本书为职业教育健康养老类专业教材，可供智慧健康养老服务与管理、老年保健与管理等专业使用。根据相关教学标准，遵照模块化项目式任务型模式，以机构养老服务、社区养老服务、老年服务营销等老年服务场景中需要的人际沟通、服务礼仪等为典型工作任务进行编写。本书编写针对职业教育学生实际，遵循职业教育理念（产教融合、学徒制、项目式任务型），参照1+X考证与职业技能竞赛要求。本书有课件、视频等数字化配套，教师使用方便，学生学习方便。

内容提要
《社会调查研究方法(第二版)》一书在第一版基础上进行了 进一步优化和补充，融入了近年来最新的研究理念和方法，并照应了 课程思政的教学需求。本书阐明社会调查研究就是中国特色的社会研 究，是社会研究的中国化或本土化。
本书作者积数十年从事社会研究方法教学科研和社会调查与 市场调查之丰富实践经验，把握现代研究方法发展趋势，引用大量国 内外及作者本人的成功案例，对社会调查研究方法进行了更为系统全 面的介绍。全书不仅详述了社会调查研究的原理、程序、方法和技 术，而且在理论取向与研究

本书全面系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，分为基础篇和技能篇，本书共分11个项目，具体包括沟通概述、沟通过程模式、 沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、非语言沟通技巧、倾听等项目。本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深入浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，可作为企业各类管理人员培训和自学用书，也可作为职场人士的自学用书。

本书讲解了城市社会学的概念、理论和实践知识，主要包括：基本概念与理论初步、城市社会结构、城市社会问题、分异·隔离·融合、城市社会空间结构、社区与社区规划、城市贫困与低收入邻里、绅士化与旧城更新、城市移民社区、城市文化空间、城市社会调查方法与调查实践等内容。

本书第一版为“十二五”普通高等教育本科国家*规划教材，第二版在其基础上修订而成，全书分上、下两编。上编为社会救助，深入探讨了社会救助的内涵与性质，贫困与社会救助的关系，社会救助实务的一般原理，我国社会救助(济)制度的历史沿革、制度实践及其改革，国外社会救助的实践与启示，以及慈善事业。下编为社会福利，系统介绍了社会福利理论和社会福利制度的运行机制，深入分析了社会福利制度的发展与改革，着重介绍了老年人福利、妇女和儿童福利、残疾人福利、教育福利、健康福利、住房福利、社区福利和职业福利的基本特征和主要内

本书以问卷调查的实例为前提，根据一般问卷调查的特点，着重讲述了问卷调查设计中应注意的基本要求，以及针对不同题型的常用统计分析方法。全书内容共9章，包括问卷调查法概述、一般问卷调查中的抽样方法、在SPSS中建立一般问卷调查的数据文件、一般调查问卷的信度分析方法、适用于名义题的常用统计分析方法、确定选项间重要程度的常用统计分析方法、对选项进行分类题型的常用统计分析方法、计量(分)题型的常用统计分析方法、综合多种(或多个相同)题型的多因素统计分析方法。为便于学习，本书提供所有例题的数据文件和电子课件，

本教材适用于高职院校各专业学生的通识课教育，旨在提升大学生校园内外的沟通能力和人际交往能力，培养初入职场的职业素养。本教材主要包括校园沟通和职场沟通两大部分，按照个人成长过程及生活工作所需依次展开，其中校园沟通部分从校园入门开始，包括与陌生人、室友、老师、恋人沟通，社团面试和竞聘演讲等实际应用环节；职场沟通部分从职场入门面试开始，包括与同事、领导、客户沟通。本教材融理论、实践、课后练习及网络学习于一体，凸显了理实一体化理念。

本书在思想上具有深刻洞察力，通过分析家庭、宗族与生育行为的互动，揭示了中国农村社会结构与人口行为的内在逻辑，体现了功能主义与制度分析的结合。在文化上，它反映了传统伦理、宗族观念与社会规范对个人行为的制约，为理解中国传统社会文化提供了重要参考。在学术上，本书创新性地将系统田野调查与社会学、人口学理论结合，提出了生育制度类型与社会功能的分析框架，为后续人口学、社会学和人类学研究提供了方法论借鉴。在艺术价值上，书中对乡村生活的生动描写和案例呈现，使学术研究兼具可读性和叙事性。

全书内容以“模块—项目—任务”为主线，包括认知与实务两大模块，共12个项目，每个项目包含几个具体任务，结合真实社区案例，配套技能实训任务，助力学生形成“认知—实践—反思”的学习闭环，使学生在完成任务的过程中掌握必要的理论知识和技能。

公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具。本书对公共关系的内涵和外延进行了合理界定，分别对于公共关系的起源与发展，公共关系主体、机构与从业人员，公共关系的对象——公众，公共关系传播，公共关系形象， 公共关系调查与大数据进行了重点介绍。全书章节