本书详细介绍了网络营销的基础知识、网络营销策划、网络营销推广、网络营销管理等内容，共10个项目、28个任务，包括认识网络营销、网络市场调研、网络营销方案策划、社会化媒体营销、搜索引擎营销、短视频与直播营销、软文营销、网络广告营销、病毒营销和网络推广效果评估。

本书共8章，分别为网络营销导论、网络营销环境分析、网络营销战略、网络营销调研、网络营销组合策略、网络营销推广工具与方法、网络营销主要手段、网络营销效果评价与管理。同时，根据每章的理论知识、具体操作和技能要求，设计了引导案例、课堂练习、上机练习与实践、案例分析与提高，强调基本概念、基本策略与实际应用相结合。
本书结构合理、语言简练、示例翔实，基于OBE（outcome based education，基于学习产出的教育模式）理念，融入了企业家精神的相关内容，实践操作性较强，突出了学生技能的培

本书内容分为4篇共10章，系统地介绍了网络营销的基本理论、常用方法、组合策略及综合应用，并附有典型应用案例，通过评析揭示将案例中的相关理论、方法和策略应用于其他场景的一般规律或启示；对于一些重要技能点，本书还给出了相应的知识卡片和微型案例。此外，各章节通过二维码链接了大量针对相关知识点和重点、难点内容的授课视频，并配套开发了线上一流课程（网络营销MOOC）。 本书既可作为电子商务、电子商务与法律、跨境电子商务、市场营销、工商管理、国际经济与贸易、金融学、国际商务、信息管理等开设网络营销或网络营销

本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书分为五个项目，内容包括：网店客户服务概述、售前准备及咨询接待、售中有效订单的处理、售后交易纠纷的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言、直观的图表对网店客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述，并通过“小知识”“小经验”“小案例”“素养之窗”等栏目，增加本书的实用性、针对性、可操作性和可读性。

本教材以国家职业标准为依据，以企业岗位需求为导向，以培养学生综合职业能力为立足点。该教材注重课程逻辑构建与内容梳理，凝练行业企业的经验，从店铺运营、跨境电商、分享电商等方面，对网店运营进行了详细介绍。选用本教材，学生不仅可提升对网店的认知，而且能学会网店运营所需要的各项技能，指导学生逐步练习，提升实操能力，感受动手做电商的魅力，利于在求职过程中凸显自身优势。本教材内容具有针对性、灵活性、前瞻性等特点，配套有成熟的课件及教案，可作为电子商务专业核心课程教材，也可作为电子商务技能指导参考用

本书以商务数据处理与应用为基本出发点，重点介绍基于 Python 语言的商务数据处理技巧、数据分析方法及可视化操作，内容包括：常见的数据管理及分析软件介绍，Python编程基础，Matplotlib、Seaborn和Pyecharts数据可视化，线性相关与回归分析，数据压缩、聚类、时间序列、大数据分析方法，综合案例实战。
本书案例内容丰富，通过26个综合案例详细介绍了数据挖掘方法及可视化在商务数据中的应用，展现了Python的强大数据分析能力。读者在了解数据挖掘方法原理的基础上，通过案例学

本书以大数据和互联网为新知识的基础，介绍市场调研的分类和特点、调研数据搜集方式、数据分析方法、研究报告撰写来构成本书主体架构。由于大数据和互联网引入，数据来源和数据搜集方式比传统的市场调研有了更多和更高质量的途径，数据分析技术也为调研结论提供了更可靠的分析和更可视的呈现。同时，将前沿信息科学的知识融入到市场研究中，拓展调研数据的范畴、丰富调研设计的方法、挖掘调研背后的影响机制、有效分析调研的结果。除理论介绍、本书还包括实践案例应用和虚拟仿真实验的丰富多维度教辅资料。

普通高等教育经管类系列教材
市场营销学
第3版
主编段淑梅张纯荣
副主编张晓刘春明
参编杜春晶赵雅萍杜泽宇李鹏翔

机械工业出版社本书力求突出重点，削枝强干，深入浅出地阐释市场营销的基本理论与方法，注重系统性、实践性和前瞻性。全书共13章，内容包括：市场营销概论，生产者市场与消费者市场，市场调查与预测，消费者需求研究，市场营销环境，目标市场选择，产品组合与产品开发，品牌、商标与包装策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销组合、计划与战略，国际市场

本书贯彻国家发展战略，以数字化为营销背景，以营销岗位胜任力为目标，注重知识、能力、思维和素质的结合。内容涵盖市场营销的基础知识、基本理论和基本技能，展现了数字化时代的营销理论发展和实践创新，并结合市场营销工作的实际，在市场分析、营销战略制定、营销组合等方面强化应用能力。书中丰富的专栏、案例和思考题有利于学生的知识领悟和思维养成。

《跨文化沟通与商务礼仪综合教程》以跨文化交际学理论为指导，结合区域国别研究的相关成果，围绕亚洲、北美洲、欧洲、大洋洲、 南美洲和非洲的15个国家和地区，概要地介绍了各地的文化习俗、商业惯例和沟通礼仪。教材价值引领与知识传授并重，通过解析国际商务语境中的跨文化差异，介绍各地的商务礼仪常识，提升学习者的语言综合应用能力与跨文化商务沟通技能；教材实用性与可操作性兼顾，各单元配有听力练习、正误判断、单项选择、案例分析及微型调研等学习任务，在夯实学习者英语语言基本功的基础上，增强其跨文化实操与创新能