本书聚焦B2B大客户销售流程、实战技能、销售辅助工具的讲解，融营销策略与销售方法于一体，解读B2B模式的销售关键任务与卓越实践。书中从挑战与机遇、销售流程、需求分析、关系培育、策略制定、价值管理等9个模块进行论述，辅以实战实用的实践案例与销售工具模板，让读者看得懂、学得会并能成功复制。

本书加入了大量的案例和视频教学环节; 同时, 结合作者多年从事销售工作的经验, 融入了许多实战中总结的小技巧、小智慧等, 选择理论与案例的有机结合, 其书的实用性和生动性得以大大加强。本书遵循商务谈判与沟通工作开展的步骤, 以实践为指导, 选择理论与案例的有机结合, 实用性强。一方面理论与案例的高度融合, 详细系统的展示了推销与谈判的专业知识, 另一方面, 通过融合大量的案例, 让专业知识得到更为生动的体现, 易于学生的掌握、理解。

本书以探讨传统零售企业如何实现向新零售转型为主线，详细介绍了实践新零售的方法与策略，主要内容包括新零售、理念革新、零售O2O、渠道构建、商品管理与创新、深度营销、数据化运营、体验建设、重构会员体系等，旨在让读者对新零售形成系统的认知，掌握新零售实践的方法与策略。

本教材将互联网+国际贸易主要环节操作与沟通客服语言交际技能紧密结合在一起，通过平台操作的主要流程，从岗位认知、开通店铺、产品选品、产品发布、产品推介、营销手段、交易磋商、订单处理、支付必知、跨境物流、售后服务等12个不同的阶段入手设计相对应的商务英语语言表达和流程化的语言学习，完成互联网+国际贸易整个操作流程及其英文表达与沟通，包含了基于某种特定产品不同阶段工作任务需要用到的词汇、短语、句子，配套有平台操作的截图，结合学生的英语基础实际情况和学习需求，采取中英两种语言进行编写和组织教学

本教材遵循“以学生为中心，以学习成果为导向，促进自主学习”的编写思路，突出校企“双元”合作开发的特色。教材根据规模酒店人力资源管理岗位必备的知识、技能和基本素质，依据其工作环节和流程，提炼出“认识人力资源管理”“工作分析与工作设计”“人员招聘与录用”“劳动关系管理”“薪酬福利管理”“员工培训”“绩效管理”“职业生涯规划”“人力资源规划”等模块，每个模块围绕人力资源岗所需的核心职业能力设计学习情境，这些学习情境均与合作企业提供的工作实际案例相结合，从而达到教学内容与企业岗位标准的精准对接。

全书分为导论、市场研究与分析、酒店市场营销战略、酒店营销组合策略和发展与趋势五篇，共十二章。其中，第一篇导论部分，主要阐述酒店市场营销的基本概念及营销观念的演变、酒店服务营销的基本特征和营销管理，为酒店进行具体营销实践奠定重要基础；第二篇市场研究与分析部分，主要介绍酒店营销环境、酒店消费者市场购买行为、酒店组织市场购买行为、酒店市场营销调研；第三篇酒店市场营销战略部分，主要介绍酒店目标市场营销战略和酒店市场竞争战略；第四篇酒店营销组合策略部分，主要介绍产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略

本书共10个项目，包括初识网店美工、处理商品图片、设计与制作推广图、设计与制作店铺首页、设计与制作其他页面、设计与制作商品详情页、设计与制作短视频、设计与制作移动端页面、装修店铺和综合案例——生鲜店铺设计与制作等内容。

本书共 12 章，着重介绍了数智电商的概念、电子商务运营流程及各环节的理论知识，运用案例教学的方式，设计开发了典型的电商运营场景的 AI＋ RPA 机器人案例，包括店铺运营类机器人、数据运营类机器人、客服类机器人、物流类机器人、财务类机器人以及新媒体与跨境电商机器人等，配有详细的开发和制作步骤及教学视频。本书第 1 章到第 4 章为理论部分，第 5 章到第 11 章为理论、实践相结合部分，第 12 章是企业应用数智电商转型成功的案例。每一章开篇有引导案例，章节中先对本章运用理论进行阐述，再配套实

本书围绕电子商务交易过程中交易信息可认证和交易对象身份可认证的安全问题，系统介绍了电子商务安全基本理论、技术、管理以及电子商务安全的新热点。全书分为三个部分。第一部分主要介绍电子商务安全的基本概念和相关技术。第二部分介绍电子商务的安全认证技术、电子支付与安全支付协议、电子商务安全管理等内容。第三部分主要介绍电子商务安全的新热点。