本书兼顾了跨境电子商务职业教育的教学要求，以及一线跨境电商从业人员的业务实操需要，以培养读者的跨境电子商务理论和实际运营操作能力为目标，详细介绍了跨境电子商务的概念和发展概况、进口跨境电子商务和出口跨境电子商务，以及跨境电子商务业务流程中的定位与选品、跨境物流、跨境支付与结算、跨境电子商务营销、跨境电子商务客服和跨境电子商务数据化运营等环节的理论和实践内容。

在全球经济一体化和数字化时代背景下，跨境电商行业迎来前所未有的发展机遇。本书立足当前我国跨境电商行业的发展现状，系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略和技巧，为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点，帮助读者快速掌握跨境电商运营知识。

本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法，以及初级业务操作流程。全书共9个课题包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售、网络营销和客户关系管理，每个课题都包含案例与分析、课题学习引导及课题实践3个部分。本书提供配套电子课件、实训组织方案、实训操作指导等资源，同时还在国家精品资源共享课程网站和课程教学群提供了免费的相关教学资源。本书及时更新了电子商务发展的数据资料，对国内电子商务行业的现状也做了相关介绍。考虑到理论和实训教学“

本书立足于我国电子商务与快递物流飞速发展下的新理念、新模式、新技术，包括概述篇、理论篇和应用篇，共12章。概述篇阐述了电子商务与快递物流的基本概念、快递物流发展概况；理论篇阐述了电子商务物流管理基础、电子商务物流的基本功能、电子商务与快递物流的作业流程；应用篇阐述了电子商务运营与推广、电子商务物流配送与配送中心、快递物流仓储管理与库存控制、快递物流分拣作业、电子商务与快递物流信息技术、智能物流终端快递柜和电子商务与快递物流的发展趋势等内容。 本书以注重案例分析和实践应用为原则，与实际应用密切结合

本教材是教育部第四批1+X职业技能等级证书《跨境电商B2C数据运营》系列配套教材之一，依据《跨境电商B2C数据运营职业技能等级标准》（初级）编写，配套开发《跨境电商B2C数据运营实训》（初级），主要包含店铺注册（速卖通、亚马逊）、店铺视觉设计（速卖通、亚马逊)、商品运营管理（速卖通、亚马逊）、线上交易处理（速卖通、亚马逊）和数据分析概述等工作领域对应的工作任务。本教材以工作过程为主线，采用工学结合、任务驱动、项目教学等模式编写，注重以学生为主体，以培养学生数字素养和数字技能为核心，以真实项目为载

本书采用项目导向、任务驱动的体例编写，共七个项目，包括认识跨境电商和跨境电商物流、认识跨境电商物流网络、跨境电商出口物流模式选择、跨境电商物流运输管理、跨境电商出口物流清关、跨境电商进口物流模式选择，以及科技赋能。全书内容编排基于企业业务过程和教育认知规律，循序渐进展开。 本书可作为应用型本科院校和高等职业院校物流管理类、邮政快递类、跨境电商类、国际贸易类等专业的教材，也可作为物流企业、快递企业、邮政企业、电子商务企业在职人员的培训教材。

随着跨境电子商务的发展，与之相关联的跨境电子商务物流也不断涌现出新的模式，如海外仓的兴起，多种物流模式的共用等。本书对跨境电子商务物流相关知识进行了深入浅出的介绍。全书分为7个项目，分别为跨境电子商务物流概述、跨境电子商务物流模式、海外仓运营与管理、跨境电子商务物流通关、跨境电子商务供应链管理、跨境电子商务物流信息管理、跨境电子商务平台物流综合业务操作。通过本书的学习，读者可以了解跨境电子商务物流的基本理论，掌握跨境电子商务物流模式，熟悉海外仓运营，跨境电子商务物流通关以及供应链管理流程，熟练掌

近年来数据量呈指数型增长，这些趋势使科学技术发展日新月异，商业模式发生了颠覆式变化。整个社会活动都离不开大数据，以大数据为依托的商业模式将会成为社会主流。
本教材结合传统教学和线上教学的共同特点，从有利于新型教学方式的角度出发，实现教学功能的线上线下的一体化教学，注重案例教学、互动教学等的新式教学方式特点。同时紧密结合当前跨境电商领域的最新实践，从强化培养操作技能角度出发，较好体现跨境电商数据分析的最新实用知识与操作技术，在体例上也有新突破。重点介绍了跨境电商知识体系中的行业趋势

本书从ITMC（4.0版）电子商务沙盘模拟企业经营实践教学的需求出发，以仿真的电子商务企业经营管理环境和运营操作流程为主线，分为五大模块：模块一创建电子商务公司，了解电子商沙盘模拟企业经营课程；模块二电子商务沙盘操作基础，掌握电子商沙盘模拟企业经营规则及流程；模块三制定经营战略，领会企业的经营管理；模块四电子商务沙盘实战模拟，体验模拟电商企业经营；模块五解密电商沙盘经营，掌握企业经营的本质。本书简洁、精炼、好读、易懂，便于理解；准确阐明电子商务沙盘模拟企业经营的理念和规则，务求使经营操作体系全面