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本书共十章,分别为酒店人力资源基础知识、酒店人力资源规划、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店员工培训、酒店员工绩效考核、酒店员工激励管理、酒店员工薪酬与福利管理、酒店劳动关系管理、酒店员工职业生涯管理。
本书系统地阐述了广告策划与创意的理论和方法等专业知识,以广告策划领域新知识、新技术、新方法的应用为基点,通过实例由浅入深地讲解广告策划与创意。全书共15章,第1章介绍了广告策划与创意的基本理论知识;第2章至第15章分别介绍了广告策划的过程、广告策划的程序、广告媒体策划、广告战略策划、广告创意策划、广告策略策划、广告预算
《酒店前厅数字化运营与管理》(第二版)一书以前厅主要岗位的工作内容为主线,按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容,确定了认识酒店前厅部、预订服务、礼宾服务、接待服务、问讯服务、总机服务、商务中心、收银服务和宾客关系管理九个工作模块。在每个模块之内,依据相应岗位的服务职责、关键环节、操作流程与操作技能安排3-4个工作项
本书介绍了网络营销基础、网络营销方法、网络营销策划的相关知识,并设计了配套的实践任务。全书分为基础篇、方法篇和策划篇,共12个学习项目。第一篇主要介绍了网络营销基础知识、网络营销战略和网络营销策略;第二篇介绍了搜索引擎营销、社会化媒体营销、视频营销及直播营销、网络广告营销;第三篇介绍了网络营销策划认知、网络推广策划、产
本书共11章,前10章包括电子商务安全概述、网络攻击与交易欺诈、网络安全技术、加密与认证技术、公钥基础设施与数字证书、电子商务安全协议、电子商务软件系统安全、电子支付与网上银行、移动电子商务安全、电子商务安全管理等内容,每章节二维码嵌入3-6个(共44个)微课视频,对主要概念和知识点进行深入解析。第11章整理编排了16
本书紧跟我国零售业发展的步伐,详细阐述了在线上与线下融合发展的大趋势下,零售管理的理论和经典案例。 全书分为12章,主要包括商业发展与零售业态、新零售、新技术与新消费、顾客满意与用户体验管理、商品管理和采购技巧、定价策略与促销管理、商圈与店铺选址、店铺设计与商品陈列、零售业信息化与数据应用、连锁经营及管理策略、零售战略
本书系统地介绍了移动电子商务的基础知识与实务,主要内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、移动端网店运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理、移动电子商务支付与安全管理等。 本书每章均以本章导读、学习目标、案例导入、知识讲解、知识提示、素养小课堂、实践训练、思考与练
本书内容已经外聘专家审读审核通过后同意安排出版。本书是“十四五”职业教育国家规划教材﹐也是校企深度合作、职业工作教学转化的成果。全书以抽象市场营销职业工作学习活动为线索进行设计,借鉴德国职业教育课程理念,搭建起“理实一体化”教学素材框架,为高职高专经管类专业课程“工学结合”做出了示范与引领。全书设计了12项学习任务,包
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