本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育财经商贸类业通识课程职业能力与素质养成系列教材之一。本书基于新时期人们的社交需要，按照学生的认知规律，从在家庭、学校所必须养成的个人基础礼仪开始，继而介绍迈向社会所需要的交际礼仪，再扩大到对习俗礼仪和涉外礼仪作进一步介绍，最后升华到礼仪理论的认知。由浅入深，从感性到理性，既通俗易懂，又有理论深度。各章开篇设有“知识目标”“能力目标”‘素养目标““思维导图”“礼仪格言”；文中有“学海拾贝”“知书识礼”“举一反三”“精读感悟”等点缀其间

内 容 提 要 本书共有5个模块，分为8个项目，包括公共关系概述、公共关系组织机构设置与从业人员素质、公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范、公众与公众心理、公共关系传播与网络公共关系、公共关系传播方法、公共关系工作程序、公共关系特殊活动等内容。 本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、文字和视频案例及其使用说明、练习题及答案、模拟试卷及答案等配套资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书既可作为职业院校新闻传播、公共关系、公共管理、市场营销等专业相关课程的

都市人类学是现代人类学最为活跃的分支研究领域。这一领域在跨文化的视野中，发现并解释人类都市文明发展的多种路径和样态。本书立足于人类学学科发展脉络，梳理了都市人类学起源与发展的历程，结合中国及世界其他国家和地区城市发展的案例，系统介绍了城市的职能、城市的基本组织、族群与族群关系、人口迁移与都市发展、都市与都市问题等都市人类学研究的基础领域，总结了人类学开展这些领域研究的具体路径和方法技术。全书力图呈现人类学在与其他都市研究学科开展积极互动的同时，围绕对人和文化的研究所形成的对都市进程及都市社会的独

本书的特点为: 以类别、序列和尺度三个测量层次的变量为维度安排教材内容; 阐明每一种分析方法的统计思想; 梳理和建构了描述统计的知识体系; 将描述统计与推论统计分开讲解; 与社会统计软件做到了很好的对接; 加强了非参数检验的内容; 增加了时间序列分析。本教材在介绍推论统计之前, 选取了概率论与数理统计中与推论统计关系最密切的内容。这部分内容是推论统计的理论基础。有这部分内容做铺垫, 即便是没有学过概率论与数理统计的学生, 也能够较好地掌握推论统计的内容。

本书自出版以来，因为写作质量高、而深受全国高校广大师生的欢迎，目前已多次重印；此次再版，作者根据读者建议审慎地对原教材进行了较大修改，以使其更贴近社会人文生活、更符合经济发展、更好地为国家经济建设与职业教育教学实践服务。
本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，具体介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判技巧、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、管理沟通、求职应聘，以及跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能与应用能

"本书是针对高等职业院校学生编写的职场沟通与应用写作教材。  编者打破了惯常的编写模式，设计了一系列职场中必须应对的口头与书面沟通的任务，按照核心概念、学习目标、基本知识与技能、实践设计、思考与练习的体例，设定了8个模块，19个教学任务。本书引导学生完成各项任务目标，尝试有效职场沟通，掌握求职面试、会议组织、商务办公、客户关系维护、汇报工作、竞聘就职与商务谈判的一般技法；并能选择恰当的方式，完成如求职信、个人简历、会议通知与纪要、商业广告文案、工作计划总结、竞聘演讲、述职报告等任务中的

本教材根据应用型教学和研究实际，设计了六个项目，每个项目设计数量不等的任务，以经典的案例阅读、点评和任务实训为主，任务知识点和技能点基本“合一”。六个项目和相关的任务囊括了什么是公共关系、为什么需要进行公关、谁来公关、为谁公关、怎么去公关、公关常用的活动方式、公关的效果评价、公关危机的处理、公关常用的技巧等内容。教材突出公共关系实践思路和方向性的训练，突出职业活动中公共意识和一般性能力的建构，旨在培养学习者的公关意识和能力。

"本书由公共关系基础理论、公共关系基本实务及公共关系案例评析三部分组成。书中论述了公共关系三大要素，即公共关系主体、公共关系客体、公共关系手段在公共关系管理中的地位；阐明了公共关系调查、策划、实施、评估等工作程序的规范要求；并将公共关系理论与公共关系实务、公共关系实践相结合，在案例评析中，强化了对公共关系理论的指导意义以及公共关系实践的本质特征的探索。本书具有较强的普适性、实用性以及教与学的互动性，特别提供了具有创新性的公共关系案例分析模式。本书可供高等院校学生相关课程使用，也可供社会

本教材致力于互联网条件下舆论学理论体系的建构，主要从舆论的定义、历史演进、本体、主体、客体、生成与传播、传播周期及阶段、数量与质量、测量方法等方面入手分析，并对目前互联网语境下舆论学新的研究方法做了总结，讲解了舆论监测报告的撰写，论述了如何进行舆论的研判、引导与控制。新版修订主要体现在：新增专章讲述“中国共产党新闻舆论思想演进与创新发展”；规范部分章节的表述，如将舆论异化改为“舆论变异”；增加最新的案例文本；“互联网时代舆论测量新方法”一章增加一个小节介绍这两年最新的舆论测量方法和案例。

我们所处的高度互联的网络世界，是由人与人及周边的各种事物和事件所组成的社会网络，该网络承载着各种各样的人际关系和用户行为，能为社会化趋势的电子商务等应用提供丰富的社会环境。本书将深入浅出地介绍社会网络的基础理论及常用的社会网络计算工具的使用实践，并建立社会网络研究理论和应用结合的计算范式，从而帮助我们掌握并理解网络时代下诸多错综复杂的社会现象所需的计算思维。全书分为3篇，第1篇从社会网络的基本认识出发，介绍社会网络的一些基本原理与实践方法，包括三元闭包、强弱关系、同质性、正负平衡等社会网络计算基