本书主要内容包括：礼仪概述、旅游接待人员的基本礼仪、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、内地部分民族港澳台地区礼仪和禁忌等。

本书以旅游发展的实践为基础，从认知和了解旅游现象、分析并总结旅游发展的历程着手，全面、系统地阐明了社会经济发展与旅游活动的关系，旅游活动的内容、种类和表现形式，发展旅游业的基本要素及各要素之间的关系，旅游对接待地区的基本影响、旅游业管理和旅游可持续发展等重要内容。

本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以社会主义核心价值观为引领，结合当下国家文旅融合战略，从认识旅游经济学、旅游产品开发、旅游需求与供给、旅游消费及效果、旅游成本与效益、旅游市场及管理、旅游经济运行与调、旅游收入与分配、旅游产业结构及政策、旅游经济发展战略及模式等方面全方位介绍旅游经济活动的运行及其规律，以有

本书对传统的“旅游心理学”体例进行了重组,将其分成了“总论”、“旅游消费心理篇”(从消费者角度,第1-4章)、“旅游服务心理篇”(从客我双方交往角度,第5-8章)以及“旅游企业管理心理篇”(从企业管理角度,第9-12章)四大部分。

为贯彻落实国家教育部《国家职业教育改革实施方案》(国发［2019］4号)、《关于实施中国特色高水平职学校和专业建设计划的意见》(教职成［2019］5号)、《职业院校教材管理办法》(教材[2019]3号)和《职业教育提质培优行动计划(2020-2023年)》(教职成［2020］7号)等文件要求与精神对第六版进行修订,以期

旅游业发展成果要为百姓共享,要充分发挥为民、富民、利民、乐民的积极作用,成为具有显著时代特征的幸福产业。国内发展环境经历着深刻变化,我国旅游业发展面临的任务十分艰巨。

本书是“国家示范性高等职业院校建设项目”的重要成果之一，更有幸被评为第一批“十二五”职业教育国家规划教材、辽宁省职业教育“十四五”首批规划教材，可以作为应用型本科院校、高等职业院校本专科旅游专业学生的教材和参考用书。本书遵循以职业能力为导向、以素质教育为基础、以学生为主体、以项目为载体、以实训为手段的设计思路，结合实际

主要介绍旅游者心理,尤其在旅游体验方面有创新,全书共分四编9章,分别阐述旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者情绪情感与体验、旅游者消费决策、旅游行业服务心理和旅游服务中的人际沟通。

本书根据21世纪新概念教材·多元整合型一体化：传承-创新系列的最新课程理念设计，以新时期就业－创业、与生涯对接和人才竞争为导向，紧紧围绕十三五时期起我国高等教育新型人才培养目标，以旅游消费者的旅游过程为主线，全面展开旅游消费者的感知、动机、情绪情感、态度、决策、体验、满意度与忠诚度，以及社会环境因素、经济

本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,结合新时代、新战略、新趋势,融入新思想、新理念、新观点,本着与时俱进、开拓创新、实用适用的教材编写理念展开的。