酒店管理信息系统在酒店业的发展中起着重要作用,信息化管理已经成为酒店业不可或缺的基本管理手段。OPERA酒店管理信息系统是最著名的酒店管理信息系统之一,在高星级酒店中应用普遍。因此,熟练掌握OPERA系统成为酒店管理专业毕业生素质的重要标志,也是国际酒店从业人员的必备技能。在参考国内外同类教材的基础上,本书作者采用面向高职教育应用为主和酒店操作实践的编写原则,注重引入国际先进的酒店管理理论、经验和技术,以OPERA 5.0版软件为蓝本编写了本书。
本书以酒店管理理论为指导,以OPERA

随着酒店竞争的日益激烈，以及信息技术和移动互联网的发展，酒店管理信息系统正在从一个应用型软件向云化平台转型，并担负着酒店经营的管理、服务、电子商务等多重任务。《酒店管理信息系统（第二版）》重点介绍酒店的前台系统、后台系统、CRS 和 CRM 等应用系统，还介绍酒店电子商务等相关内容以及新技术在酒店管理信息系统中的应用，后以新一代的平台化酒店系统 iHotel 为例，全面介绍信息系统在酒店管理实践中的应用。
《酒店管理信息系统（第二版）》根据管理信息系统的体系组织内容，紧跟新技术的

为适应社会发展，向社会输送合格和富有竞争力的人才，根据行业实践和社会专业的需求，本书以素质教育为指导，以项目式教学为手段，以提高学生广告操作能力为宗旨，结合企业实际广告活动的工作流程，系统地介绍广告相关基础知识、广告策划与运作的主要业务流程，做到理论教学与技能相结合。

本书以提高学生的商务礼仪水平为目标，以介绍商务礼仪的基本概念为起点，共分为商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪、涉外活动礼仪等7个项目。
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商务数据往往蕴含着巨大的商机和价值。本书旨在系统介绍商务数据分析中的基本问题和模型方法，以Excel在商务数据分析中的实际应用为主线，注重理论与实践的有机结合，主要对商务数据分析与应用中所涉及的理论、原理、方法、模型、常用工具、场景应用及实践案例进行了深入讲解。本书主要内容包括总论、商务数据分析模型、商务数据分析方法、商务数据的采集与处理、数据可视化、行业数据分析、竞争数据分析、商品数据分析、商品销售数据分析、商品库存数据分析、消费者数据分析及商务数据分析报告。本书可作为信息管理与信息系统、电子

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《现代商务管理（第3版）》共分为十三章，内容包括现代商务与商务管理概论、现代商务管理思想与理论、现代商务环境与商圈设定拓展、现代商务信息与商机管理、现代商务谈判管理、现代有形商品贸易管理、现代无形商品贸易管理、现代客户关系管理、现代电子商务管理、现代国际商务管理、现代商务冲突管理、现代资本运营管理、现代商务风险管理。 本版教材，较之第2版教材，从体系上作了微妙改动：一方面依据商务的内涵和外延增加了现代商务谈判管理、有形商品贸易管理、现代客户关系管理三章内容，从而使商务管理的体系更加科学；另

这是一本聚焦如何实现轻松成交的书，共分为四大篇，是作者作为销售人员、销售管理人员和内训师在不断学习、教学和实践中提炼出来的关于如何成交的精华。本书分别从理解人性、驾驭语言、深化关系和拥抱热情四个方面详细讲解了何为“销售DNA”，如何用销售DNA打造销售脑，以便帮助销售人员洞察人性，挖掘客户真正的需求，激发客户的购买欲望，最终实现轻松成交。本书既有理论分析，也有实操方法，适用于销售管理人员、一线销售人员、内训师。