《全国高等院校旅游专业规划教材：世界旅游地理（第2版）》（作者孙克勤、范文静）以全新的视角系统地论述了世界旅游地理学的基本原理和世界旅游地理区划，对全球六大洲主要的旅游区域和世界遗产地作了详细的介绍。在介绍各大洲和各地区的自然风光和名胜古迹的同时，《全国高等院校旅游专业规划教材：世界旅游地理（第2版）》注重突出特点，以点带面，着重叙述各大洲*负盛名的自然地理、历史、文化、艺术、旅游资源、旅游城市和主要名胜，使读者能够在本书有限的篇幅内了解和掌握世界不同地区的旅游地理特点和主要内容。《全国高等

《民航客舱服务英语综合教程》以培养空乘人员英语综合能力为核心，以空中乘务工作四阶段为主线，分成15个工作场景，各个场景单元紧密衔接，基本涵盖了乘务员客舱服务流程，其中包括航前准备、航前检查、乘客登机、起飞前、客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖、客舱应急程序、机上急救、航班不正常情况、乘客问询、降落前检查、降落后以及航后讲评等主要环节。为方便教学和学生学习，每个单元都配有视频和对话听力，并本书配有电子课件。

本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章，内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章，从客舱安全运行的角度，讲述了客舱安全运行规则及不同飞行阶段的安全检查内容与重点，同时对应急设备的使用、应急处置的方法及不同机型、不同环境类型的陆地及水上撤离程序进行了详细介绍，便

本书是普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材之一。在充分汲取专业人才培养与教材建设经验的基础上，教材结合学生认知特点梳理整合教学内容，介绍邮轮运营管理的基本理念、知识、方法和实践技能，充分体现了教学内容与行业标准的紧密对接，突出了针对性、实用性和趣味性等特点。本书内容简洁，结构清晰。
本书适合高等职业学校国际邮轮乘务管理等专业学生使用，也可以供在职人员进修与培训使用。

　　海南管辖着约200万平方千米的海域，约占全国的三分之二。在全球海洋经济大发展及海南建设国际旅游岛的背景下，海洋旅游开发与发展无疑是全国尤其是海南旅游业转型升级和实现快速发展的重要内涵。对海南而言，海洋旅游更是特色和优势所在，从海南的旅游业发展现状看，全省接待的过夜游客约94%集中在沿海县市，《海南国际旅游岛规划纲要》提出，海南旅游发展的空间布局是一海、二市、三区，其中一海是指南海，二市是指三亚市和海口市，三区是指东部的中国椰树海岸、西部的中国金色海岸和中部的海南岛国家公园。
　　海

本书立足于学生职业岗位能力培养，在浙江旅游职业学院旅行社管理系五年授课讲义的基础上编写，以模块式主要阐述旅行社计调业务概述、计调岗位职能和地位、旅行社的采购，旅行社产品计报价、旅行社工作流程、计调业务管理等内容。该教材具有鲜明的专业性、适用性和实操性等特色，能够比较好的达到理论教学与实践相结合的要求，有助于学生对于计调岗位的认知、理论学习和实践练习。

本书根据旅游电子商务操作规程、结合旅游企业实际应用，具体介绍: 旅游电子商务体系结构、信息技术、电子商务安全、网络营销、支付结算、管理方法和工具、旅行社电子商务、旅游中间商电子商务、酒店电子商务、航空公司机票业务电子商务等旅游电子商务基本知识，并通过指导学生实训、强化应用技能培养。 本书具有知识系统、重点突出、注重创新、强调结合行业和企业应用等特点,因而本书既可作为普通高等院校本科旅游管理专业的*教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育，也可以作为旅游企业信息化从业者的培训教材，并为社会广大中小微旅

谢苏、谢璐主编的《旅游企业公共关系（普通高 等教育十一五 规划教材）》全书分为上、下两 篇。上篇介绍了公共关系的概念、特征与由来、旅游 企业公共关系主体、旅游企业公共关系的客体、旅游 企业公共关系中介传播、旅游企业公共关系的主 要功能。下篇包括旅游企业公共关系营销、旅游企业 形象设计与文化营销、旅游企业公共关系专题策划、 旅游企业公共关系日常工作、旅游企业公共关系主要 操作技巧、旅游企业公共关系的危机管理、公共关系 教育等。

　　《旅行社计调业务（第3版）/全国旅游专业规划教材·“十二五”职业教育国家规划教材》包括基础篇、技能篇和案例篇三个板块共九章内容。第一章、第二章主要规范计调的概念，概述我国旅行社计调产生和发展的历程、计调的岗位作用和岗位职责、我国旅行社计调员的职业素养和旅行社产品管理相关知识；第三章到第八章主要以旅行社计调员的实际操作技能和能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的新动态，通过大量翔实的“计调事”分享和示范材料，对国内组团计调员、出境组团计调员、国内地接计调员、入境地接计调员和自由行计调员的