本书共分 15 个项目。项目 1 至项目 7 为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目 8 至项目 15 为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通、平行沟通、上行沟通、下行沟通、客户沟通、会议沟通、电话沟通和网络沟通、当众发言。 与同类教材相比，本书既重视原理的讲解，也重视技能的训练，适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强。为了突出实用性和实践性，本书加入了大量的案例，并在

　　《职场沟通》紧扣大学生及职场新人关心的职场人际沟通问题，专门讲述职场沟通的方法，介绍实用的沟通技巧，引导读者轻松面对职场生活，学会应对错综复杂的职场竞争，掌握职场合作技能。
　　《职场沟通》从沟通的理论及应用入手，首先介绍如何通过破冰、赏识、共情、坦率沟通等方式建立沟通和增进人际关系，其次介绍如何通过求助、道歉、说服、逻辑、汇报、提意见、谈判和拒绝等方法提升沟通能力，最后介绍职场沟通中的礼仪以及沟通的核心价值观。全书综合运用理论讲解、案例分析、课堂讨论、课后实践等教学方式，理论紧密

本书分为职场沟通篇与职场礼仪篇两大部分，规划了10个模块。职场沟通篇从认识职场沟通的基本要素开始，逐步深入人际沟通的实战技巧，包括上下级沟通、客户沟通，语言与非语言沟通策略的有效运用等。职场礼仪篇则涵盖职场礼仪的认知、个人职业形象、社交、餐饮、办公室人际交往、活动仪式及求职等多个维度的礼仪规范，全方位提升读者的礼仪修养和职场表现力。

本书全面系统地阐释社会保障的基本概念、基本理论和基本方法，重点介绍国内外社会保障制度建立、发展和改革的历程，客观分析我国社会保障制度的热点与难点问题以及社会保障改革发展的最新动向。全书首先阐述了社会保障的重要概念和基本理论，梳理了世界社会保障的发展历程，介绍了社会保障制度体系与模式、社会保障法制系统与基金管理系统等内容；在此基础上，重点论述了养老保险、医疗与生育保险、失业保险、工伤保险、长期护理保险的基本内容及其改革发展，并分析和阐述了社会救助、社会福利、补充保障的制度内容及其发展方向。

《现代实用社交礼仪（第4版）》对当前实用的七类社交礼仪，即个人礼仪、交际交往礼仪、公共礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、拜访与求职礼仪和餐饮礼仪的相关知识进行了图文并茂、清晰翔实的讲解。在每个礼仪知识点讲解完毕后均有相应的模拟任务训练和思考题，便于读者将礼仪知识内化为自身的行动，真正将礼仪理论知识和现实应用结合起来，帮助读者懂礼、守礼，从而更好地塑造个人形象，提高个人修养，协调人际关系。
《现代实用社交礼仪（第4版）》的编写以能力本位为指导原则，注重落实面向“工作过程”的项目教学思想，教材具有模块

开启一场“包容之心、感恩之态、崇尚之感”的生活美学
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一本职场人的职业沟通技巧指南

《社会工作专业关系建立与维系：理论、实务与案例分析》是“社会工作精品教材”中的一本，社会工作是秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。专业关系的建立和发展是一切行动的基石。本书主要介绍社会工作专业关系的理论论述、社会工作专业关系的建立、社会工作专业关系的维系、社会工作专业关系的在实务领域中的运用、社会工作专业关系的本土化探讨和反思，是一部适合社会关系相关专业本科生使用的简明教材。

本教材围绕社会调查的设计与应用展开内容安排，要求学生通过教材掌握初步的社会调查的方法与技术，并能应用到平常的社会调查实践、暑期实践中。主要分为三大部分：第一部分介绍社会调查基础知识。主要对社会调查理论、社会调查选题、社会调查设计、抽样方法与技术、绘图抽样方法与技术等进行探讨。第二部分对社会调查进行操作性介绍。主要有变量测量与操作化、问卷设计、中国实践中的社会调查、调查数据的整理、基本的调查数据的统计分析和一些常用软件的介绍等，并落脚到结果呈现与调查报告的撰写。第三部分介绍社会调查在评估

全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题(含案例分析题)、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容，扫描二维码可观看相关微课视频或阅读专业文章。

本书根据广大企事业单位公共关系活动和日常社交活动所涉及的公共关系与礼仪工作而编写，同时顺应社会发展要求，加入了互联网公关管理部分的内容。本书总体内容由两部分组成：公关部分和礼仪部分。其中公关部分主要讲授公共关系基本原理、公共关系工作方法、公共关系活动策划、危机公关管理、互联网公关管理；礼仪部分主要讲授：公关礼仪概述、公关形象礼仪、公关沟通礼仪及公关社交礼仪。全书共八个项目，每个项目又分为若干个任务 ，形成了公关与礼仪完整的内容体系。