本书内容包括培训岗位认知与职业成长路径、培训与开发认知、新员工入职培训、培训需求分析与方案制订、培训课程开发与设计、培训实施与评估、自我培训与学习。本书聚焦人力资源管理专业教学实践，内容贴合企业培训业务活动及在校大学生的学习特点，具有较强的实操性与指导性。本书采用基于培训工作过程的知识编排方式，并通过案例分析、情景模拟

本书主要介绍企业管理的基本原理和方法，并通过理论、案例、实训结合的方式讲解企业管理实际工作中需要掌握的知识、技能。本书共8章，分别是企业管理基础、实施企业战略决策、规范企业生产与运作、开展市场营销、财务管理与分析、人力资源管理、企业经营数据管理、企业创新管理等。本书各章均设置了引导案例、情景导入、案例分析、经典理论、拓

本书立足数字化转型前沿，以“理论创新+工具迭代+场景实战”三维立体架构，系统剖析客户生命周期运营方法论。聚焦大数据画像、人工智能与机器学习、数据挖掘、客户体验管理等热点领域，努力打造数字经济时代企业客户运营新模式。 本书从基本理论、相关技术、管理工具等三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的

本书通过以下七个章节来阐述，它们分别是：?定目标。如何以终为始来设定企业的战略目标，并以终为始来推演出企业的战术目标，最终形成一套科学的定标体系？?建组织。目标由谁来完成呢？企业要围绕用户全生命周期，搭建一套由外而内的大营销组织，其中包括外组织和内组织，并形成市场部锁城，销售部攻城和客服部守城的分工协作体系。?画地图。

本书为从事企业经营分析工作的人员以及企业中的高层管理者提供数据分析的思路和方法。本书的内容来自笔者长期从业经验的总结，所有的内容都是从企业的实际应用出发，涵盖了多个行业，其中包括生产制造业、零售服务业、电商行业等，读者可以将其中的思路和方法轻松地应用到实践工作中。本书主要内容包括企业中的大数据介绍、数据分析的目的、数据

本书编写基于财务管理工作过程，以实际应用为导向，针对财务管理岗位对从业人员知识、能力和素质的要求，吸收新的财务管理信息，系统、科学地阐述了财务管理的基本理论、内容、方法、技能。全书共8个部分，包括：财务管理概论、财务预测与预算、筹资管理、资本成本与资本结构、营运资金管理、资本预算、利润分配、财务分析与评价。本书将思政内

本书共七章，内容包括：品牌策划与管理概述、品牌调研、品牌定位、品牌形象、品牌推广、品牌文案、品牌推广效果评估与品牌保护。

本书共九章，内容包括：客户关系管理概述、客户关系管理技术、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户互动管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户保持管理。

本书是高等职业教育智慧财经系列教材之一。全书以”立德树人”为根本任务，将工作项目转换为学习项目和学习任务，按照数字化能力培养路径构建内容框架，系统解构数字经济下财会岗位的工作逻辑，覆盖数据采集、清洗、建模、可视化、决策支持等全流程工作内容，具体包括认识大数据技术、Python编程基础与语法规则、业务需求洞察与数据采集、

本书是江苏省“十三五”高等学校重点教材，是高等职业教育改革创新系列教材之一。本书以立德树人为根本任务，秉持岗位与技能相匹配、教材与资源相融合、素养教育与专业技能并重的编写理念，遵循实用够用的原则，通过校企合作模式共同研发而成，覆盖了高等职业教育中应当掌握的财务管理知识点。本书共设8个学习单元，分别是：财务管理认知；财务