本书是一本全面涵盖旅游行业景区、酒店、旅行社、交通等相关服务的本科教材，是国内目前较少数从旅游业视角专注服务运营管理的教材。本书力求理论精当、简明扼要、深入浅出，强调实用性和操作性相结合。每章都设有案例导入、案例分析、延伸阅读、知识链接及案例讨论，使学习者在案例教学中活学活用，融会贯通。本书还在各章节末尾设计了案例讨论，帮助师生展开模拟演练，以便有效理解与掌握服务运营管理的精髓，并配套有电子教案等相关教学资源供教师使用。

本书共分为6章，包括商业伦理与会计职业道德概述、会计业务活动中的商业伦理问题、会计人员职业道德规范、注册会计师职业道德规范、修正后的《会计法》与商业伦理和会计职业道德、商业伦理与会计职业道德规范的塑造。

本教材以日本商务技能鉴定协会「ビジネスマナー基础检定」为对标标准，结合32课时高效学习规划，助力学生快速掌握职场核心礼仪规范与跨文化沟通技能。全书采用中日双语对照编排，每章融入文化对比、语言解析、真题演练三大维度，通过原创漫画图解直观还原日本商务场景细节，辅以真实企业案例与高频考点解析，帮助学生同步提升礼仪素养与日语应用能力。教材创新融入课程思政元素，在跨文化对比中弘扬中华优秀传统礼仪智慧，引导学生树立文化自信。书中提炼近三年真题高频考点，实现“学-练-考”闭环。

本教材从市场调查与预测技能节点出发，系统介绍了市场调查与预测的活动内容，包括市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法选择、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、市场调查活动组织、市场调查资料处理、市场发展趋势预测和市场调查报告编写等知识。该教材注重理论与实践的结合，根据市场调查与预测业务发展需要及完成岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求选取教学内容。编写团队与市场调查公司合作进行课程内容开发与设计，充分融入新技术、新工艺、新规范，体现了职业性、实践性和开放性的要求

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家级精品资源共享课“市场调查与分析”配套教材，还是高等职业教育商贸类专业群市场营销专业新目录?新专标配套教材。       本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实立德树人根本任务，坚持产教融合，紧密围绕财经商贸领域产业转型发展的最新变化，反映市场调查理论与实践的新发展，介绍市场调查分析的新方法、新技术、新规范，助力培养符合新质生产力发展要求、满足中国式现代化需要的高技能人才。       本书从市场调查人员必备的基础知识入手，设计

在数字化浪潮席卷商业世界的今天，企业对精准市场洞察能力和高效数据决策能力的需求日益迫切。本教材立足这一现实背景，紧密结合中小企业实际，系统培养学生在动态市场环境中开展调研、分析数据、撰写报告及构建报表体系的综合实战技能。教材以真实商业场景为导向，设计三大实战项目：运用XMind 进行结构化思维训练，通过完整市场调研流程掌握问卷设计方法、数据采集与分析技能，并逐步进阶至商务报表制作、数据透视分析及可视化呈现。 本教材强调“理论够用、技能为重”，依托典型工作任务和真实业务数据，强化动手能力与职业素

本书内容涵盖了基础理论与方法篇、人工智能应用篇和大数据分析篇三部分。基础理论与方法篇介绍了市场调研概述、问卷设计、数据收集与清理、描述性统计分析、统计建模方法、调研报告撰写与汇报要点等内容。人工智能应用篇聚焦人工智能在市场调研中的创新应用, 讲解了AI生成问卷、AI模型解读、AI数据可视化等。大数据分析篇阐述了语音大数据分析、图像大数据识别、零代码联合分析、在线行为实验与眼动分析、脑电大数据分析等内容。

本书全面、系统地介绍了商业智能的理论、核心技术知识及应用。全书分3篇，共14章。第1～4章为理论篇，第5～9章为应用篇，第10～14章为案例篇。理论篇内容包括数据与商业决策支持、商业智能概述、商业智能原理、商业智能的敏捷实现；应用篇内容包括商业智能开发工具使用入门、构建数据仓库、开展OLAP分析、建立多维交互式分析报表与发布、共享报表与数据刷新；案例篇内容包括库存管理、零售管理、医药销售管理、购物篮分析等领域的典型应用，以及跨境电商销售订单分析。

通过视觉化方式快速抓住要点信息，是分析商务数据的有效方式之一。本书以 Power BI为工具，深入浅出地介绍了商务数据可视化的策略、方法与技巧，主要内容包括初识商务数据可视化、商务数据可视化图表的设计与优化、市场数据可视化、商品数据可视化、客户数据可视化、营销推广数据可视化和运营成果数据可视化。 本书内容丰富、重点突出，不仅适合作为职业院校电子商务类相关专业的教材，而且可供电商企业管理者和数据分析师学习参考。

本书系统构建了“环境感知—消费者洞察与STP—智能策略(4P+CRM)—运营执行—效果评估—伦理治理”的营销闭环，深度融合智能应用(含生成式AI)，重塑传统营销体系。第一章概述数字经济与智能化浪潮，梳理营销学脉络与AI重构，界定AI/生成式AI类型、应用与挑战，并说明全书特色与结构。第二章提出AI驱动的环境分析：由PEST到环境感知与关键技术，形成“监测—预警—决策”闭环。第三章聚焦消费者行为与AI理解，刻画旅程与触点，解析决策偏差及算法影响。第四章阐明人工智能与目标市场营销战略，以数