本书定位于海外社会化媒体营销的入门读物，基于跨境电商营销人员的工作技能需要，以“跨境电商B2B 数据运营”职业技能等级标准（中级）为依据，用理实一体化的教学理念组织编写。本书共分10 章：第一章概论，简单介绍了社会化媒体营销的基本概念和背景知识；第二章给出了海外社会化媒体营销的基本范式；之后8 章分别介绍了对跨境电商最有价值的7 种社会化媒体，包括Facebook（含基础营销和付费营销），YouTube，Instagram，LinkedIn，Twitter，Reddit，WhatsApp，每种社

跨境电商实务是一门实践性很强的综合性课程。本书根据跨境电商业务实际操作特点，考虑跨境电商从业人员职业技能的要求，以跨境电商工作过程中的具体业务为基准，深入浅出地介绍了跨境电商平台基本的实战操作技巧，辅以大量的实用性和技能性的操作训练，有利于提高学生对跨境电商平台运营操作的分析判断决策和实战能力，提升学生对跨境店铺装修，产品信息化及刊登发布、营销推广的实战业务能力，本书以跨境电商实战操作为主线进行编写。

本书由三个模块组成，共设置了7章内容。模块包含第1章、第2章，主要介绍直播电商的发展历程与趋势、直播行业的从业素养，以及各电商直播主流平台的运营模式；第二模块包含第3章、第4章，主要立足于实践操作流程，依托淘宝直播工作台介绍电商直播的主要环节、主播人设的打造，以及电商直播过程中的技巧与注意事项；第三模块包含第5～7章，主要基于主播的实践经验，从设备选择、场景搭建、主播话术、化解直播危机、提升直播带货转化率，以及粉丝运维的角度介绍电商直播效果提升技巧。 本书适合作为电商直播类课程的教材，也适合从事

本书是高等院校市场营销专业的主干课程教材，也是国家精品视频公开课价值营销概说、国家精品资源共享课市场营销学和国家精品在线开放课程人人学点营销学的配套教材。本书系统介绍了新媒体营销领域的新研究成果和发展趋势，并有诸多创新之处。在结构安排上，本书分基础篇、策略篇和工具篇3个模块展开论述，这种从理论到实操的模块式结构设计，更加适合个性化教学。本书共11章，包括新媒体营销概述、新媒体营销思维、新媒体营销时代的用户分析、连接：流量池 产品、体验：游戏化营销 内容营销、社群：社交裂变营销 社群运营、数

本书紧扣“如何影响消费者”这个主题，分三部分深入阐述。一部分是影响消费者的内在因素（Who，即我们的消费者到底是谁，他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么），主要介绍消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素（What，即哪些外部因素会影响消费者行为），主要介绍文化、亚文化、价值观、群体、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是影响消费者的情境因素（When and Where），主要关注：这些因素何时何地对消费者产生影响？消费者的购买过程有哪些关键时间点、会

当前网上支付、移动支付、二维码支付等新兴支付方式纷纷创新，以银联云闪付、支付宝、微信支付为代表的中国移动支付的规模与影响力，走在世界前列，特别是银行卡产业迅猛发展，产生了基于银行卡与银行账户的各种支付应用与服务，支付渠道、支付方式、支付介质的多元化趋势日益明显，各种卡基类电子支付应用广泛，构建了全面的金融环境下的新型支付应用服务。银行以及其他金融机构是支付的基础与核心支持力量；第三方支付作为新兴的网络支付平台，是银行支付服务不可或缺的支持与补充，对于实现资金的安全转移，支付服务的高效、便捷

本书全面、系统地分析了电子商务面临的安全问题，以及问题产生的根源。在此基础上，本书从技术和管理两个方面，深入阐述了实现电子商务安全的思想、技术、方法和策略。本书共13章，主要内容有电子商务及安全体系、密码学基础、密钥管理、公钥基础设施与应用、身份认证技术、访问控制技术、互联网安全技术、电子商务安全协议、移动电子商务安全、数据高可用技术、区块链技术、电子商务安全评估与管理和电子商务安全解决方案。通过本书的学习，读者可具备确保电子商务安全的能力。本书既可作为电子商务及IT等相关专业本科生、研究生的参

与前两版相比，本书第 3 版不再重点介绍网上支付的相关知识，而是将核心完全转移到电子商务安全上来。本次修订之处包括：更新了每章的引导案例，使其更具时代性、更符合章节内容；将涉及的操作系统调整为当前主流的操作系统；增加了中国商用密码算法SM 4 的内容；增加了电子商务安全技术一章，让学生能够站在安全技术前沿的角度去思考和探索电子商务安全的未来走向。本书可供高等院校电子商务本科学生使用，也可供 MBA、经济管理类专业硕士选用，还可供相应层次的电子商务安全人员培训时选用。本书的特点是：一定的基础知识的

本教材结合当前市场营销的发展趋势，从市场营销学发展和历史、市场营销环境、市场营销策略到营销理念，多角度、全方位地向读者介绍了市场营销学的诞生、发展和应用等各方面的知识。 本教材是在参考了大量的文献资料的基础上写就的，内容翔实，既注重理论创新，又很好地将理论知识与实践运用紧密地结合起来，全书深入浅出，具有较强的可读性。 本教材内容全面、写作生动、案例翔实，既可作为普通高等院校经济管理专业的教材和教辅用书，又可用作培训及自学参考书。

本书内容实用性强，既包含营销学的基本知识，又系统介绍了营销理论的新发展和新应用。主要内容包括：导论、市场营销环境、市场调研与预测、消费者购买行为、组织市场购买行为、市场营战略、市场机会识别与目标市场营销、产品与服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销、网络营销、数据营销以及市场营销管理等。
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