本书共分10章, 分别介绍了商务谈判概论、商务谈判理论基础、商务谈判人员管理、商务谈判的准备、商务谈判活动的组织实施、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、商务谈判礼仪及国际商务谈判等内容, 最后提供了若干经典案例以供读者参考。

　本书第六版具有如下特点：
1.涉及面广，结构合理，层次清晰。随着中国经济的发展，连锁经营涉及的行业已从零售业、餐饮业发展到旅游业、经纪业、制造业、文化业、地产业、洗染业、咨询业、IT 业、美容业等多个行业。本书内容不仅涉及传统的零售连锁和餐饮连锁，还涉及其他服务业连锁，力求突出连锁经营管理的共性，全面揭示连锁经营的核心理念和经营模式。
2. 系统性与逻辑性强。本书突出系统性和逻辑性，从基本的理论及模式逐步深入、递进，全面系统地介绍了现代连锁经营的管理体系和运作技巧，每

　本书依据教育部《中等职业学校市场营销专业教学标准》编写，版获评为十二五职业教育国家规划教材。基于国内连锁经营现状和未来发展趋势，结合教材使用经验，我们进行了修订，第二版教材于2020 年获评为十三五职业教育国家规划教材。为了深入推进*新时代中国特色社会主义思想进教材、进课堂、进头脑，大力开展理想信念教育、社会主义核心价值观教育、中华优秀传统文化教育、革命文化和社会主义先进文化教育，弘扬培育劳动精神、劳模精神和工匠精神，结合课程思政要求，我们启动了本次修订工作，主要增加了素质目标和案例引领

《数字出版营销》以现代市场营销学理论为基础，融合传播学、出版学等学科的相关成果，按照数字出版营销的环境和市场分析、战略决策管理、营销组合策略的逻辑架构，形成较为完整的数字出版营销知识体系。本书采用大量数字出版营销案例，突出了移动互联网、大数据、人工智能等时代主题。本书的出版将填补目前国内数字出版和数字内容营销领域高校教材的空白，可供编辑出版学、传播学、网络与新媒体、时尚传播、文化产业管理等专业教学使用，对于出版、文化、传播等领域的工作者也有借鉴价值。

全书共十章，在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时，还结合大量的图片和视频，对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。 本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练的针对性、案例分析的准确性与思维训练的有效性进行了结合。 与本书配套的课程简介、电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等教学（学习）素

全书共分九章，每一章先设置一个小案例引发学生思考，并导入教学内容；每章最后 再设置一个案例，既是对前面重点知识的回顾，又能引导学生进行拓展性思考、分析。同 时，在每章的教学内容安排上，除较为系统的理论阐述外，还穿插了大量的实例和图片， 使学生读来不觉枯燥，既能培养学生的逻辑思维能力，也增加了学生阅读和学习的趣味 性。与前一版相比，第３版更新了大部分案例，并增加了大量的微课资源、图片和人物介 绍以及思考题，同时也建立了教材的素材库，使本教材更加符合当前新形态教材建设的需要。

本教材是《商务俄语系列课程教材》之一，是国内本适用于俄语专业高年级本科学生使用的商务礼仪教材。本教材从商务礼仪的概念、原则入手，全面介绍了商务形象礼仪、商务交际礼仪、口头商务礼仪以及商务会餐礼仪等。通过学习本门课程，学生不但提高了自己的俄语水平，而且掌握了商务活动中的诸多礼仪知识，提高了商务活动绩效。

本书第二版主要在两个方面做了改进：一是增加了示意图。为了准确把握商务礼仪规范，我们请学生着装示范，拍摄成图片，安排插图，以增
强礼仪教学视觉功能，设身处地，直观易懂。二是对书中的赘言冗句进行了规范，删掉部分内容。
本书第三版主要在四个方面做了改进：一是更正了部分错漏之处；二是补充了网络相关的内容；三是引入了二维码的阅读方式；四是修改了全
书的标题级次，提升阅读体验。
本书第四版更正了部分错漏之处，在部分章添加了思政园地栏目，帮助学生坚定理想信念、加强

本书遵循贴合实际、与时俱进的原则, 内容除了涵盖商务人士形象礼仪、会面礼仪、通信和文书礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务涉外礼仪等通用的国际商务礼仪外, 还增设了求职面试礼仪、中国传统习俗礼仪、展览会礼仪等内容的阐述及情景模拟, 对提高商务人士在商务活动中的礼仪素养和树立良好形象有一定的指导意义。

本书收录了七篇营销经典案例，其中包括四篇全国百优案例和一篇全国百优重点案例（包括三个子案例）。这些营销案例描述和分析了不同行业企业面临的营销问题和其采取的应对策略，案例主题涉及企业的品牌管理、商业模式与价值创新、体验营销、整合营销传播、品牌战略、品牌传播策略、品牌联盟和品牌国际化等方面。
为了便于读者学习与使用，本书给出了案例的全文以及完整的案例使用说明。本书内容具有较高的学习价值，不仅可以指导企业管理者，特别是营销实践者进行实践操作，还可以用于教师的营销课程教学（特别适用于MBA、EMB