《市场调查与预测》系统、全面地介绍了市场调查与市场预测的基本理论与方法。市场调查是开展市场预测活动的基础与前提，市场预测必须根据市场调查的资料与数据进行。全书共分十一章，前八章介绍了市场调查的过程、理论与方法。包括第一章市场调查概述，第二章市场调查行业、机构及人员，第三章设计市场调查策划任务书，第四章抽样调查设计技术，第五章市场调查问卷设计技术，第六章市场调查的方法，第七章市场调查资料的处理与分析，第八章市场调查报告。后三章介绍市场预测的理论和定性、定量预测方法，包括第九章市场预测概述，第十

　《商务谈判(工商管理专业高等学校应用创新型人才培养系列教材

内容简介：
    本书覆盖面广、实用性强、内容新颖。具体体现在：一是内容紧扣商务谈判，将理论融于实务；二是语言通俗易懂、引人入胜、可读性强；四是以项目任务的形式引入，使学生学有所长，看有所感；五是设置“课外修炼”和“微语录”栏目，引导学生主动思考，拓展学习，动手做笔记、悟心得。
    全书分列10个主题项目，分别是： 项目一，商务谈判概述；项目二，商务谈判的模式和评价；项目三，商务谈判心理；项目四，商务谈判的沟通；项目五，商务谈判前的准备；项目六，商务谈判开局策略与技巧；项目七

      本书是按照营销岗位任务进行实训项目内容的编写，力求体现“以就业为导向，以技能为核心，以服务为宗旨”的指导思想，突出职业教育的特色。依据市场营销的一般程序，系统地介绍了营销管理过程各环节所涉及的营销基础理论与方法，包括有：市场营销调研、营销环境分析、目标市场策略、市场营销计划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销策略、网络营销策略等十章。本书可作为职业学校市场营销专业及相关专业教学用书，可作为参加推销员、高级推销员考证的职业培训教材，也可作为企业市场营销人员及对市

　　《消费心理学/面向“十三五”职业教育精品规划教材》不仅是市场营销专业的专业基础课，同时也是国家职业资格考试助理营销经理、商务策划师、市场营销师等证书考试的内容之一。对于每个从事营销或销售的人而言，拥有足够的消费心理学知识和经验是这个职业的要求。
　　消费心理学作为专业基础课，学生学习后可以系统地掌握在生活消费过程中消费者个性的形成及其心理特征，消费者行为的心理过程及其变化发展规律，从而掌握消费者的心理活动规律、消费者心理与市场营销的关系。
　　通过对消费心理学课程

　　本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部有效控制质量工作的实用手册。针对饭店管理中如何做好质量工作及质量工作中实际需要解决的问题，本书进行了深入浅出的阐述，提供了比较务实的质量管理经验，即如何从硬件到软件把好质量关是本书的核心；如何将质量理念上升为“质量是饭店的生命线”是本书的亮点。此外，通过解读成功案例，本书针对饭店感到棘手的质量管理难题，提出了有效解决的技术手段和措施。本书既可作为星级饭店质量控制的运行手册，也可作为大专院校旅游管理专业、饭店管理专业的教学参考用书。

本书主要内容包括：导论；前厅管理概述；客房预订与入住登记；前厅系列服务；房价管理与客房经营统计分析；客房管理概述；客房部的系列服务；客房设备用品管理；饭店安全管理；前厅部和客房部的人员管理等。

　　本书是饭店管理集团或者管理公司以及实体饭店内部如何做好员工管理的实用手册。作者针对饭店管理中如何做好员工管理工作提供了比较务实的管理经验。如何从管理层的角度认知员工的价值和作用是本书的核心，如何人性化地管理员工，将员工管理理念上升为“点亮员工智慧的灯”是本书的亮点。同时提供了许多正反面的案例和对案例的剖析，对于一些饭店感到棘手的员工管理难题，提出了如何有效解决的技术手段和措施。全书内容可以作为教科书使用，不但是星级饭店如何管理员工的运行手册，同时也可以作为大专院校旅游管理、饭店管理的参考书。

　　本书是电子商务专业主干课程的教材之一。全书共分九章，主要内容包括：电子商务物流概述、电子商务物流系统及功能要素、电子商务物流配送、电子商务环境下的物流模式、电子商务供应链管理、电子商务物流信息技术、国际物流、电子商务下物流成本管理、电子商务物流管理。书后还附有中华人民共和国国家标准物流术语、物流相关名词中英对照表等。
　　本书适合高等院校电子商务专业的学生使用，也适用于物流管理、工商管理、信息管理等专业的教学，对从事电子商务和物流管理实际工作和研究的人员也有较高的参考价值。

　　本书是普通高等教育“十一五”文科类计算机规划教材，是根据教育部《高等学校文科类专业大学计算机教学基本要求（2006年版）》编写的。全书由电子商务基础知识、电子商务技术简介、电子商务网站建立、HTML语言、网页设计与制作、Access数据库管理系统、动态网页技术ASP、通过网页访问数据库、电子商务系统开发和课程实习等10章组成。各章还配有丰富的例题、习题和上机实验，并附有解答，以方便教学。本书可作为高校文科类专业本科的教学用书，也可供高职高专相关专业的院校选用，还可供公务员、企事业管理人员参考