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本书是十四五普通高等教育电子商务类系列教材之一，内容与时俱进，融入电商和科研新进展、实践发展新经验、社会需求新变化，分 9 章论述了电子商务的蜕变之路，首先介绍电子商务从起源到现在的脉络，逐步探索出电子商务的概念、分类以及主体框架；随后聚焦于电子商务的核心要素互联网市场与商业模式、信息安全技术、电子支付、物流、信息流、网络营销等内容，最后阐释新媒体内容制作，了解电子商务法律与政策。本书通过案例引领读者走进数字化商业领域，探索商业模式的多样性，学习信息安全在商业中的重要性，理解电子支付、物流

本教材旨在为读者提供全面、系统的跨境电商知识体系，帮助读者深入了解跨境电商的基本概念、发展历程、主要平台、运营模式、市场分析、营销策略等方面的知识，提供实用的运营实操与经营策略。

"前厅与客房管理是高校旅游管理类专业、酒店管理专业的基础课程。目前，我国酒店业在基础建设、规模扩大方面已有一定程度的提升，而酒店业的高质量发展则成为重要方向。本书自第一版开始，以其丰富的内容、通俗的语言、现代化的管理方法、实用的案例等得到好评，先后被评为教育部“面向21世纪课程教材”以及普通高等教育“十五”国家级规划教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本次修订旨在为前厅与客房管理课程提供更适应时代变化与行业发展趋势的教学资源内容，提升本

多变的环境使酒店业面临严峻的挑战，酒店经营者必须不断寻求新的市场机会，提供特色产品和服务，实现顾客价值**化，提升顾客忠诚度，从而增强酒店竞争力。因此，树立正确的营销观念、制定科学的
营销方案成为酒店获得持续竞争优势的重要保证。
《酒店市场营销（第三版）》在借鉴国内外**营销理论的基础上，从我国具体国情出发，结合酒店业特点，将营销学基本理论与酒店市场运行规律结合起来，采用理论和案例结合的方法，全面系统地阐述酒店市场营销的基本原理、方法及其应用。本书具有理论明晰、案例典型、实用性和可操

在“岗课赛证”融通的背景下，以药店药品经营过程为主线，以药店营业员岗位标准为载体选取教学内容，遵循新型活页式教材编写理念，将教材整体结构分为八个工作领域，包括认识药店、药品验收与陈列、顾客服务、处方识读与调配、常见症状的药品推荐、常见疾病的药品推荐、常见疾病的用药指导、药品盘点与核算。教材编写内容依托药店营业员的岗位标准、《药店零售与服务技术》的课程标准、全国医药行业特有职业技能竞赛的比赛标准和药品购销职业技能等级证书的考核标准，将实际工作领域引入教材，以真实工作任务所必备的职业能力为主线进行编

本书以连锁药店为主体，以连锁企业的经营与管理为主线，采用项目式编写。全书内容由四个学习情景、十四个项目组成，具体包括连锁药店认知（连锁药店运营管理认知、连锁药店企业文化构建）、连锁药店设计（连锁药店的开办及选址、连锁药店营业场所设计）、连锁药店运营（连锁药店药品陈列与标价管理、连锁药店盘点管理、连锁药店POP广告设计、连锁药店顾客心理促销、连锁药店品类管理、连锁药店收银管理）、连锁药店管理（连锁药店经营决策与计划、连锁药店财务管理、连锁企业信息管理、连锁药店安全管理）等。本书融入党的二十大报告中

本书介绍了眼镜店的功能及分类、眼镜店形象设计的基本内容和员工的行为规范、眼镜店开业所应进行的各项准备、眼镜店的人员配置及培训、眼镜店的商品出入库管理及库存管理、眼镜店的质量管理、眼镜店的日常管理、眼镜店应如何规划自身的信息管理系统等。

在以消费者为中心的商业时代，对消费者行为进行深入分析并加以应用，是企业获得竞争优势和长期可持续发展的必然选择。本书聚焦于“如何影响消费者”这一核心问题，以消费者行为认知、影响因素和购买决策过程三大模块重构教学内容，从认识消费者和消费者行为出发，深度剖析了影响消费者行为的内外因素，包括消费者的需要和动机，消费者的心理活动，消费者个性、自我概念和生活方式，消费群体，外部环境，产品，广告与营销等，并详细解析了消费者购买决策和消费者购后行为，强调“做中学、做中悟”，重点培养读者在营销实战中对消费者心理和

本教材遵循“以学生为中心，以学习成果为导向，促进自主学习”的编写思路，突出校企“双元”合作开发的特色。教材根据规模酒店人力资源管理岗位必备的知识、技能和基本素质，依据其工作环节和流程，提炼出“认识人力资源管理”“工作分析与工作设计”“人员招聘与录用”“劳动关系管理”“薪酬福利管理”“员工培训”“绩效管理”“职业生涯规划”“人力资源规划”等模块，每个模块围绕人力资源岗所需的核心职业能力设计学习情境，这些学习情境均与合作企业提供的工作实际案例相结合，从而达到教学内容与企业岗位标准的精准对接。