本书以企业的营销实践来解释市场营销理论，涵盖了市场营销学的基本内容，从消费者行为分析到 营销战略三要素，再到4P 营销理论，均有对应的案例，并配有中英文版本。每个案例均包含知识点、案例正文、案例问题 三部分内容，一方面可以让国外学生对企业的管理实践有直观的认识，另一方面也可以满足国内高校双 语或全英文教学的需要。 本书适合市场营销专业的本科生使用，同时也可作为企业营销培训用书或供相关领域从业人员参考。

"本书是“十二五”职业教育国家规划教材。本书共有十四个模块，包括现代市场营销导论、企业的市场营销观念、市场分析、企业营销环境、营销调研与预测、市场营销战略、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组织与控制、全球营销战略、市场营销理论的新发展。为了利教便学，部分学习资源（如慕课视频、动画视频、例文）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫描获取。此外，本书另配有教学课件、教案、习题与实训参考答案等教学资源，供教师教学使用。本书既可作为高等职业院校市场营销专业的教学用

本书主要内容包括市场营销沙盘的基础知识、基本规则、营销策略、分析方法和实战经验总结等。学员在沙盘模拟实训中综合运用市场调查与分析、市场营销、消费心理学、财务管理等相关专业的知识和方法, 不仅能够有效提升学员的目标市场选择与定位、竞争策略分析与执行、营销活动策划与组织、成本核算与财务分析等基本专业技能, 还能进一步增强学员对完全竞争市场的综合判断分析能力, 全面提高学员的综合素质。

《现代消费者心理与行为学（第二版）》是面向应用型本科教学的消费者心理与行为的教材。全书分共十三章，全面、系统、深入地介绍了消费心理与行为学理论的产生和发展，注重吸收国内外消费心理学与消费者行为学方面的**研究成果；每章节均附有丰富的案例，对启发学生和读者运用理论分析实际问题、开拓思路，更好地把握所学知识有较大的帮助。
《现代消费者心理与行为学（第二版）》体例新颖，内容翔实，既可以作为本科院校工商管理类专业相关课程的教材，也可以作为从事经济管理工作人员的培训教材和参考读物。

本书共11章。第1章对数据挖掘与电子商务的关系进行了概述，并给出了许多现实生活中的例子；第2章是对数据挖掘方法的概述；第3章是对数据挖掘过程中可能采取的统计学基础方法的回顾；第4章介绍了聚类分析，主要包括基本概念和聚类检测评估方法；第5章讨论了决策树的基本概念、生成方式以及实践等；第6章介绍了市场营销中的风险分析和生存分析；第7章讨论了人工神经网络的发展历史、基本概念等；第8章介绍了数据仓库、OLAP等数据库技术；第9章主要介绍了电子商务推荐系统、主流的推荐系统技术，以及具体的案例分析

本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营

本书从网店美工的角度出发，讲解网店页面的视觉设计内容，同时也为网店装修提供参考和指导。本书共分9章。第1章至第5章主要介绍网店美工的基础知识、商品图片的拍摄与基本处理、商品图片的调色与美化、文字设计与矢量绘图、网店的版式与布局。第6章至第9章介绍网店的基本设置，对首页、详情页等页面的设计与制作以及网店场景化美工进行了详细讲解。

推销技巧是推销人员必须掌握的基本技能，是推销人员提升推销业绩的法宝。本书从走进推销职业开始，按照推销活动的基本流程，讲解了推销人员寻找潜在客户、约见和接近客户、实施推销洽谈、处理客户异议、与客户达成交易、开展售后追踪的技巧，并结合当前市场发展趋势，讲解了实施网络推销的技巧，内容紧凑有序，环环相扣。 本书结构新颖，内容丰富，注重理论与实践相结合，既可作为职业院校市场营销、经济管理类相关专业学生的教材，也可作为企业开展员工技能培训的培训用书、从事市场营销工作人员的参考书。

书稿基于销售管理工作岗位，针对销售管理岗位的工作职责和技能，全面探讨销售管理的基本原理、分析方法和解决问题的工具。本书内容分为：销售管理概述、销售计划组织、销售渠道管理、销售团队管理、销售服务管理、销售竞争管理六个项目，详细阐述了销售管理岗位的工作内容和工作技能。