《物流服务营销》是在“市场营销”结合物流行业特点形成“物流市场营销”的基础上，又进一步引进最新的“服务营销”，理念和方法整合而成的，教材的每一章后面均附有案例分析及复习思考题，便于学生及时巩固和复习所学内容，提高分析物流企业及物流市场调研的能力。

本教材以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段

《物流客户投诉与危机处理》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样

《财政学》是我国普通高等院校财经类专业核心课程之一，也是全国成人高等教育规划课程之一。为使成人高校学生在较短时间内全面、系统地掌握财政学的主要内容，我们参照《全国成人高等教育经济学主要课程教学基本要求》，结合成人高等教育的特点，总结学生在学习过程中所提出的问题和我们在教学过程中的经验与体会，在参阅有关著作的基础上，编写

《物流客户拓展实务》是为物流客户服务与管理专业量身定做的职业教育系列教材，中高职通用，既保持了职校生“职业技能性”的共同特色，又兼顾了高职教育应具备－定理论水准的“高教性”的个性。同时也可作为物流相关从业人员的参才用书和岗位培训用书。《物流客户拓展实务》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业

仓储与配送是现代物流体系中的重要环节之一，对于企业物流和物流企业而言，如何提高仓储工作效率，降低仓储配送成本，从根本上提高物流管理水平，是每个企业都必须面对和解决的问题。《教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材：配送作业实务》结合国内外现代仓储和配送管理的理论和实践，根据现代仓储和配送的

《点钞与计算技术》不仅系统介绍了珠算的加、减、乘、除这一传统的计算技术，而且还结合金融、财务部门工作实际，重点介绍了心算、电子计算器和计算机小键盘的使用等新的计算手段，以方便大家提高工作效率。而关于使用各种方法计算传票算与账表算的论述，更是编者多年教学经验与体会的总结。本教材既适用于高职高专财经类专业教学、银行等金融部

随着我国经济的快速发展，物流业的发展也得到了方方面面的重视，我国有些大城市已把物流业作为支柱产业，因此，对第三方物流的原理、操作方法及案例的研究，将有助于我国物流服务行业借鉴发达国家的经验，加快与国际接轨，从而使第三方物流成为发展我国物流产业的重要力量。《第三方物流企业经营与管理》主要介绍了第三方物流理论，第三方物流企

《国际物流实务》是一本既具有理论性，又具有实践性的物流专业书籍。作者结合多年来从事国际物流领域的科研与教学，较为透彻完整地阐述了国际物流原理和实践环节，采用了大量的图表和业务流程分析，客观而真实地反映了国际物流的前沿。《国际物流实务》可作为物流管理人员、物流科研人员、物流营销人员的参考书，同时可作为高校物流管理、物流工