"《影视广告制作基础》（第二版）不仅是一本教材，更是一把钥匙，它将为相关专业的学生们开启一个充满挑战与机遇的新世界，为他们未来的学术深造和职业生涯打下坚实的基础。

本书简要阐述了影视广告制作的基础理论，系统讲解了广告从接单、创意、摄制到后期加工制作的完整过程，强调锻炼学生的动手能力，关注当前影视拍摄制作工具的发展和应用，以培养学生的影视广告意识、商业服务意识、统筹意识、影视广告创意与制作能力。我们期待每一位读者都能通过这本书，激发出自己内心深处的创造力，让每

随着"互联网+”物流产业的发展、"一带一路”战略以及跨境电商物流政策的实施，国内.菜鸟物流、中国邮政等企业开始布局跨境物流。而随着跨境电商的快速发展，消费者所关注的焦点已不仅仅是产品的价格，且对跨境电商物流的服务质量和服务效率提出了更为严格的要求。本书围绕"互联网+国际物流”主题，介绍了跨境电商物流的发展过程，并对跨境电商物流的概念、特征和发展趋势从不同视角进行了分析，让读者较为全面和深入地了解邮政物流、国际快递、专线物流、国际海外仓、保税进口与直邮进口、跨境电商供应链管理、跨境电商物流信息管理

本书是自媒体运营职业技能等级证书配套系列教材之一，依据《自媒体运营职业技能等级标准（2023版）》（高级）编写。全书共13 个项目，37 个任务，包括账号管理、场景搭建、团队建设、文案创意、图片拍摄与处理、视频拍摄与剪辑、口播技术、短视频运营、直播运营、付费推广、用户运营、电商变现和服务变现，分属账号搭建、内容创作、引流转化和商业变现四大模块。本书内在逻辑清晰，实现了技能闭环，写法上属于典型的OBE 理念指导下的任务驱动模式，真实、实用。本书是自媒体运营1+X 考试复习教材，也可作为高等职业院校

本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材，旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的最新理论和实践，通过大量实例剖析，生动呈现了不同情境下消费者的行为特点，有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需求变化，提升他们在实际工作中的决策水平和创新能力。本书充分考虑到当今时代新科技的快速发展，特别加入了人工智能、大数据等新技术对消费者行为的影响。通过对新技术在购物体验中的应用

本书以任务为导向，详细地介绍了商务数据分析的流程及Excel数据分析的实际应用。本书共6章，第1章介绍了商务数据分析的相关概述，第2~5章介绍了商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析和商务数据可视化的相关内容，第6章介绍了某连锁企业店铺运营数据分析。此外，第1~5章包含知识测试，第2~5章包含任务实训，第3~5章包含综合实训。通过练习和实践操作，读者可以巩固所学内容。本书既可以作为高校商务数据分析相关课程的教材，又可以作为商务数据分析爱好者的自学用书，以及以Excel为生产工具的人员的参考书。

本书内容源于企业真实操作情境,具有岗位针对性、内容流程化、任务驱动式三大特色。本书根据跨境电子商务相关岗位的工作要求,以培养学生跨境电子商务相关岗位的业务能力为核心,以苏州某信息科技有限公司的婚纱礼服跨境电子商务真实流程为写作主线,围绕开店准备、平台开店、店铺营销、客户服务、数据分析、跨境物流、跨境支付、平台介绍等八大环节进行分解讲述,以案例导入、任务驱动的方式全面介绍跨境电子商务的操作技能与相关的知识要点,在学生面前展现真实的、完整的、系统的婚纱礼服跨境电商流程。 本书可以作为高等职业院校跨境

本书是自媒体运营职业技能等级证书配套教材之一，依据《自媒体运营职业技能等级标准（2023 版）（中级）》编写而成。 全书共12 个项目、48 个任务，包括账号管理、场景搭建、文案创意、图片拍摄与处理、视频拍摄与剪辑、口播技术、短视频运营、直播运营、付费推广、用户运营、电商变现和服务变现，分属账号搭建、内容创作、引流转化和商业变现四大模块，内在逻辑清晰，实现了技能闭环，写法上属于典型的OBE 理念指导下的任务驱动模式，真实、实用。 本书是自媒体运营1+X 考试复习教材，也可作为高等职业院校"自媒体

为了助力即将参加职教高考的考生们筑牢基础、深化知识理解、提升应试技巧，我们精心组织编写了这套“职教高考复习指导丛书”。这套丛书专为参加职教高考的考生第一轮复习量身打造，内容全面、系统，紧扣最新的考试标准。作为“职教高考复习指导丛书”之一，本书在章节编排上既科学又合理，紧密围绕最新的考试标准展开，本书旨在帮助考生全面夯实基础知识、精准把握考试动态、提升解题能力，进而在实际的考试中发挥出更高的水平。

《跨境电子商务客服实务》旨在系统介绍跨境电子商务领域中客服工作的关键实务。本书分为五个章节，首先，通过"开展客服准备”，学生将学习到构建有效客服团队的重要性。"开展售前服务”一章详细探讨了如何在客户决策前提供支持与信息，以促进良好的售前体验。第三章"提供售中服务”着重于在交易过程中如何有效沟通和解决问题，以确保顺利的交易进行。"提供售后服务”一章强调售后支持的重要性，包括如何跟进订单以及处理纠纷、投诉等的策略与技巧。最后，"管理客户关系”章节帮助学生理解如何建立长期稳定的客户关系，以及如何通过有

本书语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉。 可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己