本书涵盖了客舱服务的基本要求与规范、机上餐饮服务、机上厨房服务、旅客服务心理、服务补救等知识。

　　《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》内容涉及以下几个方面：形体认知、形体基础、体形塑造、科学健身、体能训练。《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》融知识性、科学性、专业性和实用性为一体。《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》适用于高等院校、中专空乘专业的专业课训练。

本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、服务沟通技巧、电话礼仪、仪式礼仪、中西餐礼仪等知识。

本书按照飞行阶段分为终端区通播、航路放行许可、推出和开车、滑行、起飞、离场和爬升、航路飞行、下降和进近、复飞和着陆，共九章。

　　《飞行英语阅读》是根据国际民航组织飞行员英语语言能力要求，结合国内航空公司对于飞行员英语水平的要求和实际飞行、训练需要，形成的具有飞行特色和时代特色的专业英语背景基础知识阅读教材。该教材由书本、光盘、网络等多种载体构成，融汇了国内现行大学英语阅读教材、其他文科教材和之前的民航英语阅读教材的编写理念和模式，旨在帮助民航飞行技术专业大学生奠定民航英语基础知识，培养学生的民航英语综合应用能力。该教材是国内第1本专门提高飞行技术专业大学生民航英语能力的阅读教材，标志着国内民航飞行员专业英语阅读教学迈

　　《民航服务人员英语口语》为民航服务英语口语教材，内容包括订票服务、机场设施介绍、办理乘机手续、安全检查、行李托运服务等，涵盖了民航服务的整个流程。可作为高职院校空中乘务专业、航空服务专业及相关专业教材，也可供民航企业空中乘务及航空服务工作人员作培训书使用。

本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理行业的基础知识、销售与报价、托运订舱及排载、单证填制、报关与报检、客户服务、国际多式联运及保税物流、风险控制及事故处理等内容，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。本书可作为高等院校物流管理和国际贸易类专业的教材，还可作为国际货运代理企业的员工培训教材及工作参考用书。

本书是一本从交通运输地理学、空间经济学以及制度经济学等多学科视角来探讨多式联运与物流发展 的专业性读物。本书采用了理论 实例相结合的内容构成方式，其在经典的制度经济学理论框架下，首 先阐述了制度设计对多式联运活动的影响；之后，通过对多式联运发展过程中联运场站与区域的发展关系、 联运活动与物流活动的相互影响，以及多式联运发展背景下运输通道的形成三部分进行探讨，对多式联运 发展过程中港口区域化和腹地一体化这一核心议题进行了系统阐述；*后，总结了多式联运与物流发展过 程中各个环节的分类治理关系，

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本书主要内容包括交通物流概述、公路物流、铁路物流、水运物流、航空物流、管道物流、特种物流、国际交通物流、交通物流优化等方面的内容，以及交通物流案例及分析、练习与思考题。