发、优质客户拓展、提升客户满意度和CRM应用系统等客户关系管理与客户经营的核心内容，以使学习者熟练掌握并能灵活运用。

    进入2009年，全球金融危机的负面影口向日渐显现，我国高技术产业由于外向度高、产业规模大而受到严重冲击O特别是年初，生产、销售、利润、出口等增速均连续创下历史新低。在党中央、国务院扩大内需一揽子政策的驱动下，高技术产业积极扩大国内需求，逐步恢复生产， 2009年高技术制造业实现总产值60 914. 7亿元，同比增长5.16%;增加值增长7.739毛;高技术产品出口全年累计实现3 769. 1亿美元，

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    这套会计系列教材的编写和使用具有以下几个特点：
    1.本系列教材以《中华人民共和国会计法》以及最新的《企业会计准则》等有关法律、法规为依据，结合新开发的会计专业课程标准编写。
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　　《现代生产运作管理：理念、理论与模型》较系统地阐述了现代生产运作管理的理念、理论和模型，有助于企业管理者高效实施生产运作。全书共计3篇18章。第1篇共2章，主要讲述生产运作管理的基本概念和现代生产运作理念；第2篇共6章，主要讲述生产运作计划、运作流程管理、运作质量管理、物料需求计划、运营能力匹配和可视生产运作等理论；第3篇共10章，主要讲述运作资源配置、需求统计预测、运作决策分析、库存优化控制、生产作业排序、网络计划应用、产品定价、产品开发定位、物流配送管理和设备维护方略等生产运作模型。

    《CI策划与设计》从编写结构来说，主要包括两部分：第一部分是理论篇，由第一章 到第七章 组成，主要介绍CI的一些基本理论知识；第二部分是实践篇，由三个附录组成，主要内容是作品赏析与成果汇报。鉴于国内CI研究的需要，我们把重心放在实践篇，希望能够直接嘉惠于千万学子，希望他们在临摹、借鉴的基础上能够创新、升华。

    《企业经营管理学》共分四篇：基础理论篇、企业经营决策篇、营销篇、管理篇，共13章。基础理论篇简洁地阐述了企业组织的特殊性、该组织建立的基础和具体形态，以及该组织经营管理的一些基本情况，并对企业管理理论的发展演变进行了归纳与总结。企业经营决策篇以经营决策的基本理论为基础，较为详细地介绍了影响企业经营战略的因素、企业经营战略的选择技术及经营战略的实现手段——经营计划如何编制与实施。营销篇简明地介绍了营销的基本理论，较为详尽地阐述了营销的策略及其出现的新

　　《组织文化(第2版)》从文化人类学和管理学的角度出发，全面梳理与组织文化有关的理论，并结合国内外组织文化

本书选取十五个具有特色的企业案例，对其商业模型在盈利模式、需求搜集、业务协同和成长过程等方面进行了独到而详尽的评析，总结出不同商业环境下不同商业模型的特点和应用，对理论研究和企业实战具有很好的启示。

在大学中学习与研究各不相同的现代企业管理理论，重点在于必须采取多种方式来更多地了解企业经营环境变动情况，能够清醒地认识到市场经济体制下企业思维与行为的意义与价值，加强企业国际经营理论学习，注重总结中外企业发展的历史经验，这对于今后进入企业工作显然是有帮助的。作为大学通识教育课程，企业管理所涉及的学科领域相当广泛，这对于提升学生跨学科、跨领域、跨文化的有效学习能力也有积极意义。