本教材以使医院管理者能够从现代医学模式视角审视和反思医患关系，能够从伦理、法律和社会等多学科视角正确理解现今社会的医患关系，并掌握与患者、家属和同事沟通的技能，改善患者的就医感受和满意度为目标。以医患法律关系为重点，并从多学科视角分析和介绍医患关系，且理论与实践紧密结合，根据公立医院发展过程中医患关系与医患沟通的现实问题，以问题与案例学习的教学方法（ PCBL）进行学习。通过该门课程的学习，使学生了解医患关系与医患沟通的基本内容以及技能方法。

本教材以培养高素质的职业化医院管理人才队伍服务，提高医院管理者掌握和利用人力资源管理相关理论、方法和应用的能力，适应医院管理的新需求，适应卫生健康领域的新挑战为宗旨。专注于医院人力资源管理，涵盖了理论、实践和创新三方面的相关内容，共15章。本教材既可作为医院管理学或卫生管理学专业研究生的专业必修课，也可作为医院管理或卫生管理专业人员、医务人员、政府行政管理人员、研究者或教师的专业辅导书。通过该门课程的学习，可使学生或读者了解医院人力资源的主要理论与方法、实践与应用、趋势与挑战等。

医院财务管理，本教材共分为4篇，共16章。第一篇 医院财务管理基础，包括医院财务管理与会计的联系与区别，医院财务管理的目标、方法、基本内容、医院财务报告解读和财务分析等内容，这一篇的内容非常重要，是后面各篇章内容的指导逻辑起点。 第二篇 医院投资活动与资产管理，该篇分为两章，即医院投资管理和医院国有资产管理，这两章是财务管理的必须有的内容。第三篇 医院融资活动与负债、净资产管理，该篇也分为两章，两章的内容都是财务管理必须有的内容。第四篇 医院运营活动财务管理，该篇分为八章，包括医院预算管理

教材共分为3篇, 12章。第一篇组合型问题解决, 包含品管圈、精益管理、六西格玛, 通过多维工具组合运用, 解决问题。第二篇解析型问题解决, 包括现场6S管理、根本原因分析等, 提供针对已发生的现状特定问题, 分析主要原因, 找出问题解决办法, 并制定措施的结构化问题解决方法。第三篇设计型问题解决工具, 包含临床路径 、失效模式与效应分析、质量功能展开和平衡计分卡, 针对未发生问题, 关注源头或顶层, 事先设计方案, 从而预防性解决问题。

《医院管理与政策研究方法》的培养目标是培养能适应医院管理与卫生政策研究领域需要的高层次专门管理人才，即具有与专业相适应的基础理论与专业技能。主要培养面向医院管理与卫生政策行业，在各级各类医疗卫生机构等事业单位及政府部门从事医院管理与卫生政策研究的高级人才。本书的编写重点把握教材内容的深度和广度，适应全国高等教育的需要，并适当反映学科的新进展。在保证教材思想性和科学性的基础上，强调教材的适用性与先进性，注重吸收医院管理与卫生政策研究发展的新知识、新技术、新方法。同时，教材应融传授知识、培养能

医院文化，在本教材中有两重认知，交互展开，一是医院中的文化，二是医院与文化，前者关注医院这个特定场域中的文化建设问题，后者则是探究医院运营与文化建设之间的互动关系，鉴于文化的定义十分丰富，包括观念文化、制度文化、行为文化、场所文化等，难以全面阐释，本教材将医院文化有针对性地缩限为医院人文，从而聚焦于医院中的职业信仰、职业精神、职业素养，协调好价值与工具，科学与人文，技术与人性，制度与人伦，效率与公平的关系，使之更加贴近医院运营的实际，更具有指导性、实操性。

本教材主要面向医院管理方向的研究生，是一门关于如何查寻、获取、整理和使用文献信息、知识，并形成文字报告的工具性课程，是培养学生独立学习能力和科学研究能力的一种专门途径。本教材共六个章节，按照完整的文献综述与选题报告形成的过程，由浅入深，涵盖了从前期准备阶段到后期文献综述和选题报告形成阶段的相关内容。第一章主要介绍了如何进行科研选题；第二章到第四章介绍了文献的处理，包括文献检索的方法、工具及分析评价等；第五章和第六章则介绍了如何撰写文献综述和开题报告。