互联网时代，经济社会发展日新月异。本书重点介绍新兴商务背景下企业运营的经济环境对企业经营活动的影响和企业决策过程中经济分析方法的运用，同时也对新兴的商务现象进行了诠释。全书共分三部分:第一部分重点分析企业内外部商务环境;第二部分围绕企业的商务决策分析展开，包括企业的价格决策及品牌战略决策;第三部分的重点是魏朱商业模式理论，同时也对上海商业新业态进行了多角度分析，并对商务经济的新发展进行了展望。

本书是一本与酒店前厅职业岗位直接对接，以职业岗位工作过程中的任务为单元编写而成的酒店前厅职场实战教材。教材从实际出发，根据前厅部各岗位的实际工作需要，提炼编写岗位职责、工作流程标准、岗位任务项目、操作规范要求等内容。每一个单元为一个专题，并分为操作要求、操作流程、注意事项三个部分。针对前厅工作人员的岗位工作需求，以提高学生的实际操作技能为目的，使学生学以致用。本书的主要内容有：前厅认知，电话总机服务，问讯服务，礼宾服务，客房预订与销售，前台接待服务，前台收银服务，“金钥匙”服务，大堂副理服务，商

本书在编写过程中，强调既要培养学生从事酒店服务岗位所具备的礼仪专业能力，又要重视培养学生职业生涯发展所需要的关键能力。为了达到上述两方面的要求，在国家社会科学基金课题“以就业为导向的职业教育教学理论与实践研究”成果的指导下，我们在教材目标的定位、内容的筛选、结构的设计、素材的选择上，做了充分的考虑和精心的设计。根据酒店服务员工作任务，本教材内容设计了规范举止塑造个人形象、酒店不同岗位的礼仪规范、其他有关礼仪规范等几个单元，采用情景导向的教材结构创设情景，引领学生轻松愉快地学习，培养学现问题、提出

随着电子商务的飞速发展，支付体系和物流体系的逐步完善，以及国家政策的大力支持，近年来跨境电子商务一直保持着较高的增长态势，正在成为推动中国经济增长的一个重要组成部分。本书从初识跨境电子商务、主流跨界电子商务平台到选品、营销、物流、资金回收、客户服务，再到大宗外贸运营、跨境进口电子商务运营，最后到品牌战略策划、数据化分析、风险防范，为读者描绘了完整的跨境电子商务生态圈，深入浅出地介绍了跨境电子商务的各种知识。
本书内容新颖，案例丰富，图文并茂，既适合想要涉足跨境电子商务的企业、个人

本书按照电子商务人才培养目标，以实践教学为中心，注重基于工作过程的典型任务分析，全面、系统地介绍了电子商务的基本理论和基本方法。全书共八章，包括电子商务概述、电子商务的技术基础、电子商务的基本模式、电子商务的支付系统、电子商务物流、电子商务网络营销、电子商务安全与法律、电子商务的典型应用。本次修订在保持第2版总体框架不变的前提下，对相关案例和数据进行了更新。

根据对学生需求和职业需求的调查，本教材设置了预订服务、总台服务、礼宾服务、客户关系维护、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务、前厅销售、计算机系统操作等项目。通过学习，学生不仅能够学习酒店服务文化，而且能够根据客人的需求，提供相应的前厅服务，从而满足客人需求。

本书从市场营销活动的实际出发，分5个学习情境、12个任务，内容涵盖了市场营销观念、市场营销调研分析、目标市场策略研究、市场营销组合的规划与执行。本书在体例设计上，力求新颖，学习情境任务化，强调理论与实践的结合。每个学习情境有学习目标、任务导入、案例引导、问题引入、小案例、小思考、小知识，每个任务均安排了训练与练习，最后设有学习指导、习题与练习、实训应用、部分习题参考答案，内容丰富，便于学生学习。
本书既可作为高职高专管理类、经济类相关专业的教材，也可作为成人教育教学用书，以及企业培训营销人

本书提供了营销管理分析的概念、工具和框架，通过大量案例形象具体地阐述了营销原理、营销战略和营销实践。全书聚焦于营销经理和高层管理者，在围绕市场需求和机会时协调组织目标、能力和市场资源所面临的重大决策。
·关注经济、自然和技术环境的巨大变化，尤其是经济衰退期间营销的创新和可持续性、绿色营销，以及数字营销、社交媒体与移动营销等。这些新的营销现实，进一步凸显了营销职能的地位和作用，这是本书最重要的话题。
·关注亚洲区域特色，如思想家和商业领袖（从孔子、孙子到尹钟龙、卡洛

全书分为5个项目17个任务，项目1了解营销管理包括从产品到品牌、从价格到价值、从渠道到场景、从促销到用户增长4个任务；项目2确定营销目标包括了解营销管理过程及模型、利用STP战略确定营销目标两个任务；项目3制定营销策略包括事件营销、饥饿营销、口碑营销、病毒营销、免费营销5个任务；项目4整合营销资源包括整合营销概述及实施、整合渠道资源之新零售、整合促销资源之流量池、整合客户资源之社群运营4个任务；项目5包括撰写年度营销策划案和撰写商业（创业）计划书两个任务。