本书是河南省机关事业单位工勤技能岗位人员培训考评教材。职业能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力、必需能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。随着经济与科技的飞速发展，社会上的各个工作岗位对人才的要求越来越高，提升员工职业能力的需求迫在眉睫，加之原来的教材已经不能适应时代的要求和发展，为此，编委会经过长期调研、酝酿和论证，反复征求读者的意见和建议，编写了这本《职业能力》。本书基本内容主要包括：自主学习能力、沟通协调能力、执行能力、团队合作能力

本书是河南省机关事业单位工勤技能岗位行政人事员工种的培训考评教材，用于办公室辅助管理人员、各类场所管理人员、文秘人员、值班员、收发员、机要员、文印员等。从行政事务人员的应用需求和知识能力水平出发，坚持职业素养、职业规范、职业道德和专业技能相结合，理论知识与实践操作相结合，经典案例与实际工作相结合的原则，充分考虑基本行政事务工作应用需求所编写的，旨在全面系统地提高行政事务人员的业务能力。

本书共分为八章, 主要叙述了近代以来中国人民为救亡图存和实现中华民族伟大复兴而英勇奋斗、艰苦探索并不断取得伟大成就的历史, 着重叙述了为实现中华民族伟大复兴, 中国共产党团结带领中国人民, 创造新民主主义革命伟大成就的历史, 创造社会主义革命和建设伟大成就的历史, 创造改革开放和社会主义现代化建设伟大成就的历史, 创造新时代中国特色社会主义伟大成就的历史。

本书是一部反映新时代我国农村应急管理发展历程、内涵、特征及具体实践的教材。第一至第三章围绕基本概念、相互关系及其现实表征等进行梳理；第四至第六章聚焦于农村公共危机应急管理预防、处置及善后恢复等三个主要环节展开阐释；第七、第八章关注农村应急管理框架体系建设；第九至第十一章对农村应急管理的实务问题展开阐述，包括农村应急管理沟通、农村应急管理能力建设及农村应急管理中的技术与方法三个方面。

　　本书主要内容包括：戒毒管理学基本理论，戒毒机构设置、戒毒工作者和戒毒人员管理的基本知识；不同类型戒毒人员的管理方法，戒毒执法管理与安全管理的法律依据、工作流程；戒毒场所医疗工作、心理矫治工作、教育矫正工作、运动康复工作、康复劳动工作和生活卫生等工作的管理规定和方法，以及戒毒场所财物与装备管理规定，戒毒场所信息化与档案管理等内容。

《殡葬服务营销》以服务营销的相关理论为指导，结合殡葬行业的工作实际，分十章阐述殡葬服务营销的主要内容，包括殡葬服务营销的概况、殡葬服务营销的人员、殡葬服务营销的客户、殡葬服务营销的环境与产品、殡葬服务营销的渠道、殡葬服务营销的过程设计、殡葬服务项目策划、殡葬服务有形展示、殡葬服务工作中存在的问题与补救、殡葬机构服务文化建设；同时配有课件资源（以二维码形式呈现）。
本书及时吸收和借鉴行业内外发展的新知识、新技术、新方法，对接国家职业技能标准和具体的岗位要求，落实“岗课赛证”综合育人精神，既可

本书为项目式教材，开发的理论依据是当代高等职业教育的前沿课程理论和教育部基于工作过程导向的课程开发指导方针。本书按照高等职业教育人才培养目标设置内容，紧扣专业人才核心能力；按照理论够用、任务驱动的原则，进行教学环节的重构，注重培养专业精干、动手能力和实操能力强的实用型人才。
本书主要面向高职高专和应用型本科院校公共管理与服务大类专业（如民政服务与管理）的学生，也可作为社会工作师、助理社会工作师、社区工作者、社区管理员、民政系统管理人员等自我进修和提高的参考读物。
为方便教学，本书配备

在服务电子化趋势和新网络治理背景下 ,电子政务服务质量不仅影响政府管理和社会治理水平 ,还对经济社会包容性发展有重要的作用和影响。本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上 ,采用质量功能展开( QFD)、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、 KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等 ,研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制 ,并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发 ,以提升电子政务服务质量和公众满

《中公版·2023事业单位公开招聘工作人员考试专用教材：文秘专业知识（全新升级）》分为理论知识和专项训练上、下两篇。
上篇为精选文秘专业知识考试涉及的理论知识，包括秘书与秘书工作概述、秘书礼仪、会务工作、接待工作、日常事务工作、信息与调研工作、人际沟通与协调工作、信访与督查工作、谋划工作、档案工作、秘书文书工作、办公自动化应用。下篇专项训练精选符合考试难度的习题，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、公文处理题，帮助考生提高实战能力。
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《政府绩效管理：理论与实践》系统地介绍了政府绩效管理的基本理论、核心原理和典型案例。其中重点阐述了政府绩效管理的主体问题、评估指标体系构建问题、政府绩效管理的模式和方法问题等，吸收了学术界关于第三方评估、公民参与等**的学术前沿动态，同时关注中央和地方政府绩效管理的改革实践，介绍了当前地方政府绩效管理实践中形成的八个典型模式，最后分析了政府绩效管理**的前沿热点问题及未来的发展趋势。
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