知易行难，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合理选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听和反馈？如何与在企业内部各层级人员进行沟通？如何与外部客户进行沟通？如何提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系？你都能在这本书里找到应对的答案。
汪秀丽、李雪梅主编的《沟通与交流技巧》分为语言沟通、非语言沟通、服务沟通能力培养、团队协作能力培养和个人沟通魅力展现五个模块。

    科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助高等职业学校学生掌握人际沟通技巧，适应社会发展需要而编写的。本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两大原则，对沟通技巧进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通的含义与类型、沟通的原则和要求、有声语言沟通技巧、文字语言沟通技巧、体态语言沟通技巧、肢体语言沟通技巧、求职沟

本书是在“基础＋职业”的理念指导下，按照社会需求对毕业生职业能力的要求，结合高职高专教材建设要求，立足于高职高专学生实际教学特点，突出“高素质技术技能型人才培养”目标编写的。本书主要内容包括：人际沟通的基本原理——认识沟通、口语沟通基础——说好标准语音、口语沟通艺术——说出动听话语、口语沟通提升——舌战群儒的智慧、态势语沟通技巧——让身体学会说话、书面语沟通技巧——因事而写的表达、综合沟通实践——参加招聘会。教材体例新颖，可读性强。每章标题设计副标题，浓缩概括每章的突出特征或作用价值，

《社会组织管理概论》一书浓缩了编者多年教学实践的精华，囊括了政府管理和社会组织管理方面的先进理论和优秀实践。本书既分析了政府对社会组织的宏观管理，又分析了社会组织自身的微观管理，较为全面地介绍了社会组织管理涉及的各方面知识。首先介绍了社会组织管理的基础理论，包括社会组织管理体制、运行机制、人员、财务、薪酬、项目和评估管理；然后介绍了社会团体、社会服务机构和基金会三类社会组织；*后介绍了慈善组织管理、社会组织参与政府采购以及境外非政府组织境内活动管理的*政策措施。 本书可以作为普通高等院校相关专业

    本书以社会保障业务工作过程为主线，从社会保障的工作基础、社会保障的分类实务、社会保障工作流程和争议处理多个方面进行介绍，主要内容包括社会保障管理体系、社会保障基金管理、养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、社会优抚、社会福利、社会救助与补充保障等。本书具有较强的针对性和实用性，可供人力资源管理、劳动与社会保障、公共管理等专业学生以及相关工作人员学习参考。

    社会的贫富差距能被根除吗？是什么诱导人们去犯罪？网络如何改变了人与人之间的关系？在历史长河中，人类始终都在询问着关于如何组织社会的重大问题，而社会学家们已经给出了一些方案，并持续塑造着今日的世界。本书通俗易懂，精炼有力的解释破译了高深莫测的社会学术语，清晰流畅的图表剖析了深奥难懂的理论，通过机智诙谐的例证燃起我们关于社会及其制度的思想火花。无论你是社会学的“热心份子”，还是深居书斋的“专家”，都会在《社会学百科》这本书中汲取到丰富的精神食粮。

本书作者是从业30余年的公共关系专家，曾在美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。本书推出以后，已被美国百余所大学用作教材。本书*的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。本书的另一个特色是组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物；作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地

本书一共分为6个章节。分别为认识公共关系、公共关系程序、公共关系专题活动、公共关系组织形象设计与管理、公共关系危机管理和公共关系社交礼仪以及附录部分组成。本书各章内容由知识目标技能目标案例引入理论内容知识链接案例衔接实训作业等模块组成，打破以往教材常规，使学生在学习理论知识的同时轻松掌握相应的技能、提高相关能力水平。本书除供高职高专生使用，还可以做青年自学者、兴趣爱好者以及商务人员、经理人员、营销人员、管理人员、公关人员岗位培训的基本教材或参考资料。

本书共分六章，内容包括：危机公共关系概述、危机公共关系管理、危机公共关系识别、危机公共关系处理、危机公共关系的记者应对、危机公共关系的的媒体应对。

　　本书的编写，是从高职高专的人才培养模式出发，紧紧围绕着高职院校经济类、管理类人才的培养目标，针对用人单位对人才素质需求的现状，吸收了当前国内外在公共关系领域的新研究成果，理论的阐述简洁而清晰，突出了实践技能的提高与运用，可操作性非常强。本书主要内容包括公共关系的基本理论，公共关系主体、客体与手段，公共关系的调研、策划、实施与评估，公共关系礼仪等，内容精简而实用。本书构思新颖，针对性强，体系清晰，内容简练，具有很强的操作性。在章节编排上，有一个完整的体系，开篇由案例导入，正文部分穿插了大量的小