书共由3个部分组成, 每个部分讲授关于铁路客运交通英语专业的一个重要知识点。各部分的内容相对独立, 又互相连贯, 构成一个完整的内容知识体系, 使学生在较短的时间内就可以掌握专业知识和术语, 从而培养和提高阅读外国相关专业技术领域资料、文献的能力。

　　《铁路劳动安全概论》根据《铁路劳动安全培训规范》进行编写，分规章制度、常见事故预防、相关安全知识三篇共15章的内容。第一篇规章制度的相关内容为：国家法律法规、铁路行业规章；第二篇常见事故预防的相关内容为：预防机车车辆伤害、预防机动车辆伤害、预防触电、预防高处坠落、预防起重伤害、预防物体打击、预防机械伤害、第三篇相关安全知识内容为：消防安全、预防中毒和窒息、防暑降温、防寒过冬、职业健康及现场急救。《铁路劳动安全概论》涵盖了培训规范中所规定的各项能力，应用了安全风险管理、模块化教学、事故案例教育

　　《车站作业计划与统计（适用于任务驱动教学法）》适用于高职院校铁道交通运营管理专业的教师和学生使用，并具有以下几方面特点：
　　（1）突出了职业教育“做”的特点，以培养学生职业能力为主导，使学生在完成各种任务的“做”的过程中掌握相关理论知识，并获得岗位能力；
　　（2）突出了学生“学”的特点，以学生自主学习为主导，从学生视角人手，重点编写了任务实施的详细步骤和具体做法，使学生离开老师也能跟着教材学着“做”，让教材成为学生的随身老师；
　　（3）突出了与

　　《铁路物流设备》为高等职业教育铁路物流管理专业系列规划教材之一，以基于工作过程的课程理念为指导，分项目进行编写，以铁路物流主要职能活动中常用物流设备为载体，按照“项目描述一项目任务一初识设备一设备认知设备分类一设备使用一考核评价”的主线，将物流活动中常见设备的名称、特点、分类、图形、选型、使用等“理论知识”与“基本技能与操作”进行系统地介绍，方便教师灵活地安排“技能模块”的授课，也方便同学和自学者有针对性地选学相关内容。
　　《铁路物流设备》可作为高等职业院校铁路物流管理、物流工程及铁

    随着我国新一轮轨道交通建设高峰期的到来，相关领域迎来了长足的发展契机，对城轨从业人员的需求逐年增加。城轨运输主要的工作任务为旅客运输，如何做好客运服务成为轨道交通从业人员的必备素质，本书的主要内容为客运服务工作包括服务礼仪。

    本书为铁路职业教育铁道部规划教材，内容包括客运运价、旅客运送条件、行包运输、特定运输、路内运输、铁路旅客运输事故的处理等内容，对规章的条文进行了细致解释，并针对实际工作中的具体问题列举了大量实例，以提高学生学习和运用规章解决实际工作问题的能力。

　　《铁路调度计划与统计/高等学校教材》包括铁路运输计划、铁路运输调度工作、铁路运输统计分析三篇内容。第1篇主要内容包括铁路货运计划、车流径路的确定、铁路运输技术计划、货车运用数量指标计划、货车运用质量指标计划、运用车保有量计划和机车运用计划、运输方案等；第二篇主要内容包括概述、车流预测及调整、货运日计划及铁路局轮廓计划、铁路调度日（班）计划、列车运行调整、旅客运输工作口常计划、高速铁路运营调度等；第三篇主要内容包括分界站货车出入计划、现在车统计、货车停留时间统计、货车运用效率统计、铁路运输工作

     全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任务，围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。每个任务均有实训和知识拓展，每个项目都有思维导图及思考与练习。此外，本书的最大亮点是配有丰富的数字资源，包括微课、课件、在线作业、在线测试等供使用。

本书是中高职城市轨道交通运营管理类面向岗位应用的工作页教材，读者对象为中高职城轨票务处理岗位学习者。图书内容从认识车票开始，进而认知配票流程、模拟配票、模拟结账，并学习自动售票、半自动售票、异常票卡处理、特殊情形的票务处理，再到车票稽查、车票回收以及现金管理。本书岗位针对性强，易于上手和对岗位流程全认知，适合中高职教学使用。形式上用工作活页的方式配合任务驱动内容的展开，活泼美观，考虑了这一年龄层次的特点。

本书是中高职城市轨道交通运营管理类面向岗位应用的工作页教材，读者对象为中高职城轨乘客服务岗位学习者。图书内容从乘客服务相关岗位概述谈起，详细介绍安检服务、进出站服务、候车服务、问询引导服务、广播服务、特殊乘客服务，对乘客受伤3情形和盗抢情形的服务工作也有讲解，并对乘客意见的投诉与处理给出范本。本书岗位针对性强，易于上手和对岗位流程全认知，适合中高职教学使用。形式上用工作活页的方式配合任务驱动内容的展开，活泼美观，考虑了这一年龄层次的特点。