本书由公共关系基础理论、公共关系基本实务及公共关系案例评析三部分组成。书中论述了公共关系三大要素，即公共关系主体、公共关系客体、公共关系手段在公共关系管理中的地位；阐明了公共关系调查、策划、实施、评估等工作程序的规范要求；并将公共关系理论与公共关系实务、公共关系

本书以教育部对《社会研究方法》课程教学内容组织的多次协商会议达成的共识为依据，吸取了国内外新出版的相关教材的精华，结合作者长期的教学与研究经验编写而成。本书将定性研究方法和定量研究方法有机地融合在一起，注重理论性与实用性相结合。在定性研究方法中，除了介绍社会研究中常用的一些重要方法外，还引入了制度分析法，它为研究制度设计、制度结构、制度变迁、交易成本、制度创新等，提供有效的手段。

    本书从志愿者、志愿者项目和团队三个纬度进行分析，并与相关的基础理论和实务结合，比如志愿者管理与人力资源管理结合讲解，既沿用基础理论，并结合目前志愿者团队的实务进行分析，更利于读者的理解。第一章     志愿者管理（4.5万字） 第一节  志愿者管理概述 第二节  志愿者的规划 第三节  志愿者的招募与选拔 第四节  志愿者的入职辅导与培训 第五节  志愿者的督导与评估 第六节  志愿者的激励 第二章     志愿者项目管理（4万字） 第一节  志愿服务项目管理概述 第二节  志

本书是一本兼

	本书是“高等学校现代公关系列丛书”之一，是在第三版的基础上，根据相关理论的*发展，采纳了一线教师使用本书的意见与建议修订而成。

反全球化运动与全球化可以说是相伴而生。在我国，我们听到和了解更多的是全球化。而在西方，反全球化不仅是一个重要的理论主题，也是一项重要的社会街头运动。正是反全球化，让我们更为深入地了解到全球化存在的一系列问题，让我们对这个所谓的不可阻挡的世界潮流心存警惕。本书从政治、经济、文化和反新自由主义、全球治理、反“反全球化”等方面对反全球化进行了较为全面的梳理和分析，并对中国的反全球化思想作了介绍和分析，这对我们了解世界范围内的反全球化有着重要的意义和价值。

本书结合我国现代化社会治理的理论和实践，比较全面地介绍了社会工作的基本概念、历史发展、哲学方法论基础与价值观以及社会工作理论，阐述了社会工作与社会福利制度的关系，系统地介绍了个案工作、团体工作、社区工作、社会行政等社会工作的主要专业方法；结合中国实际和我国社会工作的*新进展，对社会工作的基本领域—儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作，以及矫正社会工作的基本理论和工作方法做了介绍，对我国社会工作的经验进行了梳理和初步总结。

本书包括“沟通——开启成功的钥匙”“塑造有效的沟通风格”“举止得体让你更具风采”“成就沟通的素质”“让自己更受欢迎”等内容。

本书第三版修订时主要考虑和修改了以下几个方面:
（1）延续原有教材的定位，适合作为高等学校公共管理类专业的主要课程教材，同时也可作为相关领域高级管理人员的参考用书及培训教材。
（2）对第二版中存在的某些疏漏和印刷差错做了更正，更新了书中有关非营利组织发展现状的数据。针对非营利组织理论和实践都发展较快这一特点，第三版在修订时更新了大量的数据，并加入了最新的非营利组织理论，使本书更具有时效性和准确性。
（3）案例教学是管理类教学的重点之一，本次修订更新了大部分的案例，使读者能了解最新