本教材以采购业务流程为主线，设计了8个学习项目和22个任务，全面系统地介绍了采购与供应管理的理论知识，以及采购业务流程中“分析采购需求、制订采购计划、进行采购谈判、履行采购合同、控制采购过程、供应商管理、评价采购绩效”重要采购工作环节的知识点和技能点

配送管理以物流配送系统为对象，系统论述了物流配送的相关原理，全面分析、总结了我国物流配送发展的现状，并吸收了国内外先进的物流配送理念、技术和管理思想，尽可能详尽地阐述了配送业务中的基础理论、配送组织和管理的技术与操作规程，分析了企业配送过程中的难点并提出了相应的解决对策。配送管理内容涉及配送概述、配送中心、进货作业管理、储存作业管理、集货作业管理、拣选配货作业管理、流通加工管理、出货作业管理、配送技术装备管理、配送成本管理和配送业务绩效考核等。配送管理注重理论与实践相结合，使读者既能了解和掌握具

本书根据仓储、配送职业岗位实际工作的要求，以工作任务为核心，以仓储配送业务流程为主线，围绕岗位职业能力设置能力模块；以理论与实践一体化教学为指导，以工作情景为导向设置项目，组织学习内容。按照对仓储配送认识和理解能力、仓储配送商务能力、仓储配送实施设备使用和管理能力、仓储业务作业能力、库存控制管理能力、仓库货物配送组织能力、配送作业操作能力、对仓储配送新技术的认识和使用、智慧仓储和智慧配送能力九个能力模块组织组织设计教学内容，并设计九个综合项目。

本书梳理了城市物流、智能配送、运作网络、基本架构、公共服务平台等基本概念和相关技术，分析了城市智能配送体系基本架构、城市智能配送体系运作系统、智能物流主要应用技术、物流公共信息平台、城市智能配送体系的决策原理等，形成了一系列定量分析模型，建立了一套可控制、可复制的理论体系，对指导城市互联网智能配送体系、决策、建设和管理均具有理论意义。

本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写，介绍仓储作业的操作流程和仓储管理的主要内容，涉及仓储岗位的基本职责、仓库的分类与规划、出入库的操作与流程、仓储作业的优化和仓储的基本管理以及相关的职业素养和能力等内容。本书主要包括：走进仓储、入库作业、在库作业、出库作业和仓储管理与作业优化五个模块。
本书从学生的认知结构和心理特点出发，图、表、文并茂，工学结合、理实一体。本书在内容选择上力求精实，认知与体验相结合，着重讲怎么做、做成什么样；在结构、形式上力求新颖，贯彻工作过程系统化的教学思想，

本书在借鉴和吸收国内外采购管理理论和最新研究成果的基础上，密切结合国内企业采购管理的实际情况，介绍了采购管理的基础知识、基本方法和采购管理的前沿问题，旨在帮助学生较为系统、全面地了解采购管理理论，为其日后的实际工作提供一个基本的分析工具。
本书的特点是：第一注重基础性，第二注重实践性，第三注重前沿性，尝试多方面知识的融会贯通，注重知识层次的递进，同时在具体内容上突出实际运用知识的能力。本书含有很多中外运作实例，加强对学生采购管理应用能力的培养，鼓励学生用采购管理原理来理解和解释发生在

项目一：理解物流客户服务的内涵 任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义任务2：掌握物流客户服务营销的本质任务3：掌握物流客户服务营销的内容任务4：理解不同物流行业对服务营销的不同需求项目三：认知物流客户服务岗位要求 任务1：了解物流企业客户服务岗位工作内容任务2：具 备物流企业客户服务人员从业素质任务3：掌握物流企业客户服务人员

　　《物流运输管理实务（第四版）》较为全面地讲述了物流运输管理概述、公路货物运输管理实务、水路货物运输管理实务、铁路货物运输管理实务、航空货物运输管理实务、集装箱运输管理实务、联合运输管理实务、物流运输管理决策、智慧物流与智能运输等内容，并配有丰富的用于作业技能训练的实训项目、案例和同步测试题。
　　《物流运输管理实务（第四版）》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及技师学院物流及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职、中职相关专业，并可作为社会从业人员的业务参考书及培