本教材根据连锁企业门店(主要是大型连锁超市)营运的工作内容编写，以连锁企业门店营运管理必备的理论知识和岗位技能为主线，以实用技能训练为核心，以大量取自连锁企业门店营运管理的实践案例为补充，通过对典型实践性问题的提出及相应情境的创设，让学习者“在学中做，在做中学”，循序渐进地掌握连锁企业门店经营管理的主要工作内容，实现从学习者向职业者的角色转换。本书按照连锁经营管理的内容分为8个项目：项目1商业零售业的产生及发展；项目2连锁经营的基本原理；项目3连锁经营的主要业态；项目4连锁企业组织管理

本书以企业真实业务流程及应用为主导，本书共分7章，内容涵盖了商务数据分析概述、商务数据处理、商务数据分析方法、数据可视化、商务数据分析工具、商务数据分析应用和撰写分析报告。同时关注实际应用、业务问题以及未来发展趋势，从业务模块到应用模块将理论和实际操作完美契合，为学生提供全面的业务认知和实践能力。本书可作为高职院校大数据技术、商务数据分析与应用、统计与大数据分析专业等专业相关课程的教材，也可作为对商务数据分析与可视化感兴趣人士的自学用书。

"本书紧密结合实际研究中出现的新问题，系统介绍商务统计学的基本理论和方法，着重阐述具体应用和案例分析，以培养学生运用商务统计理论和方法分析与解决实际问题的能力。全书共分为12章，讲述了统计的相关概念、统计数据的收集、统计整理、统计数据特征的测度、抽样分布与参数估计、假设检验、方差分析、相关与回归分析、时间序列分析、统计指数、统计综合评价、统计决策等。每章有引例、案例分析、习题和即测即练。附录部分列出了相关统计分布表。 本书适合作为经济管理类本科生、研究生的教材，也可供从事商务管理和经济分析的各

本书是一部系统介绍商业分析的入门教材，全书共分为四个部分:基础编、数据编、方法编与案例编。基础编深入剖析了商业分析的概念内涵与理论基础;数据编聚焦于商业分析中数据的采集、存储、管理以及合规性问题;方法编详细介绍了商业分析中常用的数据分析方法，涵盖描述性分析方法、预测性分析方法与规范性分析方法；案例编通过房价预测、航空公司客户价值分析以及豆瓣电影评论挖掘等实例，展示了商业分析的实际应用。本书既适合作为高校相关专业的教材，也可供想要了解大数据、数据分析如何助力商业运营的管理者参考。

"本书编者在深入研究新时代文化和旅游融合发展期的酒店质量管理新特点的基础上，编写了本书。本书分为“基础知识篇”“体系实施篇”“团队建设篇”和“创新发展篇”，共四篇13章，内容重在实用和适用，秉承酒店服务质量管理是酒店管理的核心这一理念，为酒店的管理者和一线服务人员，特别是未来学习者，提供通俗易懂的理论和简单易行的提高服务质量的工具。
本书不仅适合作为职业教育教材供相关专业教学使用，也适合酒店从业人员阅读，以及注重质量管理的在职人员参考。
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数字广告基于数字传播技术，以数据与算法驱动，实现广告信息的精准化与个性化推送。数字广告在促进消费、沟通产销方面发挥着重要作用，但也带来用户隐私侵犯、数据垄断、虚假流量等方面的问题。这对数字广告经营与管理的理念和方法提出新的挑战。本书针对数字广告市场发展的现实需求，结合传统广告经营与管理的理论知识，尝试构建数字广告经营与管理的知识体系，力求做到理论与实践、传统与现代、认知与能力的结合，反映数字时代广告经营与管理的发展变革。全书共分九章内容，分别是广告经营与管理概述，数字广告市场及其运行，

本教材共十章，分别是商务礼仪概述、通联礼仪、商务人员个人礼仪、日常见面礼仪、商务往来礼仪、办公礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、求职面试礼仪、涉外商务礼仪。中华5000年文明历史，最宝贵的财富之一就是中华礼仪文化。商务礼仪对于开展商业经营、塑造个人和企业形象具有重要作用，包含从事商务交际活动所必须遵循的礼仪规范。通过学习本教材，学生可以深入了解商务礼仪的各个方面，提升个人形象和商业交往能力，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

本书贯彻《关于深化现代职业教育体系建设改革的意见》等文件精神，遵循教育教学规律和人才培养规律，注重守正创新，推动产教融合、科教融汇。在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，力争搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”内容框架。本书设计了10个学习模块，包括市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法选择、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、市场调查活动组织、市场调查资料整理与分析、市场发展趋势预测和市场调查报告编写。本书完整介绍了市场

"伴随着人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术的普及应用，跨境电子商务平台、商家、银行、物流等参与主体的技术和运营能力持续升级。本书着眼于跨境电子商务数据分析与应用岗位的主要工作内容，将理论与实践相结合，以训促学，分别对跨境电子商务数据分析，跨境电子商务数据分析的方法、模型与指标，跨境电子商务数据采集、清洗与处理，跨境电子商务数据可视化，跨境电子商务市场数据分析，跨境电子商务竞争数据分析，跨境电子商务数据化选品，跨境电子商务店铺管理数据化，跨境电子商务客户画像数据分析做出具体阐述。在讲解知识时

“电子支付与网络金融”是一门信息技术与金融学融合的交叉学科，主要涉及信息技术在金融领域创新活动的具体应用。本书从金融学的基础知识入手，对电子商务网上支付、网上结算、网上金融的基本原理、工具、方式、安全及相关法律问题等进行理论阐述和实践。全书共10章，主要内容包括货币、金融机构、支付体系与支付工具、电子支付系统、电子支付工具、网络银行、互联网支付、移动支付、电子支付风险和网络金融风险、网络金融。“电子支付与网络金融”作为一门新兴的应用性学科，它紧密联系实践应用，要求学生在掌握基本金融知识和信