"本书是高等职业教育电子商务类专业“数实融合 守正创新”新形态一体化教材。     根据教育部《职业教育专业目录（2021年）》和《职业教育专业简介（2022年修订）》，“零售基础”为高等职业教育本科、专科电子商务类所有专业的专业基础课程。本书重点关注互联网发展背景下的零售业变革，特别是新零售场景下“人”“货”“场”的重构，从提升零售行业效率、升级消费者的体验和服务、让零售真正回归其本质的维度，对知识结构进行了梳理和重构。全书共分为八章，分别是：商业与零售认知、零售企业战略与组织结构、

随着服务经济的发展，越来越需要学生掌握服务管理的经典管理理论和方法，特别是随着云计算、物联网和移动互联网等技术的兴起和广泛深入的应用，服务业将迎来大数据时代。本书在简要系统介绍服务定义、服务设计、服务交付和服务流程等经典服务管理理论的基础上，特别着重于在数字经济背景下，将数据科学理论和方法应用于服务运作管理全过程，用数据整合服务运作全流程，并辅以多个服务行业/领域的应用案例，让学生了解前沿的技术发展对服务管理的影响及其应用。本书可作为工业工程、工程管理等专业本科生或MBA的教材，也可作为广大服务

本书分为三篇，内容包括：商务沟通的基础、商务沟通的技能与方法、商务沟通的策略。具体内容包括：商务沟通概述、成功沟通的基础、沟通主体与自我沟通分析、人际沟通与沟通客体分析等。

随着网络与新媒体技术数字化、智能化的升级迭代，我国广告产业发展正在进入智慧社会的新时代。为全面贯彻落实党的二十大精神，顺应数字经济发展的新挑战，《新媒体广告》立足于中国本土背景和本土特色，深度契合数字技术发展脉络，内容涵盖了众多商业场景下的广告实务与价值创新，全面性、历时性梳理出新媒体广告的发展源流与未来趋势。《新媒体广告》将广告服务视为有效促进数字经济高质量发展的重要力量，积极响应习近平总书记“广告宣传也要讲导向”重要精神指示，注重对互联广告法规、伦理与产业健康发展问题的回应，旨在培养具有家国

本书以商务数据处理与应用为基本出发点，重点介绍基于 Python 语言的商务数据处理技巧、数据分析方法及可视化操作，内容包括：常见的数据管理及分析软件介绍，Python编程基础，Matplotlib、Seaborn和Pyecharts数据可视化，线性相关与回归分析，数据压缩、聚类、时间序列、大数据分析方法，综合案例实战。
本书案例内容丰富，通过26个综合案例详细介绍了数据挖掘方法及可视化在商务数据中的应用，展现了Python的强大数据分析能力。读者在了解数据挖掘方法原理的基础上，通过案例学

本书以大数据和互联网为新知识的基础，介绍市场调研的分类和特点、调研数据搜集方式、数据分析方法、研究报告撰写来构成本书主体架构。由于大数据和互联网引入，数据来源和数据搜集方式比传统的市场调研有了更多和更高质量的途径，数据分析技术也为调研结论提供了更可靠的分析和更可视的呈现。同时，将前沿信息科学的知识融入到市场研究中，拓展调研数据的范畴、丰富调研设计的方法、挖掘调研背后的影响机制、有效分析调研的结果。除理论介绍、本书还包括实践案例应用和虚拟仿真实验的丰富多维度教辅资料。

"前厅与客房管理是高校旅游管理类专业、酒店管理专业的基础课程。目前，我国酒店业在基础建设、规模扩大方面已有一定程度的提升，而酒店业的高质量发展则成为重要方向。本书自第一版开始，以其丰富的内容、通俗的语言、现代化的管理方法、实用的案例等得到好评，先后被评为教育部“面向21世纪课程教材”以及普通高等教育“十五”国家级规划教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本次修订旨在为前厅与客房管理课程提供更适应时代变化与行业发展趋势的教学资源内容，提升本

多变的环境使酒店业面临严峻的挑战，酒店经营者必须不断寻求新的市场机会，提供特色产品和服务，实现顾客价值**化，提升顾客忠诚度，从而增强酒店竞争力。因此，树立正确的营销观念、制定科学的
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《酒店市场营销（第三版）》在借鉴国内外**营销理论的基础上，从我国具体国情出发，结合酒店业特点，将营销学基本理论与酒店市场运行规律结合起来，采用理论和案例结合的方法，全面系统地阐述酒店市场营销的基本原理、方法及其应用。本书具有理论明晰、案例典型、实用性和可操

《跨文化沟通与商务礼仪综合教程》以跨文化交际学理论为指导，结合区域国别研究的相关成果，围绕亚洲、北美洲、欧洲、大洋洲、 南美洲和非洲的15个国家和地区，概要地介绍了各地的文化习俗、商业惯例和沟通礼仪。教材价值引领与知识传授并重，通过解析国际商务语境中的跨文化差异，介绍各地的商务礼仪常识，提升学习者的语言综合应用能力与跨文化商务沟通技能；教材实用性与可操作性兼顾，各单元配有听力练习、正误判断、单项选择、案例分析及微型调研等学习任务，在夯实学习者英语语言基本功的基础上，增强其跨文化实操与创新能