本书内容涵盖理论知识与实践演练，从基础知识到高级应用的全方位指导。内容涵盖八个项目。项目一电子商务数据分析认知引导读者初步认识电子商务数据分析的基本概念、分析流程、常用分析方法和工具；项目二电子商务数据分析的统计基础帮助读者掌握基本统计学理论知识，为后续电商数据分析打下基础；项目三市场与行业数据分析重点围绕市场规模测算、市场趋势判断以及行业集中度的评测等核心主题展开讲解；项目四竞争数据分析从竞争环境、竞店和竞品三方面展开详细讲解。项目五商品数据分析运用商品属性、选品策略和定价策略对店铺

本书数字经济时代，企业决策高度依赖实时、多源、非结构化数据，传统BI工具已无法满足预测性、解释性与自动化需求。国家《“数据要素×”行动计划》及教育部“新文科”建设要求高校培养既懂业务场景又能熟练编程的复合型人才。

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年开发的“服务质量差距模型”为框架，将服务营销系统和服务过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。通过高质量的服务发展强大的客户关系是本书内容的核心，本书涵盖的主题同样适合以服务为核心产品的组织以及依靠卓越服务获得竞争优势的组织，有助于学生和企业管理者更好地理解和应用服务营销的相关理论

本书内容涵盖了基础理论与方法篇、人工智能应用篇和大数据分析篇三部分。基础理论与方法篇介绍了市场调研概述、问卷设计、数据收集与清理、描述性统计分析、统计建模方法、调研报告撰写与汇报要点等内容。人工智能应用篇聚焦人工智能在市场调研中的创新应用, 讲解了AI生成问卷、AI模型解读、AI数据可视化等。大数据分析篇阐述了语音大数据分析、图像大数据识别、零代码联合分析、在线行为实验与眼动分析、脑电大数据分析等内容。

本教材从酒店财务管理的各业务环节出发，全面、系统地介绍酒店财务管理的内容，在结构设计上采用模块、项目编排方式，介绍了酒店财务管理基础知识、资金时间价值、酒店筹资管理、酒店投资管理、酒店营运资金管理、酒店收入管理及成本控制、酒店固定资产管理、酒店财务预算管理、酒店财务分析等知识。本书注重体现高星级酒店财务部岗位服务与技能，既强调财务管理的基础理论体系构建，又注重财务管理专业技能的实战性。

随着人工智能技术的迅猛发展，AIGC正深度融入直播运营的各个环节，推动着直播从“人力驱动”向“智能协同”转型。直播不再只是简单的实时视频传播，而是演变为集内容策划、用户洞察、话术生成、视觉设计与流量运营于一体的智能化营销活动。在此背景下，掌握AIGC工具与直播运营的融合应用，已成为主播、运营团队和企业提升效率与转化的核心能力。 本书系统讲解了AIGC技术与工具在直播全流程中的实际应用，内容涵盖直播规划、直播间装修、直播活动策划、产品管理、脚本策划、话术设计、引流策略及虚拟数字人直播等关键环节。书

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育商贸类专业群市场营销专业新目录·新专标配套教材。本书依照高等职业教育市场营销专业高素质技能人才培养的要求设计、编写。本次修订在内容组织上吸收了数字经济新时代新的理论与实践成果，并引入了市场营销最新的理论成果和企业实践经验，更好地体现了高等职业教育“一体两翼”的产教融合人才培养模式要求，还把创新创业教育理念融入其中，丰富了教材的学习内容。本书共十个单元，主要内容包括：认识市场营销、市场分析、市场营销环境、消费者行为分析、市场细分与定位

本书以新时代高等院校市场营销教学改革需求为导向，紧扣《全国普通高等学校工商管理类核心课程教学基本要求》，系统融合数字化、绿色化、国际化等时代要素，在原有市场营销理论体系基础上进行内容重构与教学创新，形成一本兼顾理论深度与实战广度的融合式教材。全书系统介绍了新时代市场营销的基本理论、环境变化、消费者洞察、营销战略、营销组合以及可持续营销、社交媒体营销、大数据营销与人工智能营销等热点议题。内容覆盖传统与数字营销全链条，并深度嵌入绿色发展理念、AI智能驱动、大数据决策逻辑和社会责任考量，体现

本书分为9个项目，涵盖社群运营的各个关键环节，包括社群定义与运营流程、社群金字塔模型、社群定位与引流、社群活动策划与执行、社群管理以及社群数据分析等核心内容。

本书是一本系统阐述新媒体营销理论与实战策略的实用指南，内容循序渐进，从基础概念到实操 技巧，帮助读者全面构建新媒体营销的知识体系与实战能力。 本书共10章，第1章首先介绍新媒体的基本概念、特征及其对传统营销模式的革新，奠定理论基础并阐明新媒体营销在当代商业环境中的重要意义。第2章聚焦营销定位策略，通过目标市场分析、品牌定位与用户画像构建等方法，指导读者如何精准定位目标群体，为高效营销奠定基础。第3章至第9章分别深入解析主流新媒体平台的运营策略与实操技巧，包括微信、微博、小红书等社交平台， 以及