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顾客抱怨管理

顾客抱怨管理

定　　价：39.8 元

丛书名：普通高等教育“十三五”规划教材工商管理系列

抱歉，北京师范大学出版社不参与样书赠送活动！

  • 作者：周健华编著
  • 出版时间：2018/8/1
  • ISBN：9787303240555
  • 出 版 社：北京师范大学出版社
  • 中图法分类：F274 
  • 页码：232页
  • 纸张：胶版纸
  • 版次：1
  • 开本：16K
  • 字数：(单位：千字)
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本书共7章，内容包括：顾客消费心理常识、顾客抱怨相关理论基础、处理顾客抱怨的理念、处理顾客抱怨的流程与方法等。
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