本教材根据语言教学规律，基于工作内容、工作职责的需要及工作场景下所对语言内容的需求，以及分级、分层的教学需要，按照工作场景和服务要求编排了8个单元的教学内容：走近地铁，票务服务，交通卡服务，安检服务，进站服务，指路服务，站台服务，应急服务。每个单元按知识与头脑风暴、对话（现场对话，复杂对话，实用语句）、实训练习三部分安排教学内容和训练内容。


本教材配套MP3录音和教师授课课件，适合城市轨道运营专业学生和城市轨道培训职工使用，是一套既便于教者又适合学者的校企合

《高速铁路动车乘务实务（第2版）》全面介绍了高速铁路动车组列车的车内设备设施、动车组列车客运业务知识、高速铁路动车组列车乘务工作组织、高速铁路动车组客运服务等内容的基本概念和基础理论。全书共分为5个项目，主要内容包括：高速铁路动车组列车、高速铁路动车组列车车内设备设施、高速铁路动车组列车客运业务、高速铁路客运乘务工作、高速铁路动车组列车客运服务。
　　《高速铁路动车乘务实务（第2版）》既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工

《高铁乘务安全管理与应急处理》（第2版）在第1版的基础上修订而成。全书仍然保持了原有的体例，但是内容做了较多的改变，补充了《铁路安全管理条例》相关内容、高速铁路安全防护保障相关内容、高速铁路设备养护维修及状态监测保障相关内容、复兴号动车组列车救援方法、高速铁路非正常行车应急处理、复兴号动车组列车安全设备操作、动车组列车员（安全员）安全作业规范、动车组列车应急处置规范、更新了动车组设备异常应急处理、乘务组织异常应急处理的相关内容，补充旅客异常应急处理和旅客常见急症的现场急救，补充应急处置模拟

本书针对旅客运输行业中旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体，研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行行为与需求的表现，探讨客运服务与管理人员从事客运工作过程中的各种心理行为及管理能力与艺术，以期根据时代变迁与发展，对客运服务实行有效管理，提高服务质量与市场竞争软实力。

本书分为两个部分，结合城市轨道交通的实际情况，在简要介绍城市轨道交通系统基本知识的基础上，主要介绍城市轨道交通信号系统与通信系统的知识，包括信号基础设备、联锁设备、列车自动控制系统以及城市轨道交通的传输系统、电话系统、无线调度系统、广播系统、闭路电视系统、时钟系统、乘客信息系统、民用通信系统的功能、分类、设备组成、工作原理等内容。本书可作为职业院校城市轨道交通相关专业的教学用书和参考书，也可作为从事城市轨道交通运营管理专业技术人员的参考用书。

全书分6大模块共10章，*模块为绪论，包括城市轨道交通的发展和主要形式；第二模块为土建工程，包括城市轨道交通的规划设计，土建工程和轨道结构；第三模块为车辆，主要介绍城市轨道交通车辆结构；第四模块为供配电，包括电力牵引和供电系统；第五模块为通号，包括轨道交通通信系统和信号系统；第六模块为运营管理，包括城市轨道交通行车组织与运营管理。

本书系统的阐述了城市轨道交通运营组织的理论与实务，主要内容包括：轨道交通概述、轨道交通客流分析、列车开行计划、运输能力、列车运行组织、车站作业组织、车辆运用与调车作业、票务管理、运营安全、成本效益分析、投融资模式和运营筹备概述等。本书可作为交通运输专业各层次学生选作《城市轨道交通运营管理》课程的配套教材使用，也可供从事轨道交通规划建设、运营管理和教学科研的相关人员参考。

　　《城市轨道交通安检工作实务》按城市轨道交通安检工作岗位的技能要求、岗位作业标准进行编写，突出安检工作岗位所需理论知识的系统性，强调安检工作岗位所需实操技能的实用性。
　　《城市轨道交通安检工作实务》共分九个部分，分别为绪论，城市轨道交通安检工作总论，违禁品认知，安检设施设备，违禁品、可疑人员、可疑物品的处置，城市轨道交通安检突发情况应急处置，城市轨道交通安检工作流程及作业标准，城市轨道交通安检工作服务标准，安检人员作训。
　　《城市轨道交通安检工作实务》图文并茂，

BIM作为国家科技支撑计划重点项目，正引领着一场建筑业技术上的变革。为了响应国家的号召，顺应时代的发展，不少大中型企业已经开始应用BIM技术。BIM的推广不仅面临资金问题，更重要的是缺乏BIM人才。人才培养也是BIM发展的重要条件。 随着BIM技术的快速发展，越来越多的高校注重BIM教学方式的多样性、灵活性与时效性，注重与施工企业、软件开发企业合作；企业也注重与高校间的合作研究，共同打造符合未来发展需求的BIM专业技术人才。 新时期所需的人才要求具备高质量的职业素质、拥有专业技术、应用能力过硬，

本书是城市轨道交通信号专业技术丛书之一，是学习《城市轨道交通信号总论》的后续课。本书主要介绍正线的信号系统。*章 城市轨道交通正线联锁区信号系统的组成，介绍城市轨道交通正线信号系统的特点、组成。第二章信号基础设备，介绍交流转辙机、计轴器、应答器、电缆的结构和原理。第三章 联锁系统，介绍计算机联锁的组成和执行电路的原理。第四章CBTC地面设备，介绍CBTC地面设备的组成和工作原理。