本书是民航英语特色课程系列教材之一，为第二版，依据中国民航局人教司制定的管制英语阅读教学大纲，全面结合国内外空中交通管制的*科技应用以及实际工作需求编写。书中语言材料涉及空中交通的各个重要领域，如空中交通服务、通讯、导航、监视等，对民航发展史、国际民航组织机构、空地联系的通讯系统、世界各国导航发展历程、机场的标识标记及灯光系统、飞机的基本结构等做了概要介绍，具有实用性与针对性，能够满足民航院校管制专业学员的英语教学需要，

本书是旅游管理专业旅游资源规划与开发课程的实训配套教材。作者针对目前旅游实训教材缺乏的具体情况，依据多年实训指导经验，从旅游景观设计、旅游项目设计、旅游产品创意设计等角度选取优秀模拟规划案例若干辑刊而成。参照旅游规划通则，借鉴成熟知名景区实际运行经验，对案例进行了整理，能够系统展示景区规划的全要素。本书主要适用于应用型本科高校旅游管理专业学生实训教学，为学生或旅游规划初学者提供借鉴学习的范本，从中学习具体规划技巧。

《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。

　　《民航客舱服务实训》采用项目任务的形式编排。全书内容根据实际岗位的能力要求分为起飞前、飞行阶段、飞行结束3个部分，包含8个项目共18个任务，分别为准备个人物品、检查设备、迎接乘客、安全演示及检查、餐食服务、饮料服务、服务特殊乘客、航后工作。
　　学习《民航客舱服务实训》，可以使学生掌握空中乘务的航前准备、迎客服务、客舱服务、航后总结4个方面的知识及技能，全面了解客舱乘务员的工作内容，能独立完成客舱服务，为今后的就业打下坚实的基础。

本书稿主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪，语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量，把支撑国家经济支柱的航空运输行业往高要求发展。书稿以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向，以其岗位分析为依据，充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成。教学过程以实际的工作过程为参照系，强调通过对工作过程的学的过程，主要解决怎么做（经验）和怎么做更好（策略）的问题。对课程内容的排序，按工作过程展开，针对行动顺序的每一个过程环节来传授相关的教

以旅客乘机旅行之前的机场地面服务为主要内容，根据民航特色专业教材的编写出版要求，针对民航地面服务工作的实际需要，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查服务、机场候机服务、机场商业服务等。本书内容充分结合中国民航的实际情况，突出专业性、实用性、通俗性、创新性，努力将民航行业规范、实际需求、应知应会、易学易用结合。

　　《空乘情景英语教程（上海民航职业技术学院民航特有专业“十三五”规划教材）》参考职业技术与继续教育（TAFE）模式，专门用途英语（ESP）教学标准，以及《民航乘务员国家职业标准））的四、五级标准，遵循客舱服务基本流程，以服务流程为框架组织编写，同时增加了语言沟通技巧和面试英语等内容。
　　《空乘情景英语教程（上海民航职业技术学院民航特有专业“十三五”规划教材）》既适合民航院校乘务专业的学生使用，也可作为航空公司在职乘务人员培训的参考资料。

：本教材对礼仪概述、酒店服务人员形象礼仪、日常交往礼仪、各岗位服务礼仪、导游服务礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼俗、涉外礼仪知识进行了分类介绍。同时在编写过程中充分融入了旅游与酒店服务特色，编者结合多年高职旅游与酒店管理专业教学经验，将旅游与酒店各岗位工作内容、流程融入其中，使得理论知识与服务礼仪相结合，特别注意高职高专旅游管理与酒店管理专业的学生对旅游与酒店服务礼仪、规范的理解和掌握，从而全面有效的提高旅游与酒店行业从业者的服务能力，更好地适应当今旅游与酒店业迅速发展的现状。

　　《旅游基础韩国语》由10个部分组成：旅游概览、接团、下榻酒店、游览景点、用餐、保健和娱乐、购物、应急事件处理、送团和旅游文化，共36课。每课均由“学习目标”“情景对话”“语法”“练习”及“名言警句”5个模块构成。
　　在《旅游基础韩国语》的编写过程中，编者从旅游业发展的现状出发，充分考虑韩国语教育的现状和职业院校韩国语专业学生的实际情况，强化听说训练，旨在全面提升学生的韩国语应用能力。
　　《旅游基础韩国语》贴近实际旅游活动场景，遵循由易及难、循序渐进的原则，以便学习者能更好地掌

本书共分为十个章节，编写依据中国民航 《ＦＡＡ１２１部》和各航空公司 《乘务员训练大纲》《客舱乘务员手册》 《机上广播词》等，包括国际民用航空组织、民用航空安全管理体系、民用航空安全、中国民用航空规章对客舱乘务员的基本要求、客舱安全职责、客舱安全运行规则、客舱安全运行程序、客舱应急处置、客舱应急设备、机上急救等方面的内容。通过知识梳理、案例分析、实践操作、课后练习等环节，以图文并茂的形式展现书中内容，具有一定的前瞻性以及综合性。本书不仅适用于航空专业的学生学习，也是航空公司新乘务员养成培训