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商务英语函电是一门实践性很强的学科，本书作者长期在企业实践，从所收集的四百多个业务文档中精选了近百个邮件，这些邮件涉及服装、鞋子和拉链袋等的交易，所挑选的邮件注重语言点与贸易操作相结合。这些邮件根据国际贸易流程分为建立业务关系、询盘、报盘、还盘、合同、验货、付款方式、审证、包装、装运、保险和索赔十二个环节。每封邮件前有业务背景提示，帮助国际贸易从业人员和学生加深对课文的理解，如为什么买方要求用美元和人民币两种货币报价，回复邮件可在原先的问题下用不同颜色字体直接答复，验货方式有三种，等等。邮件原汁

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