《人民调解实用技能》教材共分三个学习单元、十二个学习项目、三十三项学习任务。主要内容包括：人民调解的内涵；依法治国背景下对人民调解的认识；人民调解委员会的建设；人民调解队伍的建设；人民调解过程中的原则适用；纠纷受理的基本要求；如何做好纠纷调解前的准备工作；纠纷调解的方法和技巧的运用；婚姻家庭纠纷、侵权类纠纷、拆迁类纠纷、土地流转类类纠纷、旅游类类纠纷等一般性纠纷的调解技巧；群体性纠纷、突发性纠纷的调解技巧；医患纠纷、道路交通事故纠纷、物业纠纷等典型行业性专业性纠纷的调解技巧和法律适用；纠纷调解过程中的风险防控。