本书将围绕“市场竞争数据调研”这一项目需求进行讲解，开篇将该需求拆解为全网市场数据概览、京东市场数据调研、苏宁市场数据调研等几部分。文稿除开篇外分5个项目，项目一至项目三将讲解网络爬虫相关理论及实操。其中项目一以全网电商市场数据初步采集为主线，描述如何掌握以网络爬虫技术为基础的多个网站、平台数据采集分析工具的使用。项目二利用八爪鱼数据采集器采集京东商城商品数据（价格、销量、评价等数据），描述如何掌握利用八爪鱼完成网页数据采集技能。项目三则将利用Python网络爬虫进行苏宁商城市场竞争数据采集，描

本书对电子商务的基础知识进行了全面的介绍，引导学生在实训模块体验电子商务，形成对电子商务全面、具体的理解。内容包括走进电子商务、认识电子商务的分类及平台、体验电子商务安全与支付、了解网络营销、了解电子商务物流、开展电子商务客户服务、了解电子商务法律法规和职业道德、了解电子商务的行业应用。本书可作为中等职业院校电子商务专业及市场营销、物流管理等其他专业的指导教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士学习、参考。

本书基于经济管理类学生的特点和学习需求, 在编写时以沟通理论为主导, 以案例、阅读卡、课后练习、沟通实践等丰富多样的形式加深学生对商务沟通理论和技巧的学习和掌握。本书内容共十六章, 分别为商务沟通概述、商务沟通的基本原理、商务沟通的基本技能、沟通策略、群体沟通、非语言沟通、演讲沟通、商务书面沟通、电话沟通、网络沟通、求职沟通、危机与冲突沟通、跨文化商务沟通、商务谈判沟通、沟通中的商务礼仪、商务沟通实务。

本书主要内容包括汽车用品销售概述、汽车用品客户分析、客户应对技巧、顾客需求发展、汽车用品展示技巧和客户异议处理6个项目共20个任务。

本书主要包括四个模块：资讯与计划、决策与实施、检查与评估、饭店主要活动策划。其中饭店主要活动策划包括饭店主要业务部门服务活动策划、饭店公关服务活动策划和饭店其他服务活动策划。

本书按照推销职业领域的工作过程设计教学单元，包括推销准备，寻找潜在顾客，约见、接近顾客，推销洽谈，处理顾客异议，达成交易六个教学单元。

本书共分11个单元，内容包括：市场营销概述、市场营销环境分析、市场分析、消费者市场与购买行为、市场细分与目标市场定位、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略等。

本书包括十个项目，即餐前准备、托盘训练、餐巾折花、餐台布置、预订服务、餐前服务、席间服务、酒水服务、菜肴服务、结账服务。

本书共分9个单元，内容包括：市场营销概述、市场营销环境、消费者购买行为、市场调查、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略。

本书共分7个单元，内容包括：消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、门店促销与销售心理、销售人员心理分析。