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本书共设计了五个项目，每个项目中有若干任务，从外在形象的塑造到内在素养的提高，从待人接物的方法到沟通谈判的技巧，从内部工作的规范化到对外接洽的职业化，形成较完整的知识体系。全书设计结构合理，内容充实，注重实操，以通俗易懂的语言，全方位、多维度阐述了职场礼仪的知识与基本规范。本教材配有电子课件，多个模块配有微课，既能更好

杨宏山教授的《城市管理学》一书系中国人民大学“十三五”规划教材，全书以城市公共事务为研究对象，致力于回答谁管城市、管什么和怎么管的问题。本书首先阐述了城市管理学的历史发展、研究内容和研究意义，进而对城市的形成与发展、功能和作用及国内外城市化进行了描述，并对市场失灵、公共产品等城市管理研究中的经济学理论，以及多中心治理理

本教材分为三个部分，第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用及公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系和危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪和个人礼仪。本教材根据公共关系学科特点，构建

社会调查是学生参加各级各类创新大赛的基础工作，本书从学生成才的视角撰写，以课外活动为主要内容，引导学生在生活学习中观察、钻研问题并解决问题，*终完成创新作品。

《公关与礼仪》从应用型人才培养实际需要出发，根据经济管理类专业实践课程的特点和教学要求，摒弃传统教材偏重理论的缺点，偏重基本知识、基本技能、基本流程的传授。本教材根据经济管理类专业实践课程的特点和教学要求，把“公共关系学”和“礼仪”两部分融合在一起分四个单元进行编排。第一、二单元是公关原理与实务，第三、四单元是公关礼仪

《社会调查方法》从应用型人才培养实际需要出发，根据经济管理类专业实践课程的特点和教学要求，摒弃传统教材偏重理论的缺点，偏重基本知识、基本技能、基本流程的传授。本教材包括社会调查导论、社会调查的前期准备、社会调查对象的确定、社会调查信息的获取、社会调查信息的分析、社会调查成果的表达等6章内容。并将各章节分为基本知识、基本

本书共分11章，分别为社会学导论、社会互动、社会群体、社会组织、社会分层、社会流动、社会问题、社会保障、社会变迁、社会文化、社会现代化。

本书稿是《社会福利系列丛书》之《社会福利实践导论》，本书稿共分14章，内容分别是：社会工作实践理念与哲学、社会工作价值与伦理、社会工作实践发展史、社会工作实践现场、通用方法论、社会工作实践关系、面谈、社会工作实践过程、相关层面的介入、记录、个案管理、认知行为模式、任务中心模式、赋权模式。本书是对社会工作实践专业特性的具

本书共8章，包括职业生涯规划概述、职业发展基础与职业理想、职业生涯规划的理论依据、职业生涯规划的个性基础、个人基本素质与职业生涯规划、职业生涯目标与实施、大学生职业生涯规划书、大学生就业制度改革形势和国家就业方针政策下的人才观等。