本书可作为高等院校经管类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训机构的培训教材。全书共12 个项目，包括概述、基础技术、交易模式、关键环节和新应用5 个方面，着重介绍了B2C、C2C、新零售、B2B 和跨境电商，概括介绍了网络营销、电子商务安全、电子支付、电商物流和客户关系管理等内容，简要介绍了移动电商、直播电商等电子商务的新应用。每个项目包含多个任务，每个任务中都有任务描述、任务准备、任务实施，形成任务驱动闭环。许多任务中设有视野拓展、拓展练习和思政小课堂。项目后设有知识巩固，

电子商务是一个与时俱进的行业，其规则总在不断变化。如今的网店卖家迫切需要重新整理自己的开店思路，学会用数据分析方法来寻求网店运营问题的症结所在。 本书是一本网店数据化运营教程，以淘宝平台为依托，汇集了网店主营商品的选择、网店宝贝的定价、网店流量结构分析、宝贝成交转化率分析、网店客单价分析、网店搜索引擎优化、DSR 动态评分深入解读、淘宝客服数据分析、网店利润分析及数据化运营案例分析等内容，同时列举了大量案例，以帮助读者快速实现对数据化运营的深入认识。 本书结构清晰、语言简洁、图解丰富、案例真实，

"《市场营销基础》是高等职业教育财经商贸类专业基础课“经世济民 立德树人”新形态一体化教材。        “市场营销基础”既是财经商贸大类中一门重要的通识类课程，也是工商管理类专业的专业基础课程，还在很多专业大类中广泛开设。因此，本教材在编写过程中秉持知识传授与技能培养同频、价值观引领与伦理观构建共振的基本原则，以高素质职业技能人才必备的基础知识与素养培养为主要目标，与时俱进地体现数字化营销进程中的新成果——以客户为中心的精准营销实践；同时将经典传承与实用创新相结合，厚植“经道义，营

随着互联网的快速发展，购物方式逐渐多元化，商家在购物平台上的竞争日趋激烈，而极具吸引力的视觉营销内容可以引起用户的关注，帮助商家获得更多竞争优势。本书主要讲解电商视觉营销的相关知识，先介绍视觉营销基础、电商视觉营销的布局和商品图片的处理，然后依次从店铺首页的视觉营销设计、专题页和活动页的视觉营销设计、商品详情页的视觉营销设计、广告图的视觉营销设计、移动端店铺的视觉营销设计、短视频的视觉营销设计等方面全面展示电商视觉营销的实际操作，理论与实践结合，帮助读者理解并快速上手操作。 本书可作为各类电商视

本书以市场营销整体认知、基本活动、营销组合及营销管理四个基本模块为脉络，分市场营销导论、战略规划与市场营销管理过程、市场营销环境分析、市场购买行为分析、市场竞争战略、目标市场营销战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销新发展11个项目进行讲解。

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精练、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。

本教材按照酒店管理专业教学标准编写，体现了“任务引领，结果驱动，突出能力，内容实用，做学一体”的特色。本课程是酒店管理专业的一门必修课程，是学生学习酒店规范服务和管理的基础课程。其主要功能是按照酒店服务工作任务的流程，培养学生文明接待、礼仪服务的基本技能。本教材编写的过程中注意采用流程式和并列式相结合的结构展示教学内容，通过形体训练、文明接待、礼貌服务的情境设置、仿真模拟、案例分析等活动组织教学，体现了职业教育所倡导的“做”中“学”的特色。

项目一 市场营销认知

市场营销的概念

一、学习目标

二、任务描述

三、理论指导

（一）什么是市场营销

（二）市场营销的核心概念

四、任务实施

（一）任务要求

（二）实施步骤

成果展示

五、知识链接

六、总结评价

市场营销的产生和发展

一、学习目标

二、任务描述

三、理论指导

（一）市场营销的产生

（二）市场营销的发展

四、任务实施

（一）任务要求

（二）实施步骤

本书详细介绍跨境电子商务运营的操作流程，内容紧密围绕跨境电子商务平台的操作运营，系统讲解各大跨境电子商务平台的特点，以及使用英语在跨境电子商务平台进行账户注册、后台设置、选品、引流、采购和发货、订单处理、客户服务、规避常见风险等知识，并通过案例详细解读运营过程中的各种实操流程。 本书旨在帮助读者快速理解常用的跨境电子商务平台的英语术语和背景知识，并熟练掌握跨境电子商务平台的运营技巧，针对性强，方法实用，具有易学、易懂、易落地执行的特点，是跨境电子商务卖家不可或缺的英语操作用书。 本书可作为

本书以现代服务业中的特许经营活动为着眼点, 以加盟创业为抓手, 从特许商特许经营体系构建和加盟商加盟创业两个维度构建编写体系, 分为特许经营认知、特许经营体系构建、特许总部营运管理、特许经营合同、特许经营法律法规、加盟创业评估、加盟创业实施、加盟店经营管理、加盟商权益保护九个项目。