编者团队基于近十年的教学经验，经过多次的教学研讨，同时充分收集教师、学生对相关课程的意见反馈，并结合新的信息技术，完成了对本书的编写。本书共分为十一讲，分别为语言素质、朗诵技巧、校园交际、社交礼仪、沟通技巧、演讲技巧、推介技巧、日常应用文写作、一般事务性应用文写作、公文写作、谈判技巧。书中设置了 "知识课堂”"知识链接”"拓展实训” "案例分析”等多个模块，提供了大量的情景案例，让学生能够更好地掌握相关知识。

曾凡云，男，湖北生态工程职业技术学院副教授、课程带头人，主要授课有本科语言学、创意写作、专科语言素质拓展、大学生创新创业和生态文明、国防教育等。现为武汉地区大学语文研究会理事、湖北省大学语文研究会会员、湖北省林业教育学会会员，曾参与多项课题研究，参与编写教材3部。

绪 论 1
第 一 讲 语言素质 7
话题一 什么是语言素质 8
话题二 我们为什么要学习语言素质拓展课程 8
话题三 良好的语言素质能给我们提供哪些帮助 11
话题四 语言素质表现在哪些方面 13
话题五 如何提高自己的语言素质 15
第 二 讲 朗诵技巧 21
话题 一 朗诵是什么 22
话题二 朗诵对个人发展有什么价值 24
话题三 朗诵者的声音造型 26
话题四 朗诵者应具备的素质 36
话题五 朗诵技巧的整体把握 37
话题六 朗诵的停顿技巧 39
话题七 朗诵的重音技巧 41
话题八 朗诵语速与节奏的把握 43
话题九 朗诵语势与语调的运用 44
第 三 讲 校园交际 47
话题一 校园交际的特点 48
话题二 校园交际的窘状有哪些 49
话题三 如何开展良好的校园交际 51
话题四 校园交际中的常见场景 52
第 四 讲 社交礼仪 63
话题一 礼仪的含义及起源 64
话题二 中国古代礼仪 66
话题三 中国现代礼仪 67
话题四 如何做到言行有礼 70
第 五 讲 沟通技巧 81
话题一 什么是沟通 82
话题二 说什么样的话，决定成为什么样的人 86
话题三 如何在沟通中让别人有如沐春风之感 88
第 六 讲 演讲技巧 93
话题一 演讲的重要性 94
话题二 变压力为动力 97
话题三 无声胜有声 102
话题四 谋定而动，搞定演讲 103
第 七 讲 推介技巧 113
话题一 推介的定义与分类 114
话题二 自我推介的技巧 115
话题三 自我推介的注意事项 117
话题四事物、商品推介的技巧 118
第 八 讲 日常应用文写作 123
话题一 我们为什么要学习应用文写作 124
话题二 应用文是什么 125
话题三 应用文写作有哪些特点 126
话题四 日常应用文的种类及写作方法 128
第 九 讲 一般事务性应用文写作 137
话题一 凡事预则立，不预则废——计划 138
话题二 回顾过去，展望未来——总结 139
话题三 没有调查就没有发言权——调查报告 143
话题四 学术论文写作 146
第 十 讲 公文写作 149
话题一 法定公文的概念及类型 150
话题二 法定公文的格式要求 153
话题三 几种常见的法定公文的写作 154
第十一讲 谈判技巧 161
话题一 谈判知多少 162
话题二 商务谈判“三部曲” 165
话题三 谈判的基本原则 167
话题四 谈判用语的特征 170
话题五 谈判语言的运用策略 171
附 录 177
A 普通话推广相关知识 177
B 推荐阅读书目 186
参考文献 187
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