本书共分十章，包括了民航客舱服务人员的准入标准、波音737-800型飞机的客舱服务设备和应急设备、民航客舱管理与乘务员职责、特殊旅客服务、乘务工作的四个阶段，以及客舱服务实操技能、应急处置、旅客管理和安全规则等。

本书共分为两部分，第一部分为知识篇，以十个知识模块为架构，以工作任务为载体，阐述了航空货物运输的基础知识，为后面的任务做好知识铺垫；第二部分为技能篇，以运输一票货物为背景，以若干工作任务为载体，介绍该货物的托运、收运及到达与交付的工作流程，使学生能够熟练掌握航空货物运输的操作技能。

本书主要设计了民航服务礼仪概述、民航职业形象规范、民航服务仪态礼仪、民航服务的语言艺术与礼仪、民航服务用餐礼仪、特殊旅客服务和民航涉外礼仪七个教学模块，每一个教学模块自成体系，对在民航服务中所需要的礼仪知识和技能都做了描述。

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　　全书共分12章。在介绍运输市场与运输市场营销的基本概念基础上，对运输市场分析调查、预测、市场细分及目标市场选择、网络营销、营销管理、营销信息系统进行了系统的阐述，并结合我国交通运输实际，论述了运输产品策略、运输价格策略及运输企业分销渠道策略、促销策略等策略理论。每章均附有复习参考题，主要章内附有案例。
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《国际船舶代理业务双语教程/高职高专“十三五”规划教材·智慧港航系列》以外轮代理工作为主线，将国际船舶代理工作中涉及的业务内容与英语知识结合起来。《国际船舶代理业务双语教程/高职高专“十三五”规划教材·智慧港航系列》分为两篇，船舶代理业务篇的内容包括船舶代理概述、船舶代理内勤业务和船舶

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本书内容根据旅游的整个工作程序，包括迎接游客、住、食、行、游、娱、购和欢送游客等方面，由10个单元组成。