本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、旅游方针政策、“十三五”旅游业发展规划、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安全管理与责任保险法律制度、出入境与交通法律制度、食品安全、住宿与娱乐法律制度、旅游资源保护法律制度、解决旅游纠纷的法律制度等内容。

本次修订按照文化和旅游部发

本书为全国导游人员资格考试（全国部分）系列教材，作者根据最新大纲和导游人员工作的实际要求，主要介绍了导游人员需要了解的相关专业知识，包括：合同法律制度、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度等相关法规，具有较强的实用价值。

《民航市场营销》知识点以营销学界经典的4P理论为核心，结合民航市场中的鲜活案例、市场动态，便于教师指导和学生理解。

全书共9章，包括民航市场营销概述、客票销售实务、市场营销环境分析、航空公司市场定位战略、民航产品营销策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销组织、执行和控制。本书在编写中将高等职业教育教学与实践结合，重点在于培养学习者的知识运用和岗位从业能力。为方便教学，本书配有电子课件。

　　《航空货运市场营销》运用现代市场营销思想，系统分析和介绍了航空货运市场营销的理论、技能和实践。全书分为九章，第一章整体介绍了航空货运市场营销的内涵、观念和管理，为后续学习奠定基础；第二、第三、第四章阐述了航空货运企业如何分析、研究营销环境，并确定市场营销整体策略和市场定位；第五、第六、第七、第八章阐述了航空货运市场营销具体策略的实施；第九章则介绍了航空货运市场营销发展的变革和方向。
　　《航空货运市场营销》是一本体系完整、结构合理、理论性与实践性并重的教材，不仅适合作为民航运输、交通运

本书分为四个部分，分别聚焦飞行安全、运营战略、绿色发展和航空电子等领域；每部分包含五个单元，共计二十个单元。每个单元由原文、术语及翻译、译文、注释构成。

第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：

一是，第一章增加了一节“建国70重大建设成就选录”；第二章增加了两节：一是“旅游热点概述”，主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容；二是“旅游新业态简介”，主要包括智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等；三是将原先的第七章“中国民族民俗”与第八章“中国四大宗教”合并为第七章，理由是新大纲中删除了具体少数民族的介绍，只保留了少数民族基

本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2019年新大纲的五部分内容相应调整了篇章结构，将全书对应分为五篇十七章。增加了“导游管理体制”“导游自由执业的类型与模式”“称呼礼仪”“介绍礼仪”“电话礼仪”“全陪核对、商定日程的具体内容”“全陪提供旅行过程中的服务”等内容。删除了上一版中出现的、2019年考试大纲中未再提及的内容，并对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。

新版图书紧扣《2019年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉

依据OBE成果导向教育教学理念，根据导游员服务的范围不断扩大、工作难度不断增加的特点，将《导游业务（第2版）》设计为地陪导游服务程序、全陪导游服务程序、领队导游服务程序、散客导游服务程序四个服务流程。每个任务下设子任务，并设有任务导入、任务分析、相关知识、实作评量四部分，帮助学生完成每个任务的学习，同时采用大量的真实案例及分析增加学生的知识面以及实践操作的能力。 《导游业务（第2版）》既可作为高等院校旅游管理专业的核心教材，也可作为导游员考证和自修用书。

第三版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：

一是对本教材整体编写框架的调整。将原先以全国七大地区为“章”、各省市自治区为“节”的编写体例，调整为现在的以各省自治区及港澳台地区的基本概况、旅游资源、民俗风情和风物特产四大块内容为“章”，以八大地区为“节”的编写框架，以凸显地方导游基础知识的集中性和统一性，方便考生学习与掌握；二是，在第一章基本概况中删除了原先教材中的经济与历史沿革的内容，只保留了地理、气候、区划、人口、交通与自然资

《导游业务》根据导游考试新大纲编写，囊括了旅游行业新的法规及对导游人员工作能力的新要求。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。