本书以一种独特的方法将理论、实证研究和实际应用结合起来，以充分展示企业如何获得竞争优势。相较于第一版，全书篇章结构基本不变，仍是正文3篇12章，小型案例12个，一般案例22个。本书展现了管理人员将会面临的一些动态性问题。第5版引用了一些最新的实例来说明企业如何将战略概念应用到现今的商业世界当中，反映竞争全球性例子贯穿全书，还有大量可持续战略例子。

《客户关系管理（第2版）》摒弃了以往学科知识叙述型教材的编写模式,依据企业客户关系管理岗位对客户关系管理知识、技能的需要,遵从项目导向任务驱动教、学、做一体化等教学思路,设计内容。从整体框架上,按照企业客户关系管理活动的逻辑顺序，将岗位主要工作内容整合为5个模块：客户关系管理岗位工作认知、客户关系的建立、客户关系的维护与管理、客户关系的破裂与挽救、客户关系管理系统,共11个项目、28个任务。从具体内容的选取上,既保证了理论知识的必需、够用、实用,又突出了岗位技能训练, 还穿插了大量企业的真

教材坚持问题导向和任务驱动, 结构直观, 版式灵活。本书将小微企业管理的基本过程以项目展示, 每个项目既可独立成章, 组合起来又可是一个完整的过程。每个项目由六部分构成: 先是以篇首一句画龙点睛的名人名言开篇, 激发学生的兴趣; 其次, 开篇有概述性的说明和学习目标, 让学生对本项目的学习内容和学习目标一目了然, 起提纲挈领作用; 接着引入案例, 提升感性认识, 拉近理论与实践的距离, 引出问题和任务, 引起学生思考, 为知识讲解作铺垫; 中间的知识讲解深入浅出, 阐述相关理论、知识、

创业企业处于企业生命周期的前端，能否在设立、运营之初给企业打下良好的基础，对企业的后续发展影响巨大。本书旨在从企业运作的角度，对创业企业的管理架构、财务、营销等职能进行阐述。 本书共分7章，展示了创业企业从产生创意到组建创业团队，再到组合企业基本要素，后形成企业系统运行的全过程，内容包括导论、创业企业商业模式管理、创业企业公司治理、创业企业运营管理、创业企业营销管理、创业企业财务管理、创业企业投融资管理等，帮助企业完成从无到有的过程，并逐渐形成良好的业务循环，实现持续运营。 本书适用于高等

《客户关系管理（第3版）（微课版）》是作者在学习和借鉴国内外客户关系管理**研究成果以及长期的客户关系管理教学实践的基础上，按照客户关系管理的理论基础、管理理念和具体运作的思路来构建的。本书共分十一章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户数据管理、客户服务管理和CRM系统。
《客户关系管理（第3版）（微课版）》既适合高等院校经济与管理类专业的学生作为教材，也适合企业的管

本书以2008年以来财政部等五部委陆续颁布的《企业内部控制基本规范》《企业内部控制应用指引》《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》为主要依据，力求反映我国企业内部控制规范体系建设的最新成果。包含8章：内部控制历史和发展、我国内部控制规范体系、内部控制基本理论、内部控制要素、内部控制方法、风险评估、内部控制评价和审计、具体业务控制。

《财务管理（微课版）》是“十三五”期间上海市精品课程“财务管理”配套的教材建设成果，全书以工商业为依托，以上市公司为展示主体，从五大方面阐述公司财务管理的原理性问题：财务管理的基本概念、基本理论及财务管理环境；财务报表分析和财务预测与财务预算；流动资产管理与短期融资；投资决策，包括财务估价、投资决策基础理论与方法、项目投资与管理、期权估价；筹资决策，包括筹资决策理论、长期筹资决策、资本成本与资本结构、股利决策等。
《财务管理（微课版）》既可以作为高等院校财务管理、会计及经济管理类等相关专业

Excel强大的建模、数据处理与分析等功能已成为财会人员的得力工具。作者多年来一直从事财务与会计信息化相关教学与科研工作，得益于Excel的快速升级换代，受益于广大Excel专家与爱好者所编写的各类培训与应用图书。作者结合我国财务管理专业发展的实际，适应信息技术发展动态与财务管理专业教学改革的现实需要编写了这本教材。本教材顺应了教育部增强大学生实践能力与岗位胜任能力的培养要求，紧扣数字化时代财务管理专业人才培养方案，遵循“理论够用、实践至上”的原则精选案例与实例，难度深度适中，达到“授

《金蝶企业经营沙盘模拟实训手册》自2011年4月出版以来，得到了国内众多高等院校、培训机构及企业的认同和广泛使用。作为新生事物，企业经营沙盘模拟教学近年来发展很快，不仅为众多高等院校所采用，也成为众多企业开展培训的重要方法。

2020 年 1 月 23 日, 大数据财务分析证书入围第三批职业技能等级证书, 参与 1+X 证书制度试点。目前大数据财务分析职业技能等级证书试点院校数量近 300 所, 首批报考人数约4万人。《大数据财务分析》是大数据财务分析1+X证书制度系列教材之一。 本教材以职业技能等级标准为依据, 以企业财务分析应用技术变化为驱动, 将大数据数据技术与企业财务分析理论有机融合, 并以典型工作任务形式引入教学。教材以《大数据财务分析职业技能等级标准》为标杆, 对标职业技能等级标准初级和中级的要