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    这本《市场营销经典案例(第2版)》由朱立编，作

本书以产品分类为标准，根据不同行业的广告创意特征，挑选了中国广告30多年发展历史中具有代表意义和经典价值的作品，内容涉及80多个品牌、100篇广告作品。本书的案例选择中国广告发展史中的诸多闪光点。在时间发展的整体线路下，以作品为横轴、品牌为纵轴，选择的依据是或策略谋篇精彩，或创意表现出众，或媒介投放精准，或市场影响广泛，或受众接受良好，从作品的背景研究到品牌背后的故事，全面完整地展现了广告作品的细节，深入浅出地剖析了创意的亮点。本书既可以作为大专院校广告学及相关专业进行案例教学的教材，也可以作为

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本书介绍了汽车销售接待和汽车维修接待。汽车销售接待部分主要讲述了汽车销售礼仪、汽车销售文化、汽车基本知识、汽车销售实务、汽车销售技巧；汽车维修接待部分主要讲述了汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修接待流程、顾客服务技巧等内容。

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