本书内容涵盖跨境电子商务运营的理论知识与操作技巧，为后续学习打下坚实基础。介绍跨境电子商务的基本知识，旨在帮助学生系统了解跨境电子商务的内涵、发展、模式等。系统讲解跨境电子商务的主要平台，帮助读者快速了解跨境电商运营环境与工具。重点介绍跨境电商产品准备及发布、跨境电商营销推广、跨境电商客户服务、跨境电子商务物流、跨境电子商务数据分析等，使学生掌握多平台流量协同、国际市场定位、海外仓布局等硬技能，通过模拟实操任务强化跨境链路管理；并熟练运用SP、SB、SD等Amazon广告工具，设计Go

本书系统梳理电子商务“采购选品—物流管理”全链路知识框架，覆盖基础理论、应用技术到行业前沿。全书双线并进：1、采购选品侧——从市场调研、供应商开发到订单统筹，逐环节拆解工作内容、岗位职责与优化策略；2、物流管理侧——围绕作业管控、要素配置与信息系统搭建，阐释职责范畴、运作原则与规划路径。大量鲜活案例贯穿始终，将行业分析、选品定位、采购执行、物流模式选型及项目全周期管理具象化呈现，提供可复制的落地模板。前瞻篇聚焦AI赋能，深度解析智能选品、需求预测、仓网调度等场景，揭示人工智能驱动下的行

本书共分6章，全面深入地介绍了AI在电商领域的前沿应用与实战技巧。内容涵盖电商文案写作、图片设计、视频制作、数字人直播与变现、营销与推广及智能客服等六大核心模块。书中不仅详细阐述了AI技术在电商运营中的优势和应用场景，还结合大量实战案例，展示了如何利用各类AI工具高效完成电商运营中的各项任务。此外，本书还提供了丰富的实战演练和操作指导，帮助读者快速掌握AI工具的使用方法，并将其应用于实际工作中，提升电商运营的效率和效果。

本书是校企深度合作开发的教材，围绕数字经济发展战略，从跨境电商运营、美工、营销、物流等典型岗位（群）工作内容和技能要求出发，专注于跨境电商领域的综合技能培养。本书依托真实的跨境电商运营场景和企业数据，结合大量真实案例和精心设计的项目任务，基于AI+数据驱动的跨境电商全流程运营，涵盖了跨境电商的数据化选品、视觉营销设计、商品发布、数据化营销推广、直播、运营数据分析与应用、客户服务及通关操作等内容，旨在帮助读者提升数据化选品、店铺运营数据分析、营销推广和数据驱动的决策能力，提高运营效率和竞争力。 本

本书从平台视角诠释了电子商务的数字创新应用，在明确电子商务平台的关键概念和技术架构的基础上，系统总结了平台运营规律及相关的基础理论知识；归纳并阐述了当前电子商务平台应用的三类主流范式：网络零售和新零售（零售平台）、B2B模式（贸易平台）和共享平台，并围绕电子商务平台生态中的支付、物流和营销等环节进行介绍；重点补充了电子商务创业的战略规划方法和商业计划方法，面向国内主流创新创业的竞赛标准，为电子商务创业设计提供实践性指导。

在直播行业快速迭代、竞争激烈，对创新性和专业性要求不断攀升的当下，AIGC凭借强大的智能生成与数据分析能力，成为推动行业突破发展瓶颈、实现精准营销与高效运营的关键引擎。本书系统地讲解了直播营销与运营的相关理论知识与营销策略，共包含10个项目，分别是AIGC直播营销与运营概述、AIGC工具的高效应用、AIGC+直播营销策划、主播营销技能的培训、AIGC+直播商品运营、AIGC+直播流量运营、AIGC+直播营销过程管理、数字人直播运营、AIGC+直播复盘与数据分析、AIGC直播营销案例解析。 本书内

本书是融国际贸易业务知识与英语信函写作于一体的实用教材，全面介绍了进出口企业业务操作实务中需要掌握的常见商务信函写作知识，提供了大量相关的例信及其常用语句。学习者能有效掌握英语商务信函的语言特征和表达能力，同时熟悉进出口实务操作流程。
具体内容包括：贸易关系的建立、资信调查、询/报盘、还盘、贸易条款磋商、销售合同和销售确认书、订货和购货确认书、样品、支付、包装和运输、保险索赔以及代理等。本书商务信函写作内容难度适中，适用于经贸专业类在校生及有志于从事外贸工作的相关人员。

本书内容丰富、实用性强，以数据化思维为导向，全面系统地介绍收集、处理和分析电商数据的各种方法，以及如何利用数据分析更好地运营网店。全书共10章，主要内容包括电商数据分析概述、电商数据收集与预处理、市场行业与竞争对手分析、商品分析与定价、店铺流量分析、运营与营销分析、销售与利润分析、库存管理与数据化分析、消费者行为与价值分析、数据分析报告与数据看板制作等。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、素材文件、效果文件、习题答案、题库软件等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可作为高等院

本书立足优质客服对店铺的良性发展的至关重要性，对电子商务客服的基本技能进行了详细的讲解，介绍了电子商务客服在接待客户时的技巧和方法，以及后期的客户维护管理。全书共认识客服、客服岗前知识准备、售前客服的工作内容及技巧、重视店铺的售中和售后服务、客户关系管理、客服绩效与职业发展六个项目。本书具有如下特点。一是知识结构合理，融入实战技能。本书以“案例导入+理论知识+操作实训”的方式，同步进行实战练习，以加强读者对知识的理解与运用。二是内容形式丰富，融入思政教育。本书通过具有代表性的真实客服案例，讲解服

零售极限增长战略指的是像华为一样，在总体上学习军队如何进行核心能力的构建，以及用什么样的方法、装备和指挥体系来打硬仗、打胜仗，以获取在既定市场领域中长期而持续的领导格局或竞争优势。本书立足于零售行业，聚焦市场开发、门店运营、市场作战能力沉淀，以"极快速度”"极高质量”"极强能力”为目标，从零售极限战略的规划，到零售作战地图体系的绘制、具体攻山头的组织和计划，再到个体门店的职业化运营、标准化经营及做好商品管理，同时不断强化品牌、渠道、组织作战能力建设，构建一个可规模复制、可持续发展的流程化作战组织