现今社会高速发展，沟通已成为人们在生活和工作中必须掌握的基本技巧。职场人际关系是现代社会关系的重要组成部分，良好的人际交往和职场沟通能力成为当代职场人的必备素质。《职场沟通技巧(第2版)》与企业职场人合作编写，选取来自企业单位实际工作或职场影视剧中的案例，并从职场达人的经验与智慧的角度出发，以语言沟通技巧与社交思维为突破口，分别介绍了职场态势语言训练、职场沟通与交际心理素质培养和训练、职场交际中的自我介绍、职场演讲的技巧与方法、社交礼仪与口才、营销沟通与交流技巧、谈判沟通与交流技巧、服务口才、应

"本教材将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。本教材以项目形式编排每部分内容，每个项目按照学习目标、技能目标、案例导入、知识点（技能点）、项目小结、思考题、技能训练的顺序排列，使读者带着目标和任务去学习，通过技能训练，进一步巩固实践操作技能，以帮助

本书分十八个任务，内容包括：口语语言沟通技巧、书面语言沟通技巧、非语言沟通技巧、电话沟通、网络沟通、接待沟通、拜访沟通等。

本书从多学科的角度，系统、全面地梳理了智慧健康养老服务与管理专业涉及的领域、专业知识。 为了更准确地进行阐述，本书着重从老年人、老年群体和老龄化社会三个方面，对老年服务与管理的目 的、目标、具体的服务内容与管理领域进行了论述。本书共有7 个情境（老年服务与管理的兴起，老年服 务与管理的领域，老年服务与管理的目标与伦理认知，老年生理健康维护，老年心理健康维护，老年幸福 生活营造，老龄化社会的管理），每个情境都设有具体的思政目标、能力目标和知识目标，且每个情境都 包含若干任务，让学生在完成任务的过程

本书立足新时代老龄化的基本国情，在系统梳理老年学学科知识体系的基础上，通过对老龄问题和老年群体问题的专题研究，将碎片化的专题知识整合为系统化的学科内容，丰富数字时代老年学的知识体系。全书共分11章，包括老年学学科概述、老年学理论及研究方法、老年心理学、老年经济学、老年人口学、衰老相关学科概述、老年社会保障、老年社会工作、老年社会政策、老龄问题研究、老年群体问题等内容。
本书可作为大专院校老年学、社会学等专业的入门教材，亦可成为解决人口老龄化具体问题的行动指南。

本教材共十一章，可分为三个部分。 第一部分主要涉及学科基础性知识，包括绪论、第一章和第二章。第二部分主要涉及城市社会构成，包括第三章至第七章。该部分以群体、阶级阶层、社会组织、社区这些城市社会的构成单元进行分章论述。第三部分主要涉及城市社会变迁，包括第八章至第十章。该部分从城市社会的整体开展论述，包括城市空间与城市规划、城市社会发展、城乡关系从观念和实践两个方面讨论城市变迁过程，辩证分析中国城市社会发展的历史过程及其社会转型带来的变化，从国际经验和中国国情两个方面论述中国特色城市社会发展和

本书是教育部高等教育学科建设项目的成果之一。本书具体而系统地介绍了城市社会学的基本问题、理论和研究范式、研究方法。在此基础上介绍了城市的形成，城市化发展的动力以及美国和中国的城市化进程及其存在的问题，并涉及城市文化、城市文化资本和营销相关方面。本书适合于公共管理类本科生使用，也可供社会学、人类学、人文地理学、城市管理与城市规划等专业的本科生和研究生参考使用。

良好的人际交往和职场沟通能力已经成为当代职场人初入社会的必备素质。《沟通技巧与写作》从职场达人的经验和智慧出发，以沟通技巧与社会思维为突破口，分别介绍了求职、创业两种职业选择时必备的沟通技巧与写作能力。如在求职篇的“走向职场”环节，高职学生从大学校园走向职场环境，实现角色转化，需完成写作求职信、制作个人简历、有效运用态势语言、把握求职面试的技巧等任务。
本书既可作为高职高专院校职场沟通与写作课程的教学用书，也可作为职场人员进一步提升沟通与交际能力的参考用书。

培养高情商、同理心孩子的趣味科普百科！《DK儿童社交情商全书》关注儿童在生活中面临的社交问题，涵盖了需要基本生活技能，帮助孩子解决成长中面临的各种社交问题。 从寻找解决办法、思维当时、沟通表达、理解与共情、应对技巧5大方面，包括实用的建议和现实生活中的例子，让孩子学习理解自己和他人，以及在困难的情况如何创造应对策略。 更有思维导图、迷宫游戏、时间胶囊等有趣的游戏设计让孩子更加方便的正确认自我、学会设身处地为他人思考，培养独立自主的意识，建立社会责任感。让孩子学会与人相处，与社会相处。

本次修订主要有三个方面的变化: 一是调整、精简全书结构, 将第三版的12章缩减到10章; 补充、增加了许多新的内容、案例、文献及各章检测题、参考书目。二是更加注重公共关系理论与实务的中国化, 在消化国外公关理论、方法的同时, 注意吸收国内公关事业的新成果, 汲取优秀传统文化和近现代中国革命、建设的相关实践经验, 关注当今时代公关事业面临的新任务, 以及网络信息技术、自媒体等造成的信息环境新变化; 试图以无形资产管理为基点, 建构具有中国特色的公共关系理论和实践体系。三是注意更好地体现应