本书是高等职业学校十四五规划跨境贸易专业群建设岗课赛证融通新形态系列教材之一。 全书内容以跨境电商流程为主线、平台运营实操为主要内容，涵盖账户注册、选品采购、产品上传、产品文案撰写、营销推广、发货操作、售后客服等工作内容，旨在培养学生日语能力的同时，培养学生跨境电商工作岗位技能。 本书教学资源丰富，提供教学大纲、教学标准、PPT课件、教案、微课视频、拓展视频、每章测试卷和期末试卷等。 本书可作为高等职业院校、高等专科院校、本科职业院校财经商贸类及语言类专业的教材。

教材编写过程中充分与跨境电商相关企业合作，将*新的海外主流跨境电商平台上的日语信息以具体案例的形式纳入教材之中，增加教材的实用性与可读性。在编写过程中，始终贯穿以日语实践技能为主体的结构，设计了以学生为中心的活动，推出了以任务为引领的教学模式。每章包括学习目标介绍、情境引入、知识链接、语言训练、实践技能提升和中英文对照术语。以日语能力培养为基础，跨境电商职业技能培养为主线，复合型应用能力为核心，使学生具备扎实的理论基础、专业知识，同时具备较强的实践能力和专业技能，能够使用日语熟练操作跨境电商平台，成为熟悉跨境电商相关业务的高素质复合型人才。

前言 随着经济全球化、互联网＋战略实施，以及大数据、云计算、区块链、智慧物流等技术的广泛应用，中国商贸业快速发展，作为推动经济一体化、贸易全球化的跨境电商新业态应运而生，持续发展壮大。中国商务部数据显示，2023年我国跨境电商进出口2.38万亿元，同比增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，同比增长19.6%。随着跨境电商的蓬勃发展和产业升级，规模化、精而细的行业特点使得该领域的人才需求越来越综合化，不仅需要具备国际贸易、电子商务、运营管理的专业知识和技能，还需要有良好的外语水平和在线商务沟通能力，很多跨境电商企业在招聘人才时都提出了跨境电商岗位职业技能＋外语技能的要求。 我国正处于两个一百年奋斗目标历史交汇期，越来越走进世界舞台中央，党的十九大精神提出，要努力培养担当民族复兴大任的时代新人。为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴，人才是第一资源，因此必须加快培养熟悉党和国家方针政策、了解我国国情、具有全球视野、熟练运用外语、通晓国际规则、精通国际谈判的专业人才。根据党的二十大精神，结合商务日语、国际经贸、跨境电子商务等专业的职业岗位能力要求，在充分调研和论证的基础上，特此策划和编写了《跨境电商日语》。该教材旨在通过标准规范的跨境电商专业知识、实用多样的跨境电商实操，帮助学生了解并掌握未来工作岗位所需的跨境电商行业基础知识和岗位技能，提升他们的职场日语应用能力。 一、教材特色 （1）每一章根据章节内容设置知识目标、能力目标和素质目标，素质目标紧紧围绕党的二十大精神贯彻落实。 （2）每课设立知识加油站模块，此模块为1 X职业技能等级证书知识点模块 ， 旨在提升学生熟悉跨境电商1 X职业技能等级证书相关考点知识。 （3）以跨境电商流程为主线、各环节平台运营实操为主要内容，通过充分调研跨境电商业务各个岗位的主要工作，突出学生应掌握的实际工作岗位技能，根据跨境电商平台各运营岗位典型工作任务创造真实的跨境电商日语学习情境。 （4）以亚马逊平台为基础，将日语学习融入每课本文和练习中，比如账户注册、选品采购、产品上传、产品文案撰写、营销推广、发货操作、售后客服等场景。 （5）通过多样化的实战练习强化语言的实际应用，将语言学习与跨境电商专业知识紧密联系起来，以日语能力培养为基础，以跨境电商职业技能培养为主线，以复合型应用能力为核心，使学生能够使用日语熟练操作跨境电商平台。 二、教材结构 本教材根据跨境电商平台运营流程共设置为七章，分别为概要、账户注册、采购、上传商品、市场营销、物流、售后服务。具体内容为：第一章主要为日本跨境电商概述和日本跨境电商平台概述，每课分为导入、正文、练习、知识加油站四个模块，旨在初步掌握日本跨境电商相关理论知识；第二章到第七章主要为跨境电商日本亚马逊平台店铺运营相关知识和实操技能，每课分为导入、正文、技能提升实操、练习、知识加油站五个模块。在第一章的基础上，增设技能提升实操模块。通过这些章节的学习，掌握跨境电商日语相关专业知识、跨境电商日语专业词汇、短语、表达，以及账户注册、选品、上传商品、订单管理、物流设置、站内外营销、售后服务等相关知识和技能，熟悉平台操作。 三、选择本书的理由： （1）词汇表达讲解详细，浅显易学。 （2）工作任务式编排，真实易懂。 （3）工作过程式设计，清晰明了。 （4）与1 X职业技能等级证书考点结合，简单实用。 四、编写队伍 本教材主编为武汉外语外事职业学院一线教师李育英，她多年的商务日语教学为教材的编写积累了丰富的理论和实践经验。本书的编写，不仅得到了武汉外语外事职业学院领导的大力支持，还得到了1 X 跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书组织机构厦门优优汇联有限公司的大力支持，在此对他们表示衷心的感谢！与此同时，我们得到了华中科技大学出版社相关人员的鼎力帮助，在此一并表示感谢！本书是武汉外语外事职业学院校级教研项目欧亚语言专业教学团队（项目编号：2102011803）的项目建设成果。由于时间紧迫、水平有限，错误与不妥之处在所难免，恳请广大读者不吝批评指正，以便修订时加以完善。编者2024年1月

第一章概要1第一課日本越境EC概要2第二課日本越境ECサイト概要10第二章アカウント作成18第一課小口出品19第二課大口出品29第三章仕入れ33第一課売れる商品をリサーチする34第二課売れる商品を仕入れする42第四章出品47第一課商品ページの作り方48第二課出品価格58第三課Amazonの商品紹介コンテンツ63第四課商品名69第五章販売戦略76第一課Amazon広告77第二課そのほかの販売戦略85第六章物流94第一課自己発送95第二課FBA100第七章アフターサービス109第一課注文キャンセルの対応110第二課ほかの状況の対応115正文翻译125参考資料158