本书是反映高等教育教学改革最新理念的创新型实用教材，是大连职业技术学院深化高职教育教学改革、开发任务驱动型高职教材的成功范例。该教材融知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，方便实用。其内容包括：语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、日常沟通、面试与应聘、会议沟通、工作沟通、商务沟通等 12 大“任务”。每项“任务”都由训练目标、知识储备、能力提升 （含案例讨论、实训项目、拓展阅读等） 和课后练习构成，便于学生练中学，学中练，学训有机结合，不断提升人际沟通能

沟通，无疑是职场中的关键环节。从古至今，沟通的艺术一直在我们的生活和工作中发挥着不可估量的作用。本书以沟通为主题，结合古今中外的沟通智慧，帮助读者在职场中游刃有余地进行沟通。达到事半功倍的效果。本书分为基础篇与职场篇，在基础篇中，讲述了职场沟通心理准备、职场沟通情商培养、职场沟通倾听技能准备、职场沟通语言准备、职场沟通礼仪准备；在职场篇中，还详细讲述了职场面试、商务接待、商品销售、商务谈判、商务宴请、客户服务和投诉处理等不同场景下的沟通策略和技巧。这些内容既借鉴了古人的经验智慧，又结合

本书旨在普及自我沟通技巧、人际沟通知识，提升自我沟通与人际沟通能力。本书内容分为3篇12章。第一篇讲述人际沟通的基本知识及自我沟通的艺术，为后续学习打下理论基础；第二篇讲述人际沟通的技巧、方式，分享消除人际沟通中的障碍与化解人际沟通中的冲突的有效方法，为读者进一步提高人际沟通能力提供帮助；第三篇是对人际沟通内容的拓展和深化，旨在训练读者在生活和工作中的沟通技能，并提升读者的商务谈判能力和跨文化沟通能力。本书有真实的案例，也有精彩的故事，有实用的技巧，也有隽永的智慧，深入浅出，通俗易懂，

本书由我国社会保障理论研究的先行者孙光德教授和著名社会保障专家董克用教授共同主编，是一部广受读者认可的经典畅销教材。全书系统阐述了社会保障的基本理论和制度，不仅论述了传统意义上的社会保障制度内容，而且还加入了生育社会保障、军人社会保障、残疾人社会保障、农村扶贫开发、法律援助等其他同类教材较少涉及的内容，为读者提供了一个全面了解社会保障知识体系的途径。同时，本书密切结合国内外社会保障改革和发展的实际，综合概括了全球社会保障的新情况，及时反映了我国社会保障改革和发展的新成就，重点反映了社会保障领域的

刘蕾教授主编的《公益创业理论与实践》是一部旨在阐明公共价值理念，系统化、模块化、立体化地呈现公益创业领域的基本概念、原理与实务的教材。本书首先论述了公益创业的基本概念和相关理论，简述了当前公益创业的理论研究与实践发展基本情况，并基于国际视角对公益创业进行了比较研究。在此基础上，从公益创业组织的愿景、使命与目标，社会问题的发现与解决，公益创业项目管理，影响力评估等方面，系统论述了公益创业的公益性是如何实现的；从公益创业模式，创意、机会与公益创业，团队与公益创业，公益创业组织的创建与管理，公益创业组

本书主要结合当前社会实际，讲述社会福利与社会救助的基本理论、我国社会福利与社会救助的基本政策与状况。具体内容包括：社会福利概述；社会福利的理论基础；公共福利；儿童社会福利；老年人社会福利；妇女社会福利；残疾人社会福利；社会救助概述；社会救助的理论基础；城市社会救助等。

本书立足老年服务领域,以有效开展社会工作专业服务为目标,在职业教育思想指导下,以工作任务为主线,力求教学以学生为主体,激发学生兴趣,提高教学质量和效果。本书分为4个模块共11个项目,系统介绍了老年人的特征、问题及需要,老年社会工作的基本知识、理论方法、技术及其在实务领域的运用。每一模块的编写以行动导向教学理念为指导,以情境导入一知识学习一实务训练及能力培养一实训评估一成果展示等教学环节为主线,生动地结合实践来呈现内容。本书在传授专业知识和培养专业理念、价值观、技能的过程中,还将培养学生思想品质、

本书是劳动与社会保障及相关专业的主干课“社会保障理论”的配套教材，与同类教材(较少)相比，在阐述视角、内容体系、篇章结构和体例设计上均有创新，同时注重案例教学，理论联系实际，学术价值和实用价值较为突出。

人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识内化。 本书配有课程标准、电子教案、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手册、各类题目参考答案、模拟试卷等教学/学习资料，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意

全国高等学校卫生管理专业规划教材第三轮教材之中人际沟通及礼仪（第2版），面向卫生管理及相关专业为主要读者对象。 人际沟通及礼仪（第2版）分为上、下两篇。人际沟通及礼仪（第2版）上篇为人际沟通篇，共六章，系统介绍了人际沟通概述、人际沟通及相关理论、语言沟通、非语言沟通、管理沟通、卫生管理工作中的沟通艺术。人际沟通及礼仪（第2版）下篇为礼仪篇，共四章，简明介绍了礼仪概述、个人基本礼仪、交际礼仪、公务礼仪。