本书立足现代商务人员工作实践，围绕现代商务人员学礼、懂礼、用礼、行礼的需要，纵向上从商务礼仪概述、商务人员仪容与仪态礼仪、商务人员服饰礼仪、商务求职礼仪、商务办公礼仪、商务交际礼仪、商务语言礼仪、商务文书礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等十二个章节，系统地介绍了现代商务礼仪包含的基本内容。横向上遵循应行和应忌两条主线，精心设计了学习目标、任务驱动、知识拓展、课内实训、知识测试、案例分析、例文与技能训练等应用性特色明显的模块，明确商务礼仪的实际应用标准，具有较

本书采用理论和实践相结合的方法，利用所开发的原创案例，分析管理者在企业经营和商业竞争中可能面临的问题。全书包括绪论、企业社会责任理论、伦理学原理、儒商、中国传统文化与商业伦理、市场营销中的伦理问题、财务会计中的伦理问题、环境保护中的伦理问题、金融活动中的伦理问题、国际商务中的伦理问题和工程管理中的伦理问题十个章节。本教材既可作为本科生《商业伦理与企业文化》《金融伦理学》等课程教材，也可作为管理者应对商业伦理问题的参考用书和培训教材，可供相关的理论工作者和实际工作者参考。

本书以商务礼仪与沟通的应用场景为主线，系统阐述了商务礼仪与沟通的基本原则、方法、策略和技巧，主要内容包括：商务礼仪与沟通概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试中的沟通和礼仪、职场沟通和礼仪、大学校园生活中的沟通技巧、演讲技巧。本书采用“理论阐释+案例实训+视频辅导”的编写模式，突出“理论够用、重在实践”的教学特色，强化案例教学和对实际应用能力的培养。书中设计了引例、实例、拓展阅读等模块，并附有练习测试题(包括不定项选择题、判断题、简答题、自我测试题等)、案例分析

本书力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性，内容上求新并突出案例教学。
本书分为七章。第一章礼仪概述； 第二章商务场合商务人员的形象礼仪； 第三章商务场合的社交礼仪； 第四章商务场合的公务礼仪； 第五章商务场合的办公礼仪； 第六章商务场合的餐饮礼仪； 第七章商务场合的涉外礼仪。

本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。

本书内容已经外聘专家审读审核通过后同意安排出版。本书以创意消费市场调研项目为导向，通过案例，全面系统阐述创意的市场调研理论和实操过程、步骤。主要内容包括创意消费者市场调研必要性、市场调研的基本方法，调研方案撰写、数据收集载体(问卷)的撰写、数据收集与执行、数据处理基本方法与数据报告解读、调研报告的撰写、调研报告的汇报与项目总结等。本书最大特色为以实践为导向，理论与实践相结合，可操作性强。

本书包括四个部分十七个章节。第一部分主要概览广告调研的原理和流程;第二部分教授包括二手资料调查、定性调研、观察法、问卷调查和问卷设计在内的各种数据收集的方法;第三部分深入探讨测量、量表和抽样设计等数据收集过程中所涉及的测量手段与抽样方式;第四部分针对收集到的各类调查数据和各种研究问题，介绍数据录入与质量检查、总体参数估计、差异性检验、方差分析、相关分析、回归分析、卡方检验及量表信效度检验等数据分析方法。本书紧跟信息技术变革和广告行业发展，包括最新的调研手段和调研理念，如基于互联网的观察

本书为高等教育教材。全书共包含了十二个项目，分别为市场营销概论、营销环境分析、市场购买行为分析、市场营销调研与预测、市场竞争者分析、目标市场营销战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、市场营销计划化组织和控制、全球化营销。此外，还有综合实训。为方便学生学习，每章列有明确的学习与能力目标，每节内容前后配有案例引入和复习与思考等。全书体例新颖、内容简洁、案例丰富，并将结合企业界、和学术界的相关方面，有机融合到各部分内容中。

本书紧密结合营销渠道管理实践的新变化，从全渠道视角重新整合营销渠道管理的两大领域渠道结构理论与渠道行为与治理理论，将营销渠道管理的经典理论与全渠道实践相结合，为学生提供更加切合渠道管理实践与发展趋势的知识体系。本书适用于市场营销及相关专业本科、学术型研究生和MBA学生。本书是在原书第二版的基础上进行的全面改版，结合这一渠道管理实践的发展趋势，将经典渠道理论与实践新趋势相结合。本书按照营销渠道管理研究的两大领域，即渠道结构设计与选择和营销渠道行为为核心组织全书架构。本教材强化了对营销渠道理论

本书是高等院校工商管理类专业的主干课程教材之一。本书共分为5篇，分别是营销管理概览、营销机会识别与分析、战略性营销、营销策略和营销执行管控。在阐明营销基本理念及所面临的市场环境的基础上，详细描述营销涉及的战略与策略、营销活动的有效管控。本书在写作体例和内容安排上，将守正出新学营销、做营销的指导思想贯穿始终，充分体现市场营销的应用性、现实性和前瞻性，将经典理论、最新发展和中国的营销实践有机结合，本土案例占90%以上。每章开始有引导案例，内容中开设营销展望特别关注营销实操数读营销这4类营销窗口

本书在各个方面紧扣市场营销领域的最新动态和最新思维，并在多个章节，结合真实的营销场景，深入、全面地论述市场营销的实践方法。本书的重要内容和特色内容主要包括：消费者的购买行为与消费心理研究，阐述3 种市场营销思维；10 种市场营销调研方法，设计调研问卷的11 个注意事项；7 种细分消费品市场的方法；市场领先者与非市场领先者可采取的市场竞争策略；产品市场定位的2 个层次；从市场营销角度规划产品策略；10 类定价策略与技巧；控制渠道的方法；窜货及治理；市场营销管理与11 个营销管理案例；销售技巧、经验