本书共10章内容, 分别是商务谈判概述、商务谈判策划、商务谈判心理、商务谈判方式、商务谈判程序与原则、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判的有效沟通、商务谈判礼仪和商务谈判人员管理等, 主体陈述, 加章前“引例”, 章中“补充阅读”、“同步思考”、“同步案例”、“课程思政”, 章末“基本训练”等, 约35.5万字, 具体见教材目录。

在研究内容上不仅涵盖了销售经理从事销售管理活动所要掌握的基本理论、基本策略以及所应具备的基本素质和技能，而且避免与市场营销学、推销学、分销渠道管理等相关课程的重复和交叉，把销售管理的研究内容凝练为5个组成部分，即在阐述销售管理基本原理的基础上，从销售经理的角度，以实现企业销售利润为目标，对销售管理涉及的销售规划管理、销售过程管理、销售对象管理、销售人员管理等进行了系统的阐述。

本教材的编写以现代应用语言学为指导，以实用为目的，侧重知识性与应用性，立足于翻译实践，系统介绍了实用商务英语翻译的词法、句法、章法及文体特点，翻译方法与技巧，并辅以适当的翻译练习，旨在通过各种商务文体的翻译实践，培养学生熟练运用各种翻译技巧进行语篇翻译的意识和能力。本次修订内容：1. 修订上一版中的错误。2. 将原来的一些过时的案例和知识进行更好，使用更加具有代表性的翻译案例与讲解内容。

本书包括8个项目, 按照电子商务文案的基础认知、商业广告文案写作、网店商品文案写作、微信文案写作、微博文案写作、内容电商文案写作、软文写作, 以及营销策划方案写作的顺序介绍电子商务文案创意、策划与写作的相关内容。本书各项目包含多个课程, 每个课程由导读引入理论知识, 用优秀案例增加学生的实践比重, 最后再对课程进行总结。通过学习各项目, 学生能够完全掌握电子商务文案创意、策划与写作的知识和技能。

本书由校企合作开发，根据中等职业学校电子商务专业培养目标和人才培养模式的要求，围绕适应社会需要的职业岗位群建设，应用"项目引领”下的模块化教学，充分体现了新形势下中等职业教育的性质和特点。教材紧跟电子商务行业发展的新形势和业务需要，增加了新内容，设计了6个项目：走进电子商务、探究电子商务模式、认识电子商务产业支撑、认识网络营销、防范电子商务风险、遵守电子商务法律法规。每个项目中融入大量来自电子商务企业岗位实践教学案例、拓展知识和技能训练素材，使其适应当前中职学生的学情和需要。 本书可用于中职电子

电子商务的精髓是商务模式的创新。历经20多年发展的电子商务，其商务模式历经多次浪潮的历练和完善。随着电子商务应用的不断深入，电子商务模式的教材也需要有新的体现。本书集成了作者多年来对电子商务及其商务模式发展的跟踪、教学实践经验的积累、科研成果的总结。本书继承了经典电子商务模式，并进一步从“互联网+”视角出发，对多年来Internet的创新发展进行了提炼，从更新、更广的角度展现新的电子商务模式，揭示了电子商务发展的路径，对未来发展趋势提供了启迪。为了有效地进行电子商务模式的学习、策划和报告撰写，本

本书以网络客户服务必须掌握的知识和技能为核心，设计了网络客服认知、网络客服应用基础、网店日常管理、网络客户管理、售前客服、订单处理、打包发货、售后服务、压力调整与情绪管理9个教学单元。每个单元精心设计了学习目标、知识结构图、案例情景、理论研习、实践练习5个环节，实现了层次有序、工学结合。
本书注重将理论讲授与实践分析相结合，在“做”的过程中“学”理论知识，进而“用”于实际工作，是一本集“做、学、用”于一体的客服工作教程，突出体现了实践教学的特色。
本书可作为高等职业院

　　大数据技术的发展和市场竞争的加剧，使得企业越来越依赖于从数据中寻找有用的辅助决策知识，导致企业对商务智能技术的要求不断提高，相关商务智能业务需要的人才也越来越多。《商务智能技术》从实用的角度出发，采用理论与实践相结合的方式，介绍商务智能的基础知识，力求培养读者使用商务智能技术解决问题的能力。该书注重基础、讲究实用性、选材得当、深入浅出，希望读者通过该书的学习可以很好地掌握商务智能的相关知识。该书的目的不在于覆盖商务智能技术的所有知识点，而是介绍商务智能的主要应用，使读者了解商务智能的基本构成

本书较为全面地介绍了国际商务谈判的基本理论、谈判各阶段程序及应注意的问题等实务，包括谈判前的准备、谈判的进行以及谈判各个阶段的技巧、谋略及国际商务谈判艺术。该书的特色在于理论和实践相结合，大量地借鉴了心理学、行为学等学科的研究成果，并且每章开头都有导读案例，可以提高读者学习和阅读的兴趣。

本书介绍了流通的产生与发展、流通产业、流通功能与流通机构、流通渠道、零售、批发、物流、流通信息化、流通国际化及流通政策。本书语言简练、流畅，概念、用语准确，观点明确，论证充分，结构严谨，层次分明，可作为高等院校市场营销、物流管理、贸易经济、国际贸易、电子商务等专业的教材。