在城市化进程中,政治改革、经济发展、城市建设、文化活动等各方面工作的展开深刻改变着城市文化的旧观。作为城市大众传播强势媒介的城市电视台也在城市化进程中发展和变化着,中国的城市化和城市电视的发展构成了本书的研究背景。把城市文化与城市电视台看作互为主体的关系则有两个维度:一是城市电视台对城市文化的作用,另一个则是城市文化对
本教材注重以培养实用型、服务型人才为目标、以良好的职业素质为核心,培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力,为其后继的专业学习奠定基础。本教材从提高学生实际沟通能力的角度出发,以服务为理念,以任务**为目标,整合服务沟通的知识、技能和态度进行编写,设置了八个项目,项目一讲述服务沟通的基本知识,让学生建立其良好的服务沟
《现代危机公共关系概论》的一些理论、方法和技巧很多都是原创性的,是作者多年的积累和思索,说白了,是作者自己头脑里想出来的。所以一些提法和理论都没有出处,可能还不太成熟和自成体系。《现代危机公共关系概论》大量使用案例的目的就是为了以案例说明问题,尽管案例有点多,有点长,但读了案例,就能明白理论的意义。这就是公共关系教学最
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张岩松主编的《公共关系与商务礼仪》以国家职业标准为依据,以应用能力培养为主线,以“实用、适用、够用”为原则,从职业岗位入手,根据公共关系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容,把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起,形成独特的内容体系。全书内容分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪
本书介绍了城市的来历以及城市从数字化、信息化发展到智慧化的整个过程;从技术、管理、建设等不同角度阐述了如何构建智慧城市;从系统构成、人才、政策等方面讨论了智慧城市如何能够在新时期发挥其作用,达到人、环境、社会和谐共存;从云计算、大数据、物联网、IPv6、数据安全等多个技术视角,探讨了如何利用已有的技术和系统为智慧城市建
《沟通技巧》共分9个项目,包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养,着重培养学生分析和解决实际问题的能力,学习客服岗位的技能,包括:应对新手买家沟通技巧、排除客户异议沟通技巧、应对客户还价沟通技巧、应对信任顾虑沟通技巧、做好售后服务沟通技巧、处理客户投诉沟通技巧、进行客户回访沟通技巧、辅助软件工具使用技巧等
高等职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革,加强专业与课程建设,推动优质教学资源共建共享,提高人才培养质量而启动的高职教育建设项目。教材内容简洁,结构清晰,体例新颖,力求体现职业教育的特点,突出职业性、趣味性和体验性。在对公共关系的基本原理认真梳理的基础上,结合企业实践和学生认知特
《社会保障学导论(第二版)》共有十一章,前三章属于《社会保障学导论(第二版)》的总论部分,后八章是《社会保障学导论(第二版)》的分论部分。每章前面都有“本章摘要”,为学生构建一个本章知识的基本轮廓和架构,且每章均设置了“案例”、“延伸阅读”和“小资料”栏目,以增强读者主动阅读的兴趣。与同类教材相比,《社会保障学导论(第
《人性:优点与弱点》是20世纪美国成功学大师戴尔·卡耐基的代表作《人性的优点》和《人性的弱点》最新译本的合集,也是一部具有超越性的唯一一部全译本。本书改变了无数人的命运和生活,是风靡全球的人文畅销经典。卡耐基创造性地运用哲学、心理学、社会学等人文社会科学知识,对人类的共同人性、相通心理进行了通俗形象的揭示与展现,并以大
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