本书通过对2001年以来中国广告业资本化历程的阶段梳理、案例研究、模式总结与数据检验，展现了中国广告业与金融资本结合的背景、过程、模式与影响，并为当下以人工智能为代表的技术资本驱动的广告业整合与转型提供了认知框架。作者立足发展广告学理论与国内外产业实践，创新地从产业资本化视角提出解释中国广告业发展逻辑的“升维竞争”概念，描述了从21世纪初至今中国广告业出于发展与竞争需要，通过资本化实现服务与经营的转型升级过程。“升维竞争”深入概括了资本性要素推动广告业发展的动力机制与影响，不仅是对发展广告学理论

本书主体内容分为4篇，分别是：行业认知、服务技能、管理应用、实习指导。从学生认识酒店企业开始，首先从企业培训和入职适应开始；其次，涉及多个一线服务岗位的真实情景案例；再次，是对投诉处理、服务创新、安全管理、人力资源等进行管理应用的案例撰写；最后，从指导老师的指导准备、学生心态调整、实习报告撰写及视频制作等多个方面进行案例撰写。

本书系统地介绍了电子商务的基本概念、定义与特点(数字化、全球化)、技术基础(如网络、Web、数据库)、商业模式(B2B、B2C等及案例)、运营管理(网络营销、电子支付、物流、客户关系)、安全法律(威胁、保障措施及法规)以及未来趋势(移动互联网、大数据等推动个性化、智能化)。本书通过大量的案例展示了实际应用，为读者提供了电子商务领域的全景图。

本书将电子商务案例分为网络经纪、网络零售、社交电商、直播电商、跨境电商、生活服务、网上支付、物流服务八大类，围绕案例的基本情况，结合商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等维度，对典型案例进行了分析。

本书的写作过程中，我们力求突出以下特点：强调针对性。一是注重跨境电商中研究理论与依据的探讨，旨在建立科学的跨学科的理论视角体系。二是注重跨境电商核心问题解决方案的总结，旨在发现和掌握解决核心问题的规律，针对跨境电商核心问题提出科学的解读与分析；突出案例分析。一是结合案例分析跨境电商中的重要现象，便于读者更直观地理解跨境电商的重要环节和要素。二是跨境电商理论的阐述都有相应的案例作支撑，得出的结论更具有实践应用价值。注重研究理论，分析方法和策略的多样性，旨在构建解决本文中提出的核心问题的解

本书以介绍电子商务与现代物流的基本知识和基本操作技能为主，充分体现企业对物流人才知识与能力的要求，主要内容包括电子商务与现代物流概述、电子商务物流的作业过程、电子商务下的物流模式、电子商务下的物流信息管理、物流服务与物流成本管理等。本书严格按照高等职业教育对人才培养的要求,从“学一门课掌握一项技能”的角度出发,结合国家职业资格考试的要求,让学生在课堂内学习就能通过职业技能考试,取得物流员的资格证书,具备物流员实践技能,使电子商务专业的学生毕业后能够熟练从事物流行业的工作。

本书以党的二十大精神为指引，落实立德树人根本任务，在编写过程中注重培养学生的爱国精神、劳动精神、工匠精神，注重树立学生的安全意识、成本意识、创新意识。电子商务的发展日新月异，逐渐成为现代生产生活不可或缺的重要组成部分。本书介绍了当前背景下电子商务物流管理现象、特征、发展主流与趋势，并佐以实际案例进行阐述分析。重点介绍电子商务物流管理的基本过程，包括电子商务采购管理、仓储管理、配送管理、信息管理、服务与成本管理、供应链管理。除此之外，随着国家不断优化外贸格局，持续加大对跨境电商等新业态的扶持力度，

本书以职业活动为导向，采用数字化新形态，按照任务导向展开，介绍了认识跨境电商数据分析、国际市场数据分析、数据化选品、商品数据分析与优化、销售利润分析与优化、店铺健康与业绩数据分析、消费者价值分析七个项目的知识与技能，并结合南京世格软件有限公司的“跨境电商数据分析与决策软件”，进行了相应的数据分析指标解读。

本书由浅入深，系统地介绍了营销策划的相关知识，包括营销策划概述、市场调研分析、目标市场营销策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、新媒体营销策划、营销策划执行、营销策划实践竞赛等内容。本书不仅知识丰富，还将AIGC融入相关实践操作中，能够帮助营销人员更好地开展营销策划，提高营销策划的创新性和效率。
本书配有丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载使用。
本书可作为本科、高职院校市场营销、网络营销、电子商务等专业相关课程的教材，也可

本书以河南省最新课程标准为依据，内容遵循"夯实基础、强化技能、对接岗位”的脉络，系统构建了从认知市场、分析环境到制定策略、开展推广的完整营销知识体系。本书采用"基础模块+拓展模块”的架构，基础模块重点讲授市场洞察、4P/4C策略、渠道推广、数据处理等核心实务技能，着力培养学生解决实际问题的能力；拓展模块则引入数字营销、用户增长等前沿专题，帮助学生拓宽视野。全书贯穿"项目-任务”式教学设计，强调"做中学、学中做”，旨在有效提升学生的综合职业素养，为其未来成为合格的基层营销人才奠定坚实基础。