本书紧跟智慧社区技术发展趋势，参照1+X智慧社区集成与运维职业技能等级标准(初级)，根据智慧社区行业相关企事业单位中智慧社区系统集成、智慧社区系统管理、智慧社区工程维护、智慧社区数据管理、智慧终端设计与调试、智慧社区云平台建设与维护等岗位涉及的工作领域和工作任务进行设计，采取理论与实际相结合的思路进行编写。全书共6个项目，分别为智慧家庭系统概述、搭建智慧家庭系统、智慧社区环境监测、智慧社区安全监控、智慧社区综合应用、物联网平台应用。

本书是劳动与社会保障及相关专业的主干课“社会保障理论”的配套教材，与同类教材(较少)相比，在阐述视角、内容体系、篇章结构和体例设计上均有创新，同时注重案例教学，理论联系实际，学术价值和实用价值较为突出。

人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识内化。 本书配有课程标准、电子教案、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手册、各类题目参考答案、模拟试卷等教学/学习资料，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意

全国高等学校卫生管理专业规划教材第三轮教材之中人际沟通及礼仪（第2版），面向卫生管理及相关专业为主要读者对象。 人际沟通及礼仪（第2版）分为上、下两篇。人际沟通及礼仪（第2版）上篇为人际沟通篇，共六章，系统介绍了人际沟通概述、人际沟通及相关理论、语言沟通、非语言沟通、管理沟通、卫生管理工作中的沟通艺术。人际沟通及礼仪（第2版）下篇为礼仪篇，共四章，简明介绍了礼仪概述、个人基本礼仪、交际礼仪、公务礼仪。

分为三个部分：第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用、公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系、危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪、个人礼仪。
本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系;案例新颖贴切且贯穿教材全过程;全书语言简洁，教材可读性强，可作为高等院校相关专业学习教材使用,也可供企事业单位人员参考和借鉴。

本书围绕国家高等职业院校教学改革要求，全面、系统地介绍了公共关系的含义、基本职能和原则，公共关系的历史演变，公共关系的主体、客体和传播媒介，公共关系的人员与机构及公共关系的实务等内容，突出公共关系的演练与操作，以帮助学生掌握公共关系的理论与实务，培养职业素质，提高公共关系实战能力和技巧。

本书共分十章，主要内容包括：公共关系概述；公共关系的起源与发展；公共关系主体一一社会组织；公共关系客体——公众；公共关系的基本方法——传播；公共关系调查；公共关系策划；公共关系活动的实施等。

社会工作导论是社会工作专业的基础课程，其目的在于让学生了解社会工作的基本理论、基础知识和基本方法，树立社会工作的专业理念与专业价值观，从而为学习其他社会工作专业课程打下良好基础。全书共十章，主要内容包括：一是系统介绍社会工作的内涵、性质、功能以及与其他学科的关系等，并阐明社会工作的起源与实践探索以及专业社会工作的发展；二是阐述社会工作的价值体系与专业伦理，分析西方社会工作的价值体系、中国社会工作价值体系的本土建构、社会工作专业伦理及其困境；三是介绍社会工作的理论体系，重点分析了西方社会工作理论的

"基于社会工作理论研究和实践的最新成果，本书全面介绍了社会工作的基本概念、哲学基础和专业伦理以及社会工作理论，阐述了社会工作与社会福利制度的关系；系统地介绍了个案工作、小组工作、社区工作和社会行政等社会工作专业方法；结合中国实际和我国社会工作的最新进展，对社会工作的基本领域——儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作，以及家庭社会工作、医务社会工作、工业社会工作、农村社会工作、反贫困、社区矫正和民政领域社会工作的理论与实践做了系统阐述；对社会工作教育及专

本书以培养社会调查的职业能力为核心, 内容覆盖社会调查所要经历的全过程, 并按照调查工作的先后顺序, 将全书内容划分为选择调查课题→设计调查方案→制订抽样方案→社会现象测量→问卷设计→资料收集→资料处理→资料统计与分析→撰写调查报告等9个项目, 每个项目包括若干个工作任务, 共24个工作任务。这种设计充分体现了工作过程体系化的教材设计理念。